Αναφορές για υπερθέρμανση του έξυπνου δακτυλίου Oura Ring σε σημείο να καίει τον χρήστη και να εκπέμπει καπνό έχουν συγκεντρωθεί στο subreddit Oura Ring πρόσφατα.
Ακολουθεί ένα παρόμοιο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες Samsung Galaxy Ring, εγείροντας ανησυχίες μεταξύ των ιδιοκτητών που επί του παρόντος δεν επηρεάζονται από προβλήματα μπαταρίας ότι μπορεί να είναι επόμενοι.
Ανησυχητικές αναρτήσεις
Ιδιαίτερα αρκετές αναρτήσεις στο subreddit r/OuraRing έχουν συγκεντρώσει τη μεγαλύτερη προσοχή και κοινοποιήθηκαν γύρω στις 5 Δεκεμβρίου.
Ο πρώτη ανάρτησημε τίτλο «Το δαχτυλίδι άρχισε να καπνίζει» περιλαμβάνει πέντε εικόνες που δείχνουν ένα δαχτυλίδι Oura 4 με εμφανή σημάδια εγκαύματος στη μεταλλική θήκη (το οποίο μπορείτε να δείτε στην παραπάνω εικόνα), καθώς και ένα παράδειγμα όπου η θερμότητα από το έξυπνο δαχτυλίδι προκάλεσε μια φουσκάλα στο δάχτυλο του χρήστη.
ΕΝΑ δεύτερη ανάρτηση με τίτλο «Παρακαλώ δώστε προσοχή σε όλους» μοιράστηκε μια παρόμοια ιστορία, όπου ο ιδιοκτήτης παρατήρησε την υπερθέρμανση του Oura Ring 4. Ωστόσο, σε αντίθεση με την άλλη ιστορία, η αρχική ανάρτηση και οι εικόνες έχουν διαγραφεί.
Ο τελική ανάρτησημε τίτλο «Το δαχτυλίδι μου υπερθερμαίνεται κατά τη διάρκεια του ύπνου» περιέγραψε ότι το δαχτυλίδι ζεσταίνεται αρκετά ώστε να ξυπνήσει αυτόν που το φοράει, αλλά φαινόταν να είναι μια μοναδική εκδήλωση. Ένας σχολιαστής είπε ότι έχουν αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα, ακόμη και μετά από ένα έξυπνο δαχτυλίδι αντικατάστασης από την Oura.
Ενώ αυτές οι αναρτήσεις τράβηξαν τη μεγαλύτερη προσοχή και συνοψίζουν με ακρίβεια τις ανησυχίες από όσους διαβάζουν το subreddit, μια αναζήτηση εμφανίζει περιπτώσεις Oura Rings με επέκταση των μπαταριών έχουν αναφερθεί για τουλάχιστον ένα χρόνο.
Η Ουρά απαντά
Η Oura είναι ενεργή στο subreddit και απάντησε σε κάθε μία από τις πιο πρόσφατες αναρτήσεις, γράφοντας ως απάντηση στον πρώτο χρήστη:
Λυπάμαι πολύ που το βίωσες αυτό με το δαχτυλίδι σου και εκτιμώ την ανησυχία που προκαλεί. Μόλις σας έστειλα ένα DM και θα θέλαμε να το ερευνήσουμε και να το επιλύσουμε για εσάς.
Η Oura απάντησε επίσης γρήγορα στον δεύτερο χρήστη, γράφοντας:
Σας ευχαριστούμε που το μοιράζεστε αυτό. Λυπάμαι που μαθαίνω για αυτήν την εμπειρία και θέλω να ρίξω μια πιο προσεκτική ματιά για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε. Μόλις σας έστειλα μια συνομιλία για να συνδεθούμε απευθείας και να συγκεντρώσω μερικές λεπτομέρειες.
Η αστυνομία του Android επικοινώνησε με την Oura για επίσημη απάντηση στην κατάσταση και για να κατανοήσει καλύτερα εάν υπάρχει ανάγκη ανησυχίας. Ένας εκπρόσωπος της Oura απάντησε:
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη οποιαδήποτε αναφορά που σχετίζεται με την ασφάλεια και εξετάζουμε ενεργά τις πρόσφατες αναρτήσεις κατά περίπτωση. Με βάση όσα έχουμε δει μέχρι στιγμής, αυτά φαίνεται να είναι μεμονωμένα περιστατικά και όχι ένα ευρύτερο μοτίβο και διεξάγουμε διεξοδικές έρευνες — συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης από τρίτους όπου χρειάζεται — για να κατανοήσουμε ακριβώς τι συνέβη και να υποστηρίξουμε τα εμπλεκόμενα μέλη.
Δυστυχήματα μπαταρίας
Έχω φορέσει ένα δαχτυλίδι Oura από την παρουσίαση της έκδοσης δεύτερης γενιάς που κυκλοφόρησε το 2018 και ποτέ δεν έχω βιώσει καμία επέκταση ή υπερθέρμανση της μπαταρίας.
Ωστόσο, όπως και ορισμένοι άλλοι Redditor, μου έτυχε βλάβης της μπαταρίας σε ένα Oura Ring 4, με αποτέλεσμα να διαρκεί λιγότερο από μία ημέρα με μία μόνο φόρτιση.
Τα καλά νέα είναι ότι όχι μόνο ο βοηθός εντός εφαρμογής της Oura εντόπισε αμέσως ότι υπήρχε πρόβλημα, αλλά η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών το παρακολούθησε αμέσως προτείνοντας μια αντικατάσταση. Αυτό συνέβη χωρίς καμία προτροπή από εμένα και χωρίς να απαιτούνται περαιτέρω πληροφορίες.
Αυτό με άφησε με σημαντική εμπιστοσύνη στην εξυπηρέτηση πελατών της Oura και θα παροτρύνω όποιον ανησυχεί για την υγεία της μπαταρίας του Oura Ring να έρθει σε επαφή μαζί τους μέσω της εφαρμογής Oura. Ανοίξτε το πλαϊνό μενού και επιλέξτε Βοήθεια για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
Οι τελευταίες δημοσιεύσεις στο Reddit είναι φυσικά ανησυχητικές, ειδικά έρχονται σύντομα μετά από μια αναφορά για μια διαφορετική υπερθέρμανση του έξυπνου δακτυλίου. Ωστόσο, αυτή τη στιγμή, η Oura δηλώνει ότι πρόκειται για μεμονωμένα περιστατικά, επομένως πιθανότατα δεν υπάρχει ανάγκη για υπερβολικό συναγερμό.
Η αστυνομία Android θα συνεχίσει να παρακολουθεί την κατάσταση.
Via: androidpolice.com
