Η εταιρεία δεν διαθέτει τυπική περίοδο εγγύησης που ισχύει παγκοσμίως, αλλά: “Ανάλογα με την περιοχή, τον τύπο του προϊόντος και άλλες εκτιμήσεις, η Xiaomi προσφέρει ποικίλους όρους εγγύησης” – όπως ισχύει για “συγκεκριμένου τύπου“του “προϊόν“και “ειδικός“ή “διαφορετικός“χώρες ή “περιφέρειες” κατά περίπτωση. Όταν ένας πελάτης μπορεί να ρωτήσει: “Πόσα χρόνια Η Xiaomi προσφέρει εγγύηση ή εγγυάται τα προϊόντα της ανά χώρα;» Μπορεί κανείς να σκεφτεί: Τι τύπος του “προϊόν“και “Ποια δικαιοδοσία», όπως μπορεί να ισχύει ή όχι. Πράγματι, η Xiaomi ταξινομεί τους αντίστοιχους τύπους της.
Η Xiaomi, για παράδειγμα, λειτουργεί κάτω από επιτακτικός 2 ετών εγγύηση νόμοι που ρυθμίζουν την Ευρωπαϊκή Ένωση κράτη μέλη, καθώς και Πολωνία, Ιρλανδίακαι Ηνωμένο Βασίλειο. Ομοίως, το Τουρκία η κυβέρνηση επιβάλλει α 2 χρόνια εγγύηση περίοδος συνεπής με τους νόμους τους που διέπουν την προστασία των καταναλωτών, ενώ άλλοι, όπως επιτρέπονται από Ηνωμένες Πολιτείες και Ηνωμένα Αραβικά Εμιράταυπάγονται της Xiaomi Προεπιλεγμένη Εμπορική Εγγύηση 1 έτους λόγω της απουσίας τους ή της έλλειψης ρύθμισης μεταξύ των νόμων τους.
Μέσες περίοδοι εγγύησης ανά περιοχές και κατηγορίες προϊόντων
Η τυπική περίοδος εγγύησης που ισχύει για όλα τα smartphone, με εξαίρεση την μπαταρία και τα αξεσουάρ, κατά κανόνα κυμαίνεται μεταξύ 1-2 έτη, που ποικίλλουν ανάλογα με τις συνθήκες της αγοράς. Οι χώρες που περιλαμβάνονται σεΛατινικής Αμερικήςαγορές, συμπεριλαμβανομένων χιλή, Μεξικόκαι Περούπροσφέρονται εκτεταμένες εγγυήσεις από τη Xiaomi, συμπεριλαμβανομένων 24 μηνών από smartphone της σειράς ναυαρχίδων, συμπεριλαμβανομένων των «Xiaomi 12 Pro ή 15 Ultra“, με περίοδο εγγύησης 12 μηνών που ισχύει για “εισαγωγικό επίπεδοsmartphones.
Ακόμη και εντός της ίδιας χώρας, οι περίοδοι εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την κατηγορία προϊόντος:
| Χώρα / Περιοχή | Τυπική εγγύηση τηλεφώνου | Εγγύηση αξεσουάρ | Νομικός / Εμπορικός Τύπος |
|---|---|---|---|
| Ευρωπαϊκή Ένωση (Πολωνία, Ιρλανδία) | 2 Χρόνια | 2 Χρόνια | Νομική Εγγύηση |
| Τουρκία | 2 Χρόνια | 2 Χρόνια | Νομική Εγγύηση |
| Ηνωμένες Πολιτείες | 1 Έτος | 6 Μήνες | Εμπορική Εγγύηση |
| ΗΑΕ | 1 Έτος | 6 Μήνες | Εμπορική Εγγύηση |
| Ινδία | 1 έτος (Τυπικό), 2 χρόνια (Προωθητικό) | 6 Μήνες | Μικτός |
| Χιλή, Μεξικό, Περού | 1 έτος (Τυπικό), 2 χρόνια (Ναυαρχικά) | 6 Μήνες | Εμπορική Εγγύηση |
| Κίνα | 1 Έτος | 6 Μήνες | Εμπορική Εγγύηση |
Σε άλλους τομείς, συμπεριλαμβανομένων των φορτιστών, των καλωδίων ή των μπαταριών, παρέχεται μια περίοδος εγγύησης που είναι συχνά έξι μήνες. Μερικές χώρες, ή μάλλον μια ομάδα με το όνομα Ευρωπαϊκή Ένωσηαπαιτούν αυτά τα αξεσουάρ να έχουν περίοδο εγγύησης όπως και το gadget, δηλαδή, 24 μηνών.
