Ενώ οι κατασκευαστικές εταιρείες της Βοστώνης αιμορραγούν τους εργαζομένους με ποσοστά ρεκόρ—56% κύκλο εργασιών από το 2021—η Sleeping Dog Properties διατηρεί εργαζομένους για χρόνια, μερικές φορές και δεκαετίες. Καθώς το 70% των σημερινών εργαζομένων προετοιμάζεται για συνταξιοδότηση μέχρι το 2030 και η κατασκευή χρειάζεται απεγνωσμένα 439.000 επιπλέον εργάτες σε εθνικό επίπεδο, ο Chris Rapczynski έχει χτίσει την επιχείρησή του σε ριζικά διαφορετικά θεμέλια.
«Το ανθρώπινο απόθεμα της εταιρείας μας τηρείται με ύψιστη εκτίμηση», δηλώνει ο Rapczynski. Όπου οι περισσότερες κατασκευαστικές εταιρείες αντιμετωπίζουν τους εργαζομένους ως αντικαταστάσιμα κόστη, τους θεωρεί ότι εκτιμούν περιουσιακά στοιχεία που αξίζουν σημαντική επένδυση. Αυτή η φιλοσοφία προκύπτει από την κατανόηση μιας σκληρής πραγματικότητας: για κάθε πέντε εργάτες οικοδομών που συνταξιοδοτούνται, μόνο δύο νέα άτομα έρχονται στο χώρο.
Η προσέγγιση του Rapczynski με πρώτο τον εργαζόμενο αντιμετωπίζει άμεσα τις βαθύτερες αιτίες που απομακρύνουν τους εργαζομένους από τις κατασκευές στη Βοστώνη—ανεπαρκείς αποζημιώσεις, κακές συνθήκες εργασίας και περιορισμένη επαγγελματική ανέλιξη. Τις τελευταίες τρεις δεκαετίες, αυτή η στρατηγική έχει αποφέρει μετρήσιμα αποτελέσματα, που κυμαίνονται από την αναγνώριση του κλάδου έως τα 500 εκατομμύρια δολάρια σε ολοκληρωμένα έργα, αποδεικνύοντας ότι η αντιμετώπιση των εργαζομένων ως πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία δημιουργεί βιώσιμα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.
Η αποζημίωση premium δημιουργεί ασπίδα πίστης
Η συνεχής πίεση από τους υπεύθυνους προσλήψεων που στοχεύουν εξειδικευμένους τεχνίτες αναγκάζει τον Rapczynski σε συνεχείς μάχες διατήρησης. «Είμαστε συνεχώς παγιδευμένοι με κυνηγούς κεφαλών που προσπαθούν να στρατολογήσουν ή να κλέψουν τους ανθρώπους μου, και έτσι πρέπει πάντα να αμύνομαι εναντίον αυτού, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να πληρώνω τους ανθρώπους περισσότερο από την αγορά».
Οι υψηλότεροι μισθοί αυξάνουν το κόστος του έργου, αλλά ο Rapczynski το βλέπει ως επένδυση που αποφέρει αποδόσεις μέσω της ανώτερης κατασκευής και των μειωμένων εξόδων κύκλου εργασιών. «Νομίζω ότι εκεί που το συνθέτουμε είναι ότι το συνθέτουμε με αντοχή», σημειώνει, αναφερόμενος και στα δύο ποιότητα του έργου και διατήρηση εργαζομένων. Αυτή η ανθεκτικότητα μεταφράζεται σε συγκεκριμένα πλεονεκτήματα: εταιρείες με ποσοστά διατήρησης άνω του μέσου όρου αναφέρουν 25% υψηλότερους βαθμούς ικανοποίησης πελατών και 20% καλύτερους χρόνους ολοκλήρωσης του έργου.
Η οικονομική δέσμευση εκτείνεται πέρα από τους βασικούς μισθούς σε ολοκληρωμένες παροχές και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης. Ενώ το 92% των κατασκευαστικών εταιρειών αγωνίζεται να βρει ειδικευμένους εργάτες, η καθιερωμένη ομάδα του Rapczynski παρέχει σταθερότητα που αντισταθμίζει τα υψηλότερα έξοδα μισθοδοσίας. Οι ελλείψεις εργατικού δυναμικού έχουν επεκτείνει τα χρονοδιαγράμματα κατασκευής κατά μέσο όρο 2,3 μήνες, προσθέτοντας 4.000 έως 5.000 $ ανά σπίτι στο κόστος μεταφοράς – καθυστερήσεις που αποφεύγει η Sleeping Dog Properties μέσω της σταθερότητας του εργατικού δυναμικού.
