Πρόβλημα Microsoft Investigation Copilot σχετικά με την επεξεργασία αρχείων

Η Microsoft έχει ξεκινήσει μια έρευνα για ένα εκτεταμένο ζήτημα που επηρεάζει το Microsoft Copilot στο Microsoft 365, όπου οι χρήστες αντιμετωπίζουν σημαντικούς περιορισμούς κατά την εκτέλεση ενεργειών σε αρχεία.

Ο τεχνολογικός γίγαντας επιβεβαίωσε το περιστατικό μέσω των επίσημων καναλιών κατάστασης Microsoft 365, εκχωρώντας το αναγνωριστικό παρακολούθησης CP1188020 για διοικητική αναφορά.

Το ζήτημα και ο αντίκτυπος

Το αναφερόμενο πρόβλημα εμποδίζει τους χρήστες να εκτελέσουν οποιεσδήποτε λειτουργίες σε αρχεία απευθείας στη διεπαφή Microsoft Copilot.

Αυτό περιλαμβάνει δραστηριότητες όπως η μεταφόρτωση, η λήψη, η επεξεργασία, η κοινή χρήση ή ο άλλος χειρισμός εγγράφων και αρχείων με τα οποία πρέπει να εργαστούν οι χρήστες μέσω της εφαρμογής Copilot.

Η διακοπή έχει επηρεάσει πολλούς χρήστες στο οικοσύστημα του Microsoft 365, υποδηλώνοντας ένα δυνητικά σημαντικό ζήτημα υποδομής ή σε επίπεδο εφαρμογής.

Η αδυναμία επεξεργασίας αρχείων μέσω του Copilot επηρεάζει άμεσα τις ροές εργασιών παραγωγικότητας που βασίζονται στον βοηθό AI για την ανάλυση εγγράφων, την εξαγωγή πληροφοριών ή την εκτέλεση συνεργατικών εργασιών διαχείρισης αρχείων.

Οργανισμοί που αξιοποιούν το Copilot για ευφυΐα εγγράφων και επεξεργασία αρχείων έχουν αναφέρει διακοπές ροής εργασιών, αναγκάζοντας τις ομάδες να αναζητήσουν εναλλακτικές μεθόδους για τη διαχείριση αρχείων.

Η ομάδα διαχείρισης συμβάντων της Microsoft αναγνώρισε επίσημα την κατάσταση μέσω του καναλιού επικοινωνίας Microsoft 365 Status, επιβεβαιώνοντας ότι οι τεχνικές ομάδες ερευνούν ενεργά τη βασική αιτία.

Πρόσθετες τεχνικές λεπτομέρειες και ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την πρόοδο της έρευνας είναι διαθέσιμες στο κέντρο διαχείρισης του Microsoft 365 στο εισιτήριο συμβάντων CP1188020.

Το κέντρο διαχείρισης χρησιμεύει ως η κεντρική τοποθεσία όπου οι διαχειριστές του Microsoft 365 μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση συμβάντος, να προβάλλουν τα διαθέσιμα βήματα μετριασμού και να λαμβάνουν εκτιμώμενα χρονοδιαγράμματα επίλυσης.

Οι οργανισμοί θα πρέπει να ελέγχουν αυτόν τον πόρο τακτικά για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις σχετικά με τα ευρήματα της έρευνας και τυχόν προτεινόμενες λύσεις.

Επί του παρόντος, οι χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις λειτουργίες αρχείων στο Microsoft Copilot θα πρέπει να γνωρίζουν ότι οι ομάδες μηχανικών της Microsoft εργάζονται για να εντοπίσουν την υποκείμενη αιτία και να εφαρμόσουν μια λύση.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έρευνας, οι χρήστες μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουν προσωρινά εναλλακτικές μεθόδους για εργασίες επεξεργασίας αρχείων ή να αναβάλουν μη κρίσιμες λειτουργίες μέχρι την αποκατάσταση της υπηρεσίας.

Το περιστατικό υπογραμμίζει τη σημασία της ύπαρξης εφεδρικών ροών εργασιών και σχεδίων έκτακτης ανάγκης για κρίσιμες λειτουργίες διαχείρισης αρχείων που εξαρτώνται από υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης που βασίζονται σε σύννεφο.

Οι οργανισμοί θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι ομάδες τους γνωρίζουν εναλλακτικές μεθόδους για την ολοκλήρωση βασικών εργασιών που σχετίζονται με αρχεία.

Η Microsoft παρέχει συνήθως ωριαίες ενημερώσεις κατά τη διάρκεια ερευνών ενεργών υπηρεσιών, με κοινές επικοινωνίες μέσω του κέντρου διαχείρισης και της σελίδας Κατάστασης του Microsoft 365.

Οι διαχειριστές και οι τελικοί χρήστες ενθαρρύνονται να παρακολουθούν αυτά τα επίσημα κανάλια για ανακοινώσεις επίλυσης και οποιαδήποτε μεταγενέστερη καθοδήγηση μόλις επιλυθεί το πρόβλημα.

Το ιστορικό της εταιρείας καταδεικνύει τη δέσμευση για ταχεία επίλυση συμβάντων και οι χρήστες μπορούν να αναμένουν συνεχή διαφάνεια σχετικά με την πρόοδο της έρευνας και τις προσπάθειες αποκατάστασης.