Η Amazon ανακοίνωσε την Πέμπτη ότι ο ψηφιακός βοηθός Alexa+ που λειτουργεί με AI θα ενσωματωθεί Angi, Expedia, Πλατείακαι Ούρλιασμα αρχής γενομένης από το 2026 για να μπορούν οι χρήστες να κάνουν κράτηση σε ξενοδοχεία, να λαμβάνουν προσφορές για υπηρεσίες στο σπίτι και να προγραμματίζουν ραντεβού στο σαλόνι.
Οι επεκτάσεις στοχεύουν στις πρακτικές ανάγκες των καταναλωτών συνδέοντας το Alexa+ απευθείας με τους παρόχους υπηρεσιών. Η Angi παρέχει προσφορές για οικιακές υπηρεσίες, όπως εργασίες επισκευής και συντήρησης. Η Expedia χειρίζεται συγκρίσεις, κρατήσεις και διαχείριση ξενοδοχείων. Η Square υποστηρίζει τον προγραμματισμό για ραντεβού στο σαλόνι, απλοποιώντας τις κρατήσεις προσωπικής φροντίδας. Το Yelp συνεισφέρει στην ανακάλυψη και αξιολογήσεις τοπικών επιχειρήσεων σε αυτές τις αλληλεπιδράσεις. Αυτές οι λειτουργίες ενεργοποιούνται μέσω φωνητικών εντολών, επιτρέποντας την απρόσκοπτη πρόσβαση χωρίς εναλλαγή συσκευών ή εφαρμογών.
Η ενσωμάτωση Expedia επιτρέπει λεπτομερή αιτήματα χρηστών. Οι πελάτες συγκρίνουν επιλογές με βάση την τοποθεσία, την τιμή και τις ανέσεις. Κλείνουν κρατήσεις άμεσα και διαχειρίζονται αλλαγές όπως ακυρώσεις ή τροποποιήσεις. Εξατομικευμένες προτάσεις προκύπτουν από προφορικές προτιμήσεις. Για παράδειγμα, ένας χρήστης δηλώνει: “Μπορείτε να μου βρείτε ξενοδοχεία φιλικά προς τα κατοικίδια για αυτό το Σαββατοκύριακο στο Σικάγο;” Το Alexa+ επεξεργάζεται το ερώτημα, φιλτράρει τα αποτελέσματα και παρουσιάζει αντιστοιχίσεις με διαθεσιμότητα και αξιολογήσεις.
Η Alexa+ συνδέεται ήδη με το Fodor για προγραμματισμό ταξιδιών, το OpenTable για κρατήσεις εστιατορίων, το Suno για τη δημιουργία μουσικής, το Ticketmaster για εισιτήρια εκδηλώσεων, το Thumbtack για τις τοπικές υπηρεσίες και το Uber για το ride-hailing. Αυτές οι συνεργασίες αποτελούν το θεμέλιο, διεκπεραιώνοντας ποικίλες εργασίες, από τις κρατήσεις για φαγητό μέχρι τη μεταφορά.
Η Amazon τοποθετεί το Alexa+ για να διευκολύνει ένα ευρύ φάσμα διαδικτυακών υπηρεσιών μέσω συνομιλιών σε φυσική γλώσσα. Αυτή η προσέγγιση αντικατοπτρίζει τις ενσωματώσεις εφαρμογών του ChatGPT στη διεπαφή του chatbot. Οι χρήστες συμμετέχουν σε ανταλλαγές ρευστών, εκδίδοντας εντολές όπως να ζητήσουν μια βόλτα με το Uber ή να εξασφαλίσουν ένα τραπέζι δείπνου OpenTable. Το σύστημα υποστηρίζει διαλόγους εμπρός και πίσω, όπου τα αρχικά αιτήματα βελτιώνονται σταδιακά με βάση επακόλουθες διευκρινίσεις ή προσαρμογές.
Οι πρώτοι χρήστες επιδεικνύουν πρότυπα χρήσης. Η Amazon αναφέρει ισχυρή δέσμευση με παρόχους οικιακών και προσωπικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του Thumbtack για προσλήψεις βάσει εργασιών και του Vagaro για κρατήσεις κομμωτηρίου και σπα. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις υπογραμμίζουν τις προτιμήσεις για ερωτήματα προσανατολισμένα στις υπηρεσίες έναντι άλλων κατηγοριών.
Η βιομηχανία εξερευνά τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης ως πλατφόρμες για λειτουργίες που μοιάζουν με εφαρμογές για να διανείμουν ευρέως τις δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης. Αυτό το μοντέλο μετατοπίζεται από τις αλληλεπιδράσεις ιστού ή εφαρμογών για κινητά σε φωνητικές εντολές. Η υιοθέτηση εξαρτάται από την αντιληπτή απλότητα που ταιριάζει ή υπερβαίνει τις παραδοσιακές μεθόδους. Οι χρήστες που είναι συνηθισμένοι σε καταστήματα εφαρμογών ή προγράμματα περιήγησης απαιτούν ελάχιστη τριβή στις μεταβάσεις.
Οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης πρέπει να αναπαράγουν το εύρος του καταστήματος εφαρμογών, το οποίο προσφέρει επιλεγμένες επιλογές πιο στενές από τον ανοιχτό ιστό. Εναλλακτικά, διαπρέπουν παρέχοντας έγκαιρες προτάσεις σε κατάλληλες στιγμές. Οι προτροπές αποφεύγουν τις αντιλήψεις για παρεμβατική διαφήμιση, διατηρώντας την εμπιστοσύνη των χρηστών μέσω της συνάφειας και του περιορισμού.
VIA: DataConomy.com