Χτίζοντας πολιτισμό μέσα από τρεις βασικές αρχές
Πέρα από την αποζημίωση, ο Rapczynski έχει καλλιεργήσει α εταιρική κουλτούρα γύρω από τη φιλοσοφία του «τρία Γ» της επικοινωνίας, της ικανότητας και της καθαριότητας. Κάθε αρχή ενισχύει την αξία των εργαζομένων, διατηρώντας παράλληλα πρότυπα πολυτελών έργων που προσελκύουν απαιτητικούς πελάτες της Βοστώνης.
«Νομίζω ότι στο Sleeping Dog, υπάρχουν τρία στοιχεία για το τι κάνει μια πορεία έργου επιτυχημένη», εξηγεί ο Rapczynski. «Το πρώτο είναι η επικοινωνία… Αυτό είναι απλώς ένα μεγάλο μέρος του να είσαι παρών και διαθέσιμος». Η σαφής επικοινωνία διασφαλίζει ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι μοιράζονται μια κοινή αντίληψη και προσδοκίες μέσω τακτικών συναντήσεων, ανασκοπήσεων έργων και συνεδριών ανατροφοδότησης, όπου οι εργαζόμενοι συνεισφέρουν τις ιδέες τους. Αυτό δημιουργεί μια οργανωτική κουλτούρα που εκτιμά την τεχνογνωσία σε κάθε επίπεδο, από τους επόπτες πεδίου έως τους διαχειριστές έργων έως τους εμπόρους.
Η ικανότητα αποτελεί τον δεύτερο πυλώνα του, καθοδηγώντας αυστηρά πρότυπα προσλήψεων που πολλές εταιρείες εγκαταλείπουν σε περιόδους πολυάσχολης δραστηριότητας. “Αισθάνομαι ότι η ικανότητα υποτιμάται, υποτιμάται μέχρι να πάει στραβά. Η ομάδα μου και εγώ παρουσιάζουμε τους καλύτερους υποψηφίους που υπάρχουν στην αγορά.” Τα νέα μέλη της ομάδας πρέπει να διαθέτουν τόσο τεχνικές δεξιότητες όσο και κατάλληλη ιδιοσυγκρασία πολυτελής κατασκευή με επίκεντρο τον πελάτημε υποστήριξη εξειδικευμένων προγραμμάτων κατάρτισης και ενθάρρυνσης επαγγελματικής πιστοποίησης.
Η καθαριότητα ολοκληρώνει το πλαίσιο, επηρεάζοντας άμεσα την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη των πελατών. «Η καθαριότητα είναι δίπλα στην ευσέβεια», δηλώνει ο Rapczynski. Οι οργανωμένοι χώροι εργασίας δείχνουν μείωση των ατυχημάτων κατά 40%, σύμφωνα με τα στοιχεία του OSHA, ενώ οι καθαροί χώροι εργασίας καταδεικνύουν τη δέσμευση μιας εταιρείας στην ποιότητα για απαιτητικούς πελάτες. Αυτή η προσοχή στην τάξη μεταδίδει σεβασμό για τα σπίτια των πελατών, την ίδια την εργασία και τα μέλη της ομάδας.
Σχεδιασμός για επιτυχία γενεών
Οι περισσότερες κατασκευαστικές εταιρείες επιβιώνουν μόνο μιας γενιάς, αλλά ο Rapczynski τοποθετεί διαφορετικά τις ιδιότητες Sleeping Dog μέσω της συστηματικής ανάπτυξης του εργατικού δυναμικού. «Νομίζω ότι η επόμενη γενιά είναι εκεί που βρίσκεται η νοοτροπία μου αυτή τη στιγμή, επειδή πρέπει να σκεφτώ το μέλλον σχετικά με τον μακρύ σχεδιασμό που χρειάζεται για να φτάσει μια εταιρεία σε μια θέση όπου μπορεί να έχει μια δεύτερη γενιά».
Αυτή η μακροπρόθεσμη προοπτική οδηγεί τις επενδύσεις που εκτείνονται πολύ πέρα από τις άμεσες ανάγκες του έργου. Σε αντίθεση με τις εταιρείες που φοβούνται την εκπαίδευση εργαζομένων που μπορεί να φύγουν, η Sleeping Dog Properties καλλιεργεί ενεργά την ανάπτυξη, αναγνωρίζοντας ότι οι ειδικευμένοι υπάλληλοι προσφέρουν ανώτερα αποτελέσματα όσο παραμένουν. Έμπειρα μέλη της ομάδας καθοδηγούν τους νεοφερμένους, μεταφέροντας τεχνικές γνώσεις, στρατηγικές επίλυσης προβλημάτων και δεξιότητες σχέσεων με τους πελάτες μέσω επίσημων μαθητειών, ευκαιριών διασταυρούμενης κατάρτισης και διαδρομών ανάπτυξης ηγεσίας.
Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν να σκέφτονται ανεξάρτητα και να λαμβάνουν αποφάσεις που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες της εταιρείας, αντί να ακολουθούν άκαμπτα πρωτόκολλα. Αυτή η ενδυνάμωση δημιουργεί έναν ανθεκτικό οργανισμό ικανό να χειρίζεται πολύπλοκες προκλήσεις που ενυπάρχουν στις κατασκευές υψηλής ποιότητας, από πολυτελή ρετιρέ Millennium Tower έως εξειδικευμένες ιατρικές εγκαταστάσεις όπως η Newton Pediatrics.
Ευρύτερη επίδραση και αναγνώριση του κλάδου
Η δέσμευση του Rapczynski εκτείνεται πέρα από την ομάδα του στην ευρύτερη κατασκευαστική κοινότητα της Βοστώνης μέσω της καθοδήγησης ατόμων που ενδιαφέρονται για την καριέρα των κατασκευών. «Το έψαχνα πάντα από ανθρώπους που με προηγήθηκαν και είδαν προκλήσεις που παρουσίαζαν», λέει για τη δική του εμπειρία καθοδήγησης. Τα δίκτυα ανταλλαγής γνώσεων ενισχύουν ολόκληρο τον κατασκευαστικό τομέα έναντι της έλλειψης εργατικού δυναμικού μέσω πρακτικών λύσεων και όχι προσωρινών επιδιορθώσεων.
Η αναγνώριση του κλάδου επικυρώνει αυτήν την προσέγγιση σε πολλαπλές διαστάσεις. Βραβείο Σχεδιασμού του Boston Society of Architects, τέσσερα Best of Houzz Awardsκαι το περιοδικό General Contractors που ονομάζει την Sleeping Dog Properties ως έναν από τους οκτώ «Καλύτερους Γενικούς Εργολάβους στο Κέιμπριτζ» μεταξύ 40 ανταγωνιστικών εταιρειών, αποδεικνύουν ότι η φιλοσοφία με πρώτο τον εργαζόμενο παράγει μετρήσιμα αποτελέσματα. Οι λειτουργίες των μέσων στο Architectural Digest, το Boston Globe και το Boston Magazine ενισχύουν αυτά τα επιτεύγματα, ενώ 4,1 στα 5 βαθμολογία ικανοποίησης εργαζομένων στο Glassdoor και ποσοστό σύστασης 72% παρέχουν συγκεκριμένες αποδείξεις για την ευτυχία του εργατικού δυναμικού.
Ενώ οι ανταγωνιστές αγωνίζονται με την αφοσίωση των εργαζομένων και το αυξανόμενο κόστος κύκλου εργασιών, ο Rapczynski δημιουργεί ένα βιώσιμο επιχειρηματικό μοντέλο που δημιουργεί τόσο οικονομικές αποδόσεις όσο και σημαντικές ευκαιρίες σταδιοδρομίας. Η προσέγγισή του αποδεικνύει ότι οι επενδύσεις σε εργατικό δυναμικό αποφέρουν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που εκτείνονται πολύ πέρα από τα μεμονωμένα έργα—από ανώτερα αποτελέσματα έργων έως βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών και επιχειρηματική διάρκεια.
Καθώς η αγορά πολυτελών κατασκευών της Βοστώνης συνεχίζει να επεκτείνεται εν μέσω της μετάβασης του εργατικού δυναμικού των γενεών, η φιλοσοφία του Rapczynski για την πρώτη θέση των εργαζομένων προσφέρει ένα σχέδιο για την επίλυση της θεμελιώδους κρίσης του κλάδου. Το μοντέλο του καταδεικνύει ότι η αντιμετώπιση των εργαζομένων ως πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία και όχι ως αντικαταστάσιμοι πόροι δημιουργεί βιώσιμη ανάπτυξη, αποδεικνύοντας ότι η επένδυση σε ανθρώπινο κεφάλαιο παραμένει το θεμέλιο της διαρκούς επιχειρηματικής επιτυχίας.
VIA: DataConomy.com
