Ανατρεπτική Εξέλιξη: Η Salesforce Φέρνει το Agentforce στα Ελληνικά – Έτοιμοι να Αλλάξετε τα Δεδομένα σας;

Η Salesforce, παγκόσμιος ηγέτης στον τομέα του AI CRM, ανακοίνωσε την υποστήριξη του Agentforce στα ελληνικά, σημειώνοντας μία ιστορική ανατροπή για τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα. Με αυτή την εξέλιξη, οι ελληνικές επιχειρήσεις θα έχουν τη δυνατότητα να βελτιώσουν τις διαδικασίες τους, διαχειριζόμενες την εξυπηρέτηση πελατών και τους εργαζομένους τους με ακόμα μεγαλύτερη αποδοτικότητα. Αρχικά, η ελληνική έκδοση θα είναι διαθέσιμη στις πλατφόρμες Agentforce Service και Employee Agent, με προοπτική επέκτασης σε άλλες λύσεις AI agents.

Η Salesforce συνεχίζει τις στρατηγικές της επενδύσεις στην ελληνική αγορά, προσφέροντας τη δυνατότητα σε τοπικές επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν τις πλέον προηγμένες τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης. Η υποστήριξη του Agentforce στην ελληνική γλώσσα σηματοδοτεί μια νέα εποχή για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, επιτρέποντας στις εταιρείες να ενισχύσουν την αποδοτικότητα ολόκληρων ομάδων.

Το Agentforce Service προμηθεύει μία ενιαία πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών, ικανή να προσαρμόζεται σε κάθε κλάδο και κανάλι. Διαθέσιμη όλο το 24ωρο, η υπηρεσία προσφέρει ασύγκριτη υποστήριξη για την επίλυση αιτημάτων με τη χρήση AI agents, παρέχοντας προληπτική υποστήριξη με βάση δεδομένα σε πραγματικό χρόνο. Αυτό οδηγεί σε μεγαλύτερη ικανοποίηση των πελατών, ενώ τη μοναδικότητά της προσδιορίζει η συνεργασία ανθρώπων και AI agents, από την αρχική επαφή έως τη τελική λύση.

Το Employee Agent λειτουργεί ως προσωπικός ψηφιακός βοηθός designing, εστιάζοντας στην υποστήριξη εργαζομένων για καθημερινές και επαναλαμβανόμενες εργασίες. Το καινοτόμο στοιχείο του είναι ότι δεν περιορίζεται σε παροχή πληροφοριών, αλλά αναλαμβάνει προληπτικά ενέργειες υποστηρίζοντας τους εργαζομένους σε κάθε τους βήμα. Ενσωματωμένος σε εργαλεία όπως το Slack και φορητές συσκευές, λειτουργεί πραγματικά ως συνεργάτης, βελτιώνοντας σημαντικά την καθημερινότητα των εργαζομένων.

Ο Robin Fisher, Senior VP για την περιοχή EMEA Growth Markets της Salesforce, δήλωσε σχετικά: «Η υποστήριξη του Agentforce στην ελληνική γλώσσα ανοίγει τις πόρτες για τις επιχειρήσεις να μετατραπούν σε πλήρως Agentic Enterprises, προάγοντας την επιτυχία των πελατών μέσω της συνεργασίας μεταξύ ανθρώπων και agents. Έτσι, θα μπορέσουν να εκμεταλλευτούν στο έπακρο τις δυνατότητές τους και να επιτύχουν μεγαλύτερη αποδοτικότητα και κερδοφορία».

Δελτίο Τύπου

Έρευνα Salesforce και International Data Corporation (IDC): Η Ψηφιακή Εργασία αναμένεται να δημιουργήσει οικονομικό αντίκτυπο 13 τρισεκατομμυρίων δολαρίων έως το 2030

Κάθε δολάριο που επενδύεται στην τεχνητή νοημοσύνη θα αποδίδει 4,60 δολάρια στην παγκόσμια οικονομία

Αθήνα, 25 Νοεμβρίου 2025 – Η IDC, σε συνεργασία με την Salesforce, αποκάλυψαν στο πλαίσιο του Innovation Day μια παγκόσμια μελέτη που δείχνει πώς οι τεχνολογίες ψηφιακής εργασίας που υποστηρίζονται από την Agentic AI αναδιαμορφώνουν οργανισμούς, παραγωγικότητα και το παγκόσμιο εργατικό δυναμικό.

Η μελέτη βασίστηκε σε παγκόσμια δημοσκόπηση 823 πλήρους απασχόλησης εργαζομένων, εκτιμώντας οικονομικά μοντέλα που αναλύουν τον συνολικό αντίκτυπο της ψηφιακής εργασίας σε επενδύσεις και ανάπτυξη.

Ο τίτλος της έκθεσης, «The Digital Labor Economy: Powered by Agentic AI» (Η Οικονομία Ψηφιακής Εργασίας: Υποστηριζόμενη από την Agentic AI), εστιάζει στο πώς οι προηγμένες μορφές τεχνητής νοημοσύνης γίνονται αναγκαίες για την ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού. Ορίζει την «ψηφιακή εργασία» ως ένα σύνολο τεχνολογιών που μιμούνται ή ενισχύουν τις ανθρώπινες ικανότητες, αποσκοπώντας στην βελτίωση διαδικασιών, παραγωγικότητας και καινοτομίας.

Κύρια ευρήματα της έκθεσης:

• Αύξηση επενδύσεων: Μέχρι το 2030, η παγκόσμια δαπάνη για τις τεχνολογίες ΤΝ που υποστηρίζουν ψηφιακή εργασία αναμένεται να φτάσει τα 3,34 τρισεκατομμύρια δολάρια, με μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 43%.
• Οικονομικός αντίκτυπος: Η ψηφιακή εργασία αναμένεται να δημιουργήσει έναν αθροιστικό αντίκτυπο 13 τρισεκατομμυρίων δολαρίων, ισοδύναμο με το 4,2% του παγκόσμιου ΑΕΠ. Τα δεδομένα δείχνουν πως για κάθε δολάριο που επενδύεται, οι οργανισμοί θα κερδίζουν 4,3 δολάρια παραγωγής.
• Εξοικονόμηση χρόνου: Σύμφωνα με έρευνες, οι εργαζόμενοι δηλώνουν ότι τα εργαλεία ΤΝ τους εξοικονομούν κατά μέσο όρο το 40% του ημερήσιου χρόνου εργασίας τους.
• Νέες ευκαιρίες απασχόλησης: Η δημιουργία νέων θέσεων ξεπερνά τις μειώσεις, με το 23% των εργοδοτών να δημιούργησαν νέους ρόλους.
• Οργανωτικός μετασχηματισμός: Οι υπολογιστές Agentic AI αναμένεται να διαχειρίζονται το 22% του εβδομαδιαίου φόρτου εργασίας.
• Κλάδοι που πρωτοστατούν: Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, λιανικό εμπόριο και βιομηχανία αναμένονται να ηγηθούν στην υιοθέτηση του AI.

Η μελέτη επιβεβαιώνει ευρέως ότι η ψηφιακή εργασία καθορίζει τον σύγχρονο τομέα των επιχειρήσεων. Οι Agentic AI τεχνολογίες οδηγούν σε βελτιώσεις στην παραγωγικότητα και την ικανοποίηση των εργαζομένων.

Οργανισμοί που υιοθετούν το μοντέλο Agentic Enterprise –όπου άνθρωποι και AI agents συνεργάζονται– θα πετύχουν μεγαλύτερη καινοτομία και εντυπωσιακή ανάπτυξη.