Η αλυσίδα λιανικής πούλησε κατά λάθος iPad Airs για 17 $ - τα θέλει πίσω

Μια μεγάλη αλυσίδα λιανικής προσέφερε μοντέλα iPad Air 13 ιντσών στους κατόχους καρτών επιβράβευσης για 17 $, με τις ηλεκτρονικές παραγγελίες και τις πωλήσεις συλλογής στο κατάστημα να υποβάλλονται σε επεξεργασία και τα iPad να παραδίδονται στους νέους ιδιοκτήτες τους.

Η εταιρεία χρειάστηκε 11 ημέρες για να συνειδητοποιήσει ότι είχε κάνει ένα λάθος και τώρα ζητά από τους πελάτες που αγόρασαν τα iPad είτε να τα επιστρέψουν είτε να πληρώσουν σχεδόν ολόκληρη την τιμή για αυτά. Δυστυχώς για τον πωλητή λιανικής, οι όροι και οι προϋποθέσεις που επισυνάπτονται στην παραγγελία δεν αποκλείουν σφάλματα τιμολόγησης…

Ενσύρματο αναφέρει ότι το λάθος έγινε από τον τεχνολογικό κολοσσό λιανικής MediaWorld στην Ιταλία.

Στις 8 Νοεμβρίου, μια προσφορά για κατόχους καρτών επιβράβευσης εμφανίστηκε στον ιστότοπο της MediaWorld, ενός ευρωπαϊκού λιανοπωλητή ηλεκτρονικών ειδών. Η συμφωνία: ένα iPad Air για 15 ευρώ (περίπου 17 $) αντί για τα συνηθισμένα 879 € (περίπου 1.012 $). Χωρίς λαβή, χωρίς κορδόνια […]
Η διαδικασία ήταν απρόσκοπτη, ακόμη και για όσους παρήγγειλαν ηλεκτρονικά […] Στο κατάστημα, η πληρωμή των 15 ευρώ ολοκληρώθηκε με επιτυχία και η MediaWorld παρέδωσε τα iPad όπως αναμενόταν.
Έντεκα μέρες αργότερα, ωστόσο, η MediaWorld έστειλε ένα απλό email —όχι επίσημη επικοινωνία μέσω πιστοποιημένου ταχυδρομείου— δηλώνοντας ότι η δημοσιευμένη τιμή ήταν «προφανώς λανθασμένη». Στη συνέχεια, η εταιρεία ζήτησε από τους επηρεαζόμενους πελάτες να επιλέξουν μεταξύ δύο λύσεων: Κρατήστε το iPad και πληρώστε τη διαφορά για να ταιριάζει με την τιμή, αλλά με έκπτωση 150 €, ή επιστρέψτε το και λάβετε επιστροφή χρημάτων για τα 15 € και ένα εκπτωτικό κουπόνι 20 € για την ταλαιπωρία τους.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν είχαν ρήτρες για τον αποκλεισμό σφαλμάτων τιμολόγησης, με το MediaWorld να προσπαθεί να βασιστεί σε μια γενικότερη αρχή στο δίκαιο των συμβάσεων. Η ιταλική νομοθεσία λέει ότι μια εταιρεία μπορεί να ακυρώσει μια σύμβαση εάν το σφάλμα ήταν προφανές.

Ωστόσο, ένας δικηγόρος καταναλωτών που αναφέρεται στο άρθρο είπε ότι υπάρχουν τόσες πολλές διαφορετικές προωθητικές προσφορές, μερικές από τις οποίες έχουν σχεδιαστεί σαφώς για να προκαλέσουν δημοσιότητα, που οι καταναλωτές δεν αναμένεται να γνωρίζουν με βεβαιότητα ότι επρόκειτο για λάθος και όχι για διαφημιστική συμφωνία για μια χούφτα πωλήσεις. Επιπλέον, η εταιρεία δεν έχει κοινοποιήσει επίσημη νομική ειδοποίηση, απλώς στέλνει email στους πελάτες για να τους προσφέρει τις δύο επιλογές.

Δεν είναι σαφές πώς θα τελειώσει το έπος, αλλά προς το παρόν συνιστάται στους πελάτες να κρατούν τα iPad και να μην απαντούν στο email.