Η αγορά των ψηφιακών πληρωμών φιλοξενεί τη δική της επανάσταση, καθώς το 2026 προδιαγράφει κρίσιμες εξελίξεις στην ασφάλεια, την ταυτοποίηση και την εμπειρία στο checkout. Στην πρόσφατη δημοσιογραφική διάσκεψη, ο κ. Παναγιώτης Πολύδωρος, Country Manager της Mastercard για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, παρουσίασε την εκτίμηση της χρονιάς και ανέδειξε τις τάσεις που θα αναδείξουν τις συναλλαγές στο προσεχές μέλλον.
Ο κ. Πολύδωρος τόνισε ότι ο τομέας των πληρωμών στην Ελλάδα διανύει μία περίοδο «κοσμογονίας και δημιουργικής εντροπίας». Η αυξανόμενη ρυθμιστική συμμόρφωση, η επένδυση σε σύγχρονες τεχνολογίες και η αποδοχή των ηλεκτρονικών πληρωμών από τους καταναλωτές συμβάλλουν στη φορολογική συμμόρφωση και στη θωράκιση του οικοσυστήματος πληρωμών. Ωστόσο, παρά την αύξηση της χρήσης καρτών, που ανέρχεται σε πάνω από 40% σύμφωνα με τα στοιχεία της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας, τα μετρητά εξακολουθούν να έχουν σημαντική θέση στην αγορά, αναδεικνύοντας την ανάγκη για μία περιλαμβαντική οικονομία που επιτρέπει στους καταναλωτές και τους εμπόρους να επιλέγουν ανάμεσα σε διάφορους τρόπους πληρωμής.
Διαπιστώνεται μάλιστα ότι παρά την ισχυρή αποδοχή καρτών, υπάρχουν σημαντικές δυνατότητες ανάπτυξης ιδιαίτερα στις δημόσιες πληρωμές, όπως οι λογαριασμοί κοινής ωφελείας, αλλά και στις εταιρικές συναλλαγές.
Στην συνέχεια, ο κ. Πολύδωρος παρείχε μία ανασκόπηση των πρωτοβουλιών που εφάρμοσε η Mastercard κατά το 2025, επισημαίνοντας τις παρεμβάσεις που ενίσχυσαν την εμπειρία πληρωμών και το κοινωνικό αποτύπωμα της εταιρείας. Στο πεδίο του εμπορίου, η Mastercard διεύρυνε τις συνεργασίες της με μεγάλες εταιρείες όπως οι Skroutz, efood, Lamda Malls και Κωτσόβολος, ενισχύοντας την αξία και τις επιλογές για τους καταναλωτές. Μέσα από το πρόγραμμα ReStart και τα εγκαίνια του εστιατορίου Kykloi by Priceless, συνέχισε να στηρίζει την εκπαίδευση ευάλωτων ομάδων στον τομέα της εστίασης, προάγοντας την επαγγελματική αποκατάσταση.
Στις μεταφορές, η πιλοτική εφαρμογή του Tap & Go στα υπεραστικά λεωφορεία σηματοδότησε μία νέα εποχή πιο σύγχρονων στα μοντέλων μετακινήσεων, με επιδιώξεις επέκτασης το 2026. Στον τουρισμό, μία νέα καμπάνια για την προώθηση της Ελλάδας στην κινεζική αγορά κατοχυρώνει τη διεθνή αναγνωρισιμότητα της χώρας σε στρατηγικούς στόχους. Αναφορά αξίζει και η ανάπτυξη της πλατφόρμας financialliteracy.gr, η οποία προωθεί τον χρηματοοικονομικό αλφαβητισμό προσφέροντας εύκολα προσβάσιμα εκπαιδευτικά υλικά για γονείς και παιδιά, και καλλιεργώντας θετικές συνήθειες στη διαχείριση χρημάτων.
Κοιτώντας μπροστά στο 2026, ο κ. Πολύδωρος παρουσίασε τέσσερις βασικούς άξονες που θα καθορίσουν τη στρατηγική της Mastercard: ασφάλεια, προνόμια, εμπειρία χρήστη και καινοτομία. Στον τομέα της ασφάλειας, η κορυφαία στρατηγική περιλαμβάνει τη μετάβαση σε 100% tokenised συναλλαγές μέχρι το 2030, καθιστώντας περιττό τον 16ψήφιο αριθμό κάρτας και ενισχύοντας τη θωράκιση απέναντι σε νέες ψηφιακές προκλήσεις. Με παγκόσμιες επενδύσεις που ξεπερνούν τα $10,7 δισ. από το 2018, η εταιρεία εστιάζει σε προηγμένες λύσεις κυβερνοασφάλειας.
Επιπλέον, ενδυναμώνει τον τομέα των προνομίων με δράσεις όπως τα Mastercard Days για αποκλειστική πρόσβαση, εμπλουτίζοντας την καθημερινότητα των χρηστών. Η εμπειρία πληρωμής αναμένεται να γίνει πιο απλή και προσιτή, καθώς το Click to Pay θα είναι ένα βασικό εργαλείο για να διευκολύνει τη διαδικασία checkout σε κάθε συσκευή. Καρδιά όλων αυτών των εξελίξεων είναι η καινοτομία, καθώς η Mastercard επενδύει σε τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης και προηγμένες λύσεις agentic commerce, φέρνοντας μία νέα διάσταση στην εμπειρία των καταναλωτών στην αγορά και τη διαδικασία πληρωμών.
