Η Logitech ανακοίνωσε την κυκλοφορία μιας διορθωτικής ενημέρωσης για χρήστες του λειτουργικού συστήματος macOS, οι οποίοι αντιμετώπιζαν τεχνικές δυσλειτουργίες με τα ποντίκια της εταιρείας. Πιο συγκεκριμένα, οι αναφορές ανέφεραν ότι το Logi Options Plus είχε σταματήσει να λειτουργεί, επηρεάζοντας έτσι την πρόσβαση σε εξατομικευμένες ρυθμίσεις και δυνατότητες. Το πρόβλημα φάνηκε να σχετίζεται αποκλειστικά με υπολογιστές Mac, ενώ οι χρήστες Windows δεν παρουσίασαν παρόμοια προβλήματα.
Η δυσλειτουργία αφορούσε την εφαρμογή Logi Options Plus, που είναι κρίσιμη για τη διαχείριση και ρύθμιση των gestured σε διάφορα αξεσουάρ Logitech. Χωρίς τη δυνατότητα πρόσβασης στην εφαρμογή, οι χρήστες ήταν ανίκανοι να εκμεταλλευτούν εξατομικευμένες λειτουργίες όπως η κύλιση, οι ενέργειες κουμπιών και οι χειρονομίες που είχαν ορίσει προηγουμένως.
Στην πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης Reddit, χρήστες ανέφεραν ότι η εφαρμογή είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται όπως θα έπρεπε. Σε μία χαρακτηριστική περίπτωση, χρήστης περιέγραψε πώς οι κατευθύνσεις κύλισης και τα πρόσθετα κουμπιά στο ποντίκι του «δεν λειτουργούσαν όπως τα ήθελε», ενώ η εφαρμογή Logi Options Plus κόλλησε σε έναν ατέρμονα κύκλο εκκίνησης.
Η Logitech αναγνώρισε το πρόβλημα, δηλώνοντας ότι επηρεάστηκε και το G Hub, μια εφαρμογή ειδικά σχεδιασμένη για τη διαχείριση gaming συσκευών της μαθητευόμενης σειράς Logitech G. Μάλιστα, η αναστάτωση δεν περιορίστηκε μόνο στην εφαρμογή Logi Options Plus, αλλά επηρεάσε και ένα δεύτερο σημαντικό εργαλείο της εταιρείας.
Σύμφωνα με τη σελίδα υποστήριξης της Logitech, η αιτία του προβλήματος ήταν «ένα ληγμένο πιστοποιητικό» που απαιτείται για την εκτέλεση των εφαρμογών. Σημειώθηκε ότι οι δυσλειτουργίες παρατηρήθηκαν αποκλειστικά σε Mac, καθώς το macOS αποτρέπει την εκτέλεση ορισμένων εφαρμογών όταν δεν εντοπίζει έγκυρο πιστοποιητικό Developer ID.
Η σχετική διόρθωση είναι διαθέσιμη ως patch, το οποίο απαιτεί χειροκίνητη εγκατάσταση. Η Logitech εξήγησε ότι αυτή η διαδικασία είναι απαραίτητη επειδή το ληγμένο πιστοποιητικό είχε επίσης επηρεάσει τον μηχανισμό ενημέρωσης της εφαρμογής. αξίζει να σημειωθεί ότι οι ρυθμίσεις συσκευών και οι προτιμήσεις των χρηστών παραμένουν ανέπαφες μετά την εγκατάσταση.
Η ενημέρωση είναι διαθέσιμη για συσκευές που «τρέχουν» τις εκδόσεις macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma και macOS 13 Ventura. Για παλαιότερες εκδόσεις macOS, η Logitech έχει σημειώσει ότι η αντίστοιχη διόρθωση θα ακολουθήσει «σε μεταγενέστερο χρόνο».
Σε απάντηση σε παράπονα χρηστών στο Reddit, εκπρόσωπος της Logitech, γνωστός με το όνομα ATXsantucci, παραδέχθηκε ότι η εταιρεία «έπεσε έξω» και χαρακτήρισε αυτό το λάθος «αδικαιολόγητο», ζητώντας συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε στους χρήστες.
