Η πρόσφατη Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Επικοινωνίας του 2025 από την Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛΣΤΑΤ) αποκαλύπτει μια εντυπωσιακή αύξηση της διείσδυσης του διαδικτύου στα ελληνικά νοικοκυριά. Σύμφωνα με τα δεδομένα από 3.440 νοικοκυριά και ισάριθμα μέλη, το 88,7% των νοικοκυριών έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο, σημειώνοντας αύξηση 23,1 ποσοστιαίων μονάδων σε σύγκριση με το 2014. Στον τομέα της ατομικής χρήσης, το 89,2% του πληθυσμού ηλικίας 16 έως 74 ετών χρησιμοποίησε το διαδίκτυο το πρώτο τρίμηνο του 2025, με αύξηση 2,9 μονάδων από πέρυσι. Είναι επίσης εντυπωσιακή η συχνότητα σύνδεσης, με το 97,8% των χρηστών να συνδέεται σχεδόν καθημερινά. Το κινητό τηλέφωνο παραμένει το κυριότερο μέσο πρόσβασης με 95,0%, ακολουθούν οι φορητοί υπολογιστές με 55,8% και οι επιτραπέζιοι υπολογιστές με 40,0%. Εντυπωσιακή είναι και η χρήση άλλων συσκευών όπως οι «έξυπνες» τηλεοράσεις, που κατέχουν πλέον το 37,4% των συνδέσεων.
Η ταχεία ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) είναι ένας ακόμα καίριος τομέας ανάπτυξης, καθώς το 49,5% των ατόμων ηλικίας 16-74 ετών χρησιμοποιούν εργαλεία όπως το ChatGPT και το Copilot. Αυτά τα εργαλεία χρησιμοποιούνται κυρίως για προσωπικούς σκοπούς (92,8%), αλλά και για επαγγελματικούς (36,5%) και εκπαιδευτικούς λόγους (25,4%). Σημαντική είναι η συμμετοχήτων χρηστών σε δραστηριότητες ηλεκτρονικής εκπαίδευσης, με το 30,1% να παρακολουθεί online μαθήματα και το 57,2% να χρησιμοποιεί ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό. Ωστόσο, το 70,5% των χρηστών που δεν χρησιμοποίησαν εργαλεία ΤΝ δήλωσε ότι δεν τα χρειαζόταν, σημειώνοντας την ανάγκη για περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με τις δυνατότητες αυτών των εργαλείων.
Η ψηφιακή οικονομία συνεχίζει να δυναμώνει, με το 69,2% των χρηστών να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές το πρώτο τρίμηνο του 2025, αριθμός που είναι σχεδόν διπλάσιος από το 2014. Οι κορυφαίες κατηγορίες αγορών περιλαμβάνουν τα εισιτήρια εκδηλώσεων με 61,8%, τις συνδρομές streaming με 57,0% και τις υπηρεσίες μεταφορών με 53,6%. Επίσης, οι ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές (e-banking) έχουν αυξηθεί κατά 7,9 μονάδες, φτάνοντας το 70,7%, κάτι που δείχνει την άνοδο της εμπιστοσύνης των Ελλήνων στις ψηφιακές μεταφορές.
Παρ’ όλα αυτά, το 87,5% των ηλεκτρονικών αγοραστών δεν παρατήρησε προβλήματα, αν και το 51,0% ανέφερε καθυστερήσεις στην παράδοση ως το κύριο ζήτημα. Ακολουθούν προβλήματα με ελαττωματικά προϊόντα (26,1%) και επικοινωνία για αποζημιώσεις (20,0%). Στις καθημερινές διαδικτυακές δραστηριότητες, οι διαδικτυακές κλήσεις και βιντεοκλήσεις κατατάσσονται πρώτες (92,8%), ακολουθούμενες από την ανάγνωση ειδήσεων (89,6%) και την ανταλλαγή μηνυμάτων (87,5%). Αυτές οι δραστηριότητες δείχνουν τη σημασία των κοινωνικών σχέσεων και της ενημέρωσης στην καθημερινότητα των Ελλήνων.
Στο κρίσιμο πεδίο της αλληλεπίδρασης με το κράτος, η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση χαίρει σταθερής ανάπτυξης, με το 72,0% του πληθυσμού να έχει χρησιμοποιήσει ψηφιακές υπηρεσίες του δημοσίου. Το 59,1% υπέβαλε διαδικτυακά αιτήσεις για πιστοποιητικά ή επιδόματα, ενώ το 50,4% προγραμμάτισε ηλεκτρονικά ραντεβού. Όμως, μόλις το 17,0% υπέβαλε φορολογική δήλωση προσωπικά, με το 91,9% να αναθέτει τη διαδικασία σε τρίτους. Η Ηλεκτρονική Ταυτοποίηση (eID) χρησιμοποιείται από το 77,9% του πληθυσμού, καθώς αναγνωρίζεται ως κρίσιμη για τη διαχείριση δημόσιων και ιδιωτικών υποθέσεων.
Τέλος, σημαντικές ανησυχίες προκύπτουν σχετικά με τις ψηφιακές δεξιότητες και την ασφάλεια, καθώς το 74,9% των πολιτών διαθέτει τουλάχιστον βασικές δεξιότητες. Ωστόσο, το 36,3% των χρηστών έχει έρθει σε επαφή με αναληθή περιεχόμενο, αν και μόλις το 30,2% διενήργησε διασταύρωση των στοιχείων. Επικίνδυνες καταστάσεις περιλαμβάνουν ρητορική μίσους, με το 29,3% των χρηστών να την έχει συναντήσει κυρίως σε πολιτικά ζητήματα (76,4%) και θέματα φυλής (70,2%). Στον τομέα της προστασίας δεδομένων, το 52,2% των χρηστών αρνήθηκαν τη χρήση προσωπικών δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς.
