Η Goldman Sachs διπλασιάζει το MoEngage σε νέο γύρο για να τροφοδοτήσει την παγκόσμια επέκταση

MoEngageμια πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών που συνεργάζεται με επωνυμίες καταναλωτών σε 75 χώρες, λέει ότι συγκέντρωσε νέα χρηματοδότηση με επικεφαλής τον υφιστάμενο επενδυτή της, την Goldman Sachs Alternatives, για να ενισχύσει την παγκόσμια ανάπτυξη και να εμφυσήσει περισσότερη τεχνητή νοημοσύνη στην πλατφόρμα της.

Συνολικά, 100 εκατομμύρια δολάρια σε μετοχές μόλις διαπραγματεύτηκαν χέρια, χωρίστηκαν περίπου κατά 60% κύρια και 40% δευτερεύουσα, ως μέρος του γύρου Σειρά F του MoEngage. Ο γύρος σηματοδοτεί την είσοδο της ινδικής εταιρείας επιχειρηματικών συμμετοχών A91 Partners ως νέου επενδυτή. Σύμφωνα με το MoEngage, τώρα έχει συγκεντρώσει συνολικά 250 εκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση.

Καθώς οι επωνυμίες καταναλωτών βασίζονται όλο και περισσότερο σε ψηφιακά κανάλια για να προσεγγίσουν πελάτες, ο ανταγωνισμός για την προσοχή έχει ενταθεί. Αυτό ώθησε τις εταιρείες να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα πελατών που έχουν ήδη για να προσφέρουν πιο εξατομικευμένο μάρκετινγκ. Ενώ οι καθιερωμένες πλατφόρμες μάρκετινγκ συνεχίζουν να εξυπηρετούν αυτόν τον χώρο, οι επωνυμίες αναζητούν πλέον εργαλεία βασισμένα στην τεχνητή νοημοσύνη που μπορούν να αυτοματοποιήσουν τη λήψη αποφάσεων και να μειώσουν τη χειρωνακτική εργασία. Το MoEngage τοποθετείται σε αυτό το τμήμα με τη σουίτα Merlin AI, η οποία βοηθά τις ομάδες μάρκετινγκ και προϊόντων να ξεκινούν καμπάνιες πιο γρήγορα και να βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα της στόχευσης.

«Βοηθάμε τις επωνυμίες B2C να αλληλεπιδρούν πιο αποτελεσματικά με τους πελάτες τους αξιοποιώντας τα δεδομένα πρώτου κατασκευαστή που έχουν ήδη», δήλωσε ο Raviteja Dodda (φωτογραφία παραπάνω), συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος του MoEngage, σε συνέντευξή του.

Η 11χρονη startup πέρασε τα πρώτα επτά χρόνια της εστιάζοντας σε μεγάλο βαθμό στην Ινδία και τη Νοτιοανατολική Ασία. Τα τελευταία τέσσερα χρόνια, έχει επεκτείνει την εμβέλειά της σε νέες αγορές, ιδιαίτερα στη Βόρεια Αμερική, η οποία πλέον συνεισφέρει περισσότερο από το 30% των εσόδων της, δήλωσε η Dodda στο TechCrunch. Περίπου το 25% της επιχείρησης προέρχεται από την Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή και το υπόλοιπο 45% από την Ινδία και τη Νοτιοανατολική Ασία.

Η υποστήριξη της Goldman Sachs στην τελευταία χρηματοδότηση θα βοηθήσει στην περαιτέρω ενίσχυση της παγκόσμιας παρουσίας του MoEngage. Η επενδυτική τράπεζα συνοδήγησε επίσης τη νεοφυή επιχείρηση Σειρά Ε γύρος 77 εκατομμυρίων δολαρίων μαζί με το B Capital τον Ιούνιο του 2022.

«Οι σημερινοί επενδυτές γνωρίζουν τα περισσότερα για την εταιρεία, όσον αφορά την απόδοση της εταιρείας, και γνωρίζουν τα πάντα καλά και κακά», είπε ο Dodda. “[Goldman Sachs] Η ηγεσία του γύρου είναι μια ισχυρή επικύρωση των θεμελιωδών μας μεγεθών».

Τα τελευταία δύο έως τρία χρόνια, το MoEngage έχει επενδύσει πολλά σε δυνατότητες παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης και λήψης αποφάσεων. Αυτές οι προσπάθειες αντικατοπτρίζονται στη σουίτα Merlin AI, η οποία σύμφωνα με τον Dodda περιλαμβάνει μια σειρά από πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης που έχουν κατασκευαστεί για περιπτώσεις χρήσης μάρκετινγκ.

