Η Ιταλία λέει στη Meta να αναστείλει την πολιτική της που απαγορεύει τα ανταγωνιστικά chatbot AI από το WhatsApp

Η Ιταλία διέταξε τη Meta να αναστείλει την πολιτική της που απαγορεύει στις εταιρείες να χρησιμοποιούν τα επιχειρηματικά εργαλεία του WhatsApp για να προσφέρουν τα δικά τους chatbot AI στη δημοφιλή εφαρμογή συνομιλίας.

Η Ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού (AGCM) την Τετάρτη είπε είχε βρει αρκετό λόγο στη συνεχιζόμενη έρευνά της για το εάν η Meta έκανε κατάχρηση της δεσπόζουσας θέσης της στην αγορά για να προσφέρει το chatbot της Meta AI εντός του WhatsApp για να διατάξει την αναστολή της πολιτικής.

«Η συμπεριφορά της Meta φαίνεται να συνιστά κατάχρηση, καθώς μπορεί να περιορίσει την παραγωγή, την πρόσβαση στην αγορά ή τις τεχνικές εξελίξεις στην αγορά υπηρεσιών AI Chatbot, εις βάρος των καταναλωτών», έγραψε η Αρχή. «Επιπλέον, ενώ η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη, η συμπεριφορά της Meta μπορεί να προκαλέσει σοβαρή και ανεπανόρθωτη βλάβη στον ανταγωνισμό στην επηρεαζόμενη αγορά, υπονομεύοντας την αμφισβήτηση».

Η AGCM τον Νοέμβριο είχε διευρύνει το πεδίο μιας υπάρχουσας έρευνας για τη Meta, μετά την εταιρεία άλλαξε την πολιτική της για το επιχειρηματικό API τον Οκτώβριο να απαγορεύσει την προσφορά chatbot γενικής χρήσης στην εφαρμογή συνομιλίας μέσω του API.

Η Meta υποστήριξε ότι το API της δεν έχει σχεδιαστεί για να είναι μια πλατφόρμα για τη διανομή chatbots και ότι οι άνθρωποι έχουν περισσότερες δυνατότητες πέρα ​​από το WhatsApp για να χρησιμοποιήσουν bots AI από άλλες εταιρείες. Η αλλαγή πολιτικής, η οποία θα τεθεί σε ισχύ τον Ιανουάριο, θα επηρεάσει τη διαθεσιμότητα των chatbots AI από τα OpenAI, Perplexity και Poke στην εφαρμογή.

Η πολιτική δεν επηρεάζει τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για την εξυπηρέτηση πελατών στο WhatsApp. Για παράδειγμα, ένας πωλητής λιανικής που εκτελεί ένα bot εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη δεν θα αποκλειστεί από τη χρήση του API. Μόνο τα chatbot AI, όπως το ChatGPT ή ο Claude, απαγορεύεται να διανέμονται μέσω του API.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε επίσης αυτόν τον μήνα έρευνα για τη νέα πολιτική, εγείροντας ανησυχίες ότι μπορεί να «αποτρέψει τρίτους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης από το να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους μέσω του WhatsApp στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο («ΕΟΧ»).»

Αποκαλώντας την απόφαση της Αρχής «θεμελιωδώς ελαττωματική», ο Meta είπε ότι το επιχειρηματικό API του WhatsApp δεν είναι μια διαδρομή προς την αγορά για εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης.

“Η εμφάνιση των chatbots AI στο Business API μας άσκησε πίεση στα συστήματά μας που δεν είχαν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν. Η ιταλική αρχή υποθέτει ότι το WhatsApp είναι κατά κάποιο τρόπο ένα defacto κατάστημα εφαρμογών. Η διαδρομή προς την αγορά για τις εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης είναι τα ίδια τα καταστήματα εφαρμογών, οι ιστοσελίδες τους και οι συνεργασίες του κλάδου, όχι η επιχειρηματική πλατφόρμα WhatsApp. Θα ασκήσουμε έφεση”, δήλωσε ο Meta σε δήλωση που εστάλη μέσω email.

Σημείωση: Αυτή η ιστορία ενημερώθηκε για να προσθέσει την απάντηση του Meta στην απόφαση.