Η Cosmote προσφέρει στους χρήστες καρτοκινητών μια σειρά καινοτόμων δυνατοτήτων που συμβάλλουν στη βελτίωση της εμπειρίας τους. Ιδιαίτερα, οι υπηρεσίες εντοπισμού κακόβουλων κλήσεων και ανάλυσης κλήσεων είναι κρίσιμες για τους πελάτες που επιθυμούν να προστατευτούν από ανεπιθύμητες ή ενοχλητικές κλήσεις.
- Υπηρεσία εντοπισμού κακόβουλων κλήσεων
- Υπηρεσία ανάλυσης κλήσεων
Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να ζητούν αναλυτική κατάσταση κλήσεων, τόσο για τις εισερχόμενες όσο και για τις εξερχόμενες κλήσεις. Για να ενεργοποιήσουν την υπηρεσία εντοπισμού κακόβουλων κλήσεων, μπορούν να επικοινωνήσουν με το 13888 ή να επισκεφτούν ένα κατάστημα Cosmote Γερμανός.
Υπηρεσία Εντοπισμού Κακόβουλων Κλήσεων
Αν αντιμετωπίζεις σοβαρούς προβληματισμούς από κλήσεις με απόκρυψη αριθμού, έχεις τη δυνατότητα να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία Εντοπισμού Κακόβουλων Κλήσεων. Αυτή η υπηρεσία σε ενημερώνει με μια έντυπη λίστα για τις εισερχόμενες κλήσεις (αριθμούς καλούντων) που λαμβάνεις με απόκρυψη κατά τη διάρκεια της ενεργοποίησής της.
Για να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών στο 13888.
Δυνατότητα Έκδοσης Ανάλυσης Κλήσεων
Στα καρτοκινητά της Cosmote, διατίθεται η δυνατότητα έκδοσης αναλυτικής κατάστασης (ανάλυσης κλήσεων) για τις εξερχόμενες και εισερχόμενες κλήσεις, κάτι που βελτιώνει την παρακολούθηση των εξόδων.
⇒ Εξερχομένων Κλήσεων
Οι πελάτες του πακέτου Καρτοκινητής ή/και COSMOTE Mobile Internet με κάρτα έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν δωρεάν την έκδοση Αναλυτικού Λογαριασμού εξερχόμενης κλήσης:
Μπορείς να επιλέξεις μία από τις παρακάτω επιλογές:
- Έκδοση Αναλυτικής κατάστασης εξερχομένων κλήσεων του τελευταίου τριμήνου (90 ημέρες), με τιμολόγηση.
- Έκδοση Αναλυτικής κατάστασης εξερχομένων κλήσεων έως ένα έτος, χωρίς τιμολόγηση (χωρίς καταγραφή χρεώσεων).
Η εξυπηρέτησή σου μπορεί να γίνει μέσω:
- κλήσης στην Εξυπηρέτηση Πελατών στο 13888
- των καταστημάτων COSMOTE / ΓΕΡΜΑΝΟΣ
Η αποστολή των στοιχείων μπορεί να γίνει μέσω:
- courier στη διεύθυνση που θα δηλώσεις στο έντυπο.
Το αίτημα ικανοποιείται ακόμα και αν το υπόλοιπο είναι αρνητικό.
⇒ Εισερχομένων Κλήσεων
Οι πελάτες του πακέτου Kαρτοκινητής έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν δωρεάν την έκδοση Αναλυτικού Λογαριασμού για τις εισερχόμενες κλήσεις και τα γραπτά μηνύματα του τελευταίου έτους.
Η εξυπηρέτησή σου μπορεί να γίνει μέσω:
- κλήσης στην Εξυπηρέτηση Πελατών στο 13888
- των καταστημάτων COSMOTE / ΓΕΡΜΑΝΟΣ
Η αποστολή μπορεί να γίνει μέσω:
- courier στη διεύθυνση που θα δηλώσεις στο έντυπο.
Δεν παρέχεται η δυνατότητα για εισερχόμενες κλήσεις με απόκρυψη ή αναπάντητες κλήσεις.
