Οι Έλληνες “αγκαλιάζουν” την Τεχνητή Νοημοσύνη ταχύτερα από τους Ευρωπαίους, αναγνωρίζοντας τις επαναστατικές δυνατότητες που προσφέρει σε τομείς όπως η καταναλωτική συμπεριφορά. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών του Oμίλου Intrum για το 2025, η οικονομική διαχείριση και η αποπληρωμή των οφειλών αποτελούν ζητήματα που φαίνεται ότι είναι πιο απλή η συζήτησή τους μέσω AI.
Η εν λόγω έκθεση, που δημοσιεύθηκε σε πανευρωπαϊκό επίπεδο, δείχνει ότι οι Έλληνες καταναλωτές όχι μόνο εξοικειώνονται με την Τεχνητή Νοημοσύνη, αλλά και αυξάνονται οι δείκτες εμπιστοσύνης προς τις λύσεις που παρέχονται μέσω αυτής. Ενδεικτικά, οι πληρωμές που γίνονται έγκαιρα από τους Έλληνες έχουν φτάσει το 67% το 2025, σε σύγκριση με το 45% το 2023.
Εντυπωσιακά, το 34% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι προτιμά να μοιραστεί την οικονομική του κατάσταση με ένα AI bot, παρά με άνθρωπο. Το 38% αναφέρει ότι αισθάνεται λιγότερη κριτική διάθεση όταν συζητά για καθυστερημένες οφειλές με ένα ρομπότ Τεχνητής Νοημοσύνης, καταγράφοντας αύξηση 10 μονάδων σε σύγκριση με το 2024.
Παράλληλα, σχεδόν 4 στους 10 πιστεύουν ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να συμβάλει στην εξάλειψη των προκαταλήψεων στις διαδικασίες είσπραξης οφειλών, καθιστώντας αυτές πιο δίκαιες για όλους.
Αξιοσημείωτο είναι ότι 1 στους 3 Έλληνες χρησιμοποιεί εργαλεία, όπως το ChatGPT, για καλύτερη κατανόηση οικονομικών όρων, ποσοστό που είναι κοντά στον ευρωπαϊκό μέσο όρο. Η ανησυχία για την επίδραση της Τεχνητής Νοημοσύνης στην ασφάλεια προσωπικών δεδομένων δείχνει σταθερή καθίδρυση, με το 23% των ερωτηθέντων να μην την θεωρεί σοβαρό ζήτημα. Η έρευνα προκαλεί ενδιαφέρον, καθώς καταγράφει σημάδια αυξανόμενης ωριμότητας στην καταναλωτική συμπεριφορά, με τη μείωση των αυθόρμητων online αγορών στο 25% και τον ευρωπαϊκό μέσο όρο στο 30%. Ο 15% αναγνωρίζει την πίεση που ασκούν τα lifestyle πρότυπα στα social media στις αγοραστικές του αποφάσεις, υπενθυμίζοντας τη μεγάλη επιρροή του ψηφιακού κόσμου στην οικονομία.
Σύμφωνα με την έκθεση, η ευρωπαϊκή οικονομία δείχνει ενδείξεις βελτίωσης μετά από δύσκολα χρόνια, αν και η αν recovery παραμένει ανισοκατανεμημένη. Η οικονομική αυτοπεποίθηση των Ευρωπαίων καταναλωτών αυξάνεται, κυρίως αναφορικά με την κάλυψη λογαριασμών και καθημερινών αναγκών, ωστόσο ανησυχούν ακόμα για την οικονομική σταθερότητα.
Η αγορά εργασίας στην Ευρώπη διατηρεί ισχυρή κατάσταση, με ιστορικά υψηλά ποσοστά απασχόλησης. Παρ’ όλα αυτά, παρατηρούνται ενδείξεις επιβράδυνσης, όπως μείωση των κενών θέσεων εργασίας και άνοδος της ανεργίας σε ορισμένες χώρες. Η αύξηση των μισθών είναι θετική εξέλιξη για την αποκατάσταση της αγοραστικής δύναμης. Όπως σημειώνεται, η χαλάρωση νομισματικής πολιτικής σε πολλές χώρες συμβάλλει στη μείωση του κόστους ζωής, μιας και ο πληθωρισμός υποχωρεί. Η Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα και η κεντρική τράπεζα της Σουηδίας έχουν προχωρήσει σε μείωση επιτοκίων, ενώ χώρες με υψηλότερα επίπεδα πληθωρισμού (όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, η Νορβηγία και η Ουγγαρία) κρατούν τα επιτόκια υψηλά. Οι οικονομολόγοι της Intrum προειδοποιούν ότι η διαδικασία νομισματικής χαλάρωσης επιβραδύνεται, καθώς ο αποπληθωρισμός φαίνεται να έχει σταματήσει σε πολλές οικονομίες. Παρά την ενίσχυση της εμπιστοσύνης, το χάσμα μεταξύ νοικοκυριών που τα αντιμετωπίζουν και εκείνων που δυσκολεύονται, διευρύνεται. Πολλά νοικοκυριά εξακολουθούν να υποφέρουν λόγω της ανόδου του κόστους στέγασης, ενέργειας και τροφίμων, με τα ληξιπρόθεσμα χρέη να αυξάνονται στους τομείς επιχειρήσεων και παρόχων υπηρεσιών. Ιδιαίτερα οι νεότεροι καταναλωτές και οι οικογένειες με παιδιά πλήττονται περισσότερο.
Οι προοπτικές για το 2025 εμφανίζονται συγκρατημένα αισιόδοξες: αν ο πληθωρισμός συνεχίσει να υποχωρεί και οι μισθοί αντέξουν σε ανοδικές τάσεις, η κατανάλωση στην Ευρώπη θα ανακάμψει. Ωστόσο, η ανάκαμψη παραμένει εύθραυστη και καθορίζεται από τις διεθνείς εξελίξεις και τις οικονομικές πολιτικές κάθε κράτους.
Η Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών 2025 αποτυπώνει τις απαντήσεις που δόθηκαν από περισσότερους από 20 χιλιάδες συμμετέχοντες σε 20 χώρες της Ευρώπης.
Πηγή: ΑΠΕ/ΜΠΕ