Υπηρεσία Διεθνούς Εγγύησης (IWS) για όλα τα κορυφαία μοντέλα
Εκτός από τις πολιτικές της που βασίζονται στην περιοχή, η Xiaomi προσφέρει ένα ειδικό Υπηρεσία Διεθνούς Εγγύησης (IWS) για τις κορυφαίες συσκευές τους, και συγκεκριμένα: Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 13 Ultra, Xiaomi MIX Flipκαι Xiaomi 15 Ultra.
Στο πλαίσιο του προγράμματος IWS, 24 μηνών της διεθνούς εγγύησης ισχύουν για πιστοποιημένες συσκευές, συμπεριλαμβανομένων Γερμανία, Γαλλία, Τουρκία, Μαλαισία, Ιαπωνίακαθώς και Μεξικό. Προϋπόθεση όμως είναι οι συσκευές να είναι νόμιμα αγορασμένες και τοπικά ενεργοποιημένες συσκευές.
Ο σκοπός του προγράμματος IWS είναι διπλός:
- Βελτίωση της αξίας του Premium – αναβάθμιση της θέσης των κορυφαίων συσκευών Xiaomi ώστε να προσεγγίσει την ποιότητα των υπηρεσιών της Apple και της Samsung σε όλο τον κόσμο. ‘ΕΝΑ
- Καταπολέμηση των Γκρίζων Εισαγωγών – παροχή εγγυήσεων που υπόκεινται αποκλειστικά στη διανομή μέσω αναγνωρισμένων καναλιών εντός μιας περιοχής.
Σημαντικά σημεία για τους χρήστες Xiaomi
Ο τοπικός νόμος παρακάμπτει την πολιτική της εταιρείας – Εάν η εθνική νομοθεσία απαιτεί 2ετή εγγύηση, η Xiaomi πρέπει να συμμορφώνεται, ανεξάρτητα από το εμπορικό της πρότυπο.
Η απόδειξη αγοράς είναι υποχρεωτική – Οι χρήστες πρέπει να διατηρούν τιμολόγια ή αρχεία παραγγελιών για οποιαδήποτε αξίωση εγγύησης.
Οι εμβληματικοί ιδιοκτήτες επωφελούνται περισσότερο – Μοντέλα όπως το Xiaomi 15 Ultra και το MIX Flip απολαμβάνουν εκτεταμένη κάλυψη μέσω του IWS.
Τα αξεσουάρ έχουν μικρότερη κάλυψη – Εκτός εάν προστατεύονται από τους κανονισμούς της ΕΕ, τα περισσότερα περιφερειακά καλύπτονται για 6 μήνες.
Η περίοδος εγγύησης που υποδεικνύεται από τη Xiaomi δείχνει το είδος ισορροπία μεταξύ παγκόσμιας συνέπειας και τοπικής ρύθμισηςως έχει προεπιλεγμένο πρότυπο έχει οριστεί σε 1 έτοςαλλά και άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων Ευρώπη, Τουρκία και Λατινική Αμερική, προσφορά α περίοδος εγγύησης του 2 χρόνια είτε με τη βία είτε με μια στρατηγική premium. Το πρόγραμμα IWS είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα τόσο για τους τουρίστες όσο και για τους διεθνείς αγοραστές.
