Τα προβλήματα με τη CPU Raptor Lake της Intel ταλαιπωρούν τους παίκτες για περισσότερο από ένα χρόνο τώρα και παρά τις εγγυήσεις RMA, φαίνεται ότι η Team Blue αποσύρεται πλέον από συμφωνίες με πελάτες.
Η υποστήριξη της Intel είχε αρχικά συμφωνήσει για επιστροφή χρημάτων, αλλά την απέρριψε αργότερα για «αβάσιμο» λόγο
Η επιχείρηση CPU καταναλωτών της Intel δεν ήταν στην καλύτερη θέση μετά την Raptor Lake, ειδικά στο τμήμα επιτραπέζιων υπολογιστών, καθώς η σειρά Arrow Lake της εταιρείας δεν μπορούσε να κάνει πολλά όσον αφορά τον ανταγωνισμό με τις αντίστοιχες της AMD, κάτι που είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους το μερίδιο αγοράς της εταιρείας μειώθηκε στο τμήμα λιανικής. Για να προσθέσουμε, η Intel φαίνεται να «αποχωρεί» από συμφωνίες με αιτήματα RMA για τους CPU της 13ης γενιάς, καθώς ένας χρήστης κατάφερε να προσεγγίσει το Wccftech, με αποδείξεις που δείχνουν πώς η Intel αρχικά υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων RMA, αλλά δεν έμεινε προσηλωμένη στους όρους.
Κατά τη διάρκεια των μηνών, είδαμε περιστατικά όπου οι υπηρεσίες RMA της Intel αποδείχθηκαν «τρομερές» για τους gamers εκεί έξω, όσον αφορά την απόρριψη έγκυρων αιτημάτων, ακόμη και τη μη αντιμετώπιση τους, αλλά μετά από σχεδόν ένα χρόνο ζητημάτων αστάθειας, η Team Blue φέρεται να δείχνει ακόμη απρόθυμη να καλύψει τα αιτήματα RMA των θιγόμενων. Ένας χρήστης, τον οποίο θα ονομάσουμε το παρατσούκλι ‘Superino’ για χάρη αυτής της ανάρτησης, μας πλησίασε, ισχυριζόμενος ότι πήγε στην Intel για να αποκτήσει RMA για το i9-13900K του. Αρχικά, του προσφέρθηκε μια επιλογή επιστροφής χρημάτων από την εταιρεία για τα προβλήματά του, αλλά δεν πήγαινε καλά.
Ο Superino είχε απόλυτη ανάγκη να βάλει το σύστημά του σε λειτουργία, και γι’ αυτό παρήγγειλε ένα ολοκαίνουργιο i9-14900K, πριν έρθει η επιστροφή του, ελπίζοντας ότι η Intel θα τακτοποιούσε την κατάσταση αργότερα. Όμως, προς έκπληξή του, η Intel απέρριψε το αίτημα RMA, επικαλούμενη “Αποτυχία επικύρωσης απόδειξης αγοράς”, παρά το γεγονός ότι το τιμολόγιο των 13900 χιλιάδων ήταν από έναν διάσημο λιανοπωλητή. Η υποστήριξη της Intel ανακάλεσε την εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων και σύμφωνα με τον Superino, παρείχε κάθε λεπτομέρεια που απαιτείται στην ομάδα RMA. Ωστόσο, παρά το γεγονός αυτό, η Intel απέρριψε το αίτημά του για επιστροφή χρημάτων αφού το αποδέχθηκε αρχικά και αντ’ αυτού πρότεινε μια τυπική αντικατάσταση.
Η τυπική αντικατάσταση i9-13900K έφτασε στο Superino, αλλά ενώ η αποστολή ήταν υπό μεταφορά, προσπάθησε να επικοινωνήσει με τον αντιπρόσωπο της Intel για να λάβει μια εξήγηση για το γιατί απορρίφθηκε το αρχικό του αίτημα επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, δεν υπήρξε απάντηση από την πλευρά τους, παρά το γεγονός ότι έστειλαν «αμέτρητα» email. Προς το παρόν, η Superino επιδιώκει τις αρχές προστασίας των καταναλωτών για να λάβει την επιστροφή χρημάτων όπως είχε αρχικά υποσχεθεί η Intel. Ωστόσο, η κατάσταση έχει τονίσει την κακή απόδοση της Υποστήριξης Intel τα τελευταία χρόνια, ιδιαίτερα μετά το φιάσκο αστάθειας του Raptor Lake.
Ο λόγος που θεωρήσαμε απαραίτητο να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση ένα επίκεντρο είναι ότι η Intel είναι ο κορυφαίος πάροχος CPU για καταναλωτές εδώ και αρκετά χρόνια. Ωστόσο, τον τελευταίο καιρό, η ομάδα καταναλωτικών προϊόντων και υποστήριξης της εταιρείας αγωνίστηκε να ανταποκριθεί στις προσδοκίες των πελατών. Αυτό έχει τελικά απομακρύνει το ενδιαφέρον του λιανικού εμπορίου, προκαλώντας τεράστια ανησυχία στους παίκτες για το αν η Intel θα μπορούσε να είναι η «προτιμώμενη» επιλογή CPU τους, παρόλο που ήταν το πιο ασφαλές στοίχημα στο παρελθόν.
Ακολουθώ Wccftech στο Google για να λαμβάνετε περισσότερες από τις ειδήσεις μας στις ροές δεδομένων σας.
VIA: wccftech.com