Μερικοί από αυτούς τους πράκτορες λειτουργούν σαν κειμενογράφοι, βοηθώντας τις επωνυμίες καταναλωτών να συντάξουν μηνύματα μάρκετινγκ, να δημιουργήσουν πολλές παραλλαγές μιας καμπάνιας ή να δημιουργήσουν κείμενο σε φυσική γλώσσα μαζί με σχετικές εικόνες. Η σουίτα περιλαμβάνει επίσης εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης λήψης αποφάσεων που βοηθούν τις επωνυμίες να καθορίσουν ποιοι πελάτες πρέπει να λάβουν ένα συγκεκριμένο μήνυμα ή προσφορά, σε ποιο κανάλι και σε ποια ώρα, είπε ο Dodda.

Το MoEngage εξυπηρετεί επί του παρόντος πάνω από 1.350 καταναλωτικές επωνυμίες παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων των SoundCloud, McAfee, Kayak, Domino’s, Deutsche Telekom και Travelodge, καθώς και εξέχουσες ινδικές οικιακές επωνυμίες όπως Swiggy, Flipkart, Ola, Airtel και Tata. Περίπου το 60% των εργασιών της εταιρείας προέρχεται από παραδοσιακές επιχειρήσεις, ενώ το υπόλοιπο 40% προέρχεται από εταιρείες που εστιάζουν στο διαδίκτυο. Η πλατφόρμα συνεργάζεται επίσης με περισσότερες από 25 παγκόσμιες τράπεζες και αρκετούς μεγάλους ασφαλιστές, όπως η JPMorgan Chase, η Citibank και η μεγαλύτερη ασφαλιστική εταιρεία της Ινδίας, Life Insurance Corporation (LIC).

Ορισμένες από αυτές τις επωνυμίες χρησιμοποιούσαν στο παρελθόν πλατφόρμες μάρκετινγκ από κατεστημένους φορείς όπως η Adobe, η Oracle και η Salesforce. Το MoEngage έκτοτε έχει κερδίσει περισσότερα από 300 από αυτά, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη στη Βόρεια Αμερική και τις περιοχές της EMEA.

Σε μια περίπτωση, το SoundCloud μετέφερε πάνω από 120 εκατομμύρια χρήστες στο MoEngage μέσα σε 12 εβδομάδες, χρησιμοποιώντας γνώσεις βασισμένες σε τεχνητή νοημοσύνη για να επιταχύνει την κυκλοφορία προϊόντων και να ενισχύσει τη διατήρηση μεταξύ των αμειβόμενων χρηστών του, δήλωσε η Hope Barrett, ανώτερη διευθύντρια martech στο SoundCloud.

Αρκετοί από τους πελάτες του MoEngage βασίστηκαν επίσης σε λύσεις πολλαπλών σημείων για να χειριστούν συγκεκριμένες εργασίες. Η εταιρεία βοήθησε στην ενοποίηση αυτών των εργαλείων σε μια ενοποιημένη πλατφόρμα για τη μείωση του κόστους και τον εξορθολογισμό των λειτουργιών μάρκετινγκ.

“Αν κοιτάξετε όλες τις επωνυμίες μας, είτε πρόκειται για τράπεζα είτε για εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, αξιοποιούν το MoEngage για να ενοποιήσουν όλα τα δεδομένα των πελατών τους από όλα τα σημεία επαφής. Θα μπορούσαν να είναι τα καταστήματα εκτός σύνδεσης, ο ιστότοπος, η εφαρμογή για κινητά [or other channels]», είπε ο Dodda στο TechCrunch.

Χωρίς να αποκαλύψει ακριβή στοιχεία, ο Dodda είπε ότι το MoEngage αναπτύχθηκε περίπου 40% από έτος σε έτος πέρυσι και στοχεύει να διατηρήσει έναν σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) 35% φέτος. Η εταιρεία αναμένει επίσης να γίνει προσαρμοσμένη στα EBITDA θετικά σε τριμηνιαία βάση μέχρι το τέλος της τρέχουσας χρήσης.

Η MoEngage βλέπει εταιρείες όπως η Braze και η CleverTap, καθώς και τα παλαιού τύπου cloud marketing των Adobe, Oracle και Salesforce, μεταξύ των βασικών ανταγωνιστών της.

Η startup έχει περίπου 800 υπαλλήλους στα 15 γραφεία της παγκοσμίως. Σχεδιάζει να επεκτείνει το εργατικό δυναμικό της, ιδιαίτερα στη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη, κλιμακώνοντας την επιτυχία των πελατών της, την υποστήριξη, τις πωλήσεις και τις ομάδες μάρκετινγκ για να εμβαθύνει την παρουσία της σε αυτές τις αγορές. Το MoEngage σκοπεύει επίσης να δημιουργήσει πρόσθετες δυνατότητες AI και να προσλάβει περισσότερα ταλέντα για να υποστηρίξει αυτή την προσπάθεια.

Το MoEngage σχεδιάζει να γίνει IPO-ready μέσα στα επόμενα δύο χρόνια, είπε ο Dodda στο TechCrunch, χωρίς να κοινοποιήσει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για τη διάθεση στο χρηματιστήριο.

«Βλέπουμε μια ευκαιρία να οικοδομήσουμε μια εταιρεία εσόδων πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων στον χώρο μας», δήλωσε.