Το Galaxy Ring ήταν ένα από τα πιο πολυαναμενόμενα προϊόντα της Samsung όταν κυκλοφόρησε το 2024. Πριν από λίγους μήνες, ένας χρήστης του Galaxy Ring ονόματι Daniel ισχυρίστηκε ότι το δαχτυλίδι κόλλησε στο δάχτυλό του λόγω μιας πρησμένης μπαταρίας. Μετά τη διερεύνηση του θέματος, η Samsung μοιράστηκε τώρα μια ενημέρωση για το περιστατικό.
Σύμφωνα με τη Samsung, η μπαταρία στο εσωτερικό του Daniel’s Galaxy Ring διογκώθηκε λόγω μιας ρωγμής στην εσωτερική δομή καλουπώματος. Ωστόσο, δεν μπόρεσε να προσδιορίσει την ακριβή αιτία της ρωγμής. Μετά από έρευνα τριών μηνών, η Samsung κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπάρχει μεγαλύτερος κίνδυνος για την ασφάλεια της μπαταρίας που να σχετίζεται με το Galaxy Ring.
Η εταιρεία επίσης επιβεβαιωμένος ότι μια ανεξάρτητη εξωτερική υπηρεσία συμμετείχε στην ανάλυση.
Η Samsung πρόσθεσε ότι το Galaxy Ring έχει σχεδιαστεί για να αντέχει την καθημερινή χρήση και διαβεβαίωσε τους χρήστες ότι δεν χρειάζεται να ανησυχούν για το φούσκωμα της μπαταρίας υπό κανονικές συνθήκες. Η εταιρεία συμβούλεψε επίσης τους χρήστες να ελέγξουν τους οδηγούς εξυπηρέτησης πελατών την ιστοσελίδα του για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Ακολουθεί η επίσημη δήλωση της Samsung:
“Η ασφάλεια των πελατών είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Η Samsung βρισκόταν σε τακτική επαφή με τον Ντάνιελ κατά τη διεξαγωγή της έρευνάς μας. Μετά από εξέταση από τη Samsung και στη συνέχεια περαιτέρω ανάλυση από ανεξάρτητο εξωτερικό πρακτορείο, επιβεβαιώθηκε ότι το πρήξιμο στο δαχτυλίδι Galaxy του Daniel’s προκλήθηκε από ρωγμή στο εσωτερικό καλούπι και ότι δεν υπήρχε ευρύτερος κίνδυνος για την ασφάλεια της μπαταρίας του προϊόντος. Το Galaxy Ring έχει σχεδιαστεί για καθημερινή χρήση, με την ανθεκτικότητα στον πυρήνα.”
Εν τω μεταξύ, ορισμένοι χρήστες του Galaxy Ring ισχυρίστηκαν ότι οι συσκευές τους καταναλώνουν περισσότερη μπαταρία από το συνηθισμένο. Όταν ο Daniel εξέφρασε αυτήν την ανησυχία στη Samsung, η εταιρεία είπε ότι οι χρήστες που αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών, ώστε οι περιπτώσεις τους να μπορούν να ελεγχθούν μεμονωμένα.
Η Samsung κυκλοφόρησε επίσης μια ενημέρωση υλικολογισμικού τον περασμένο μήνα για να αντιμετωπίσει την υπερβολική κατανάλωση μπαταρίας σε ορισμένες μονάδες Galaxy Ring.
