Αυτή θεωρείται η πιο απογοητευτική επωνυμία υπολογιστών όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών

Όταν αγοράζουμε έναν νέο υπολογιστή, οι περισσότεροι από εμάς εστιάζουμε σε ορισμένα βασικά στοιχεία που καθοδηγούν τις αποφάσεις αγοράς μας. Το πόσο θα κοστίσει ο υπολογιστής, πόση μνήμη διαθέτει και το μέγεθός του μπορεί να είναι κοινά ζητήματα ανάλογα με τις ανάγκες του υπολογιστή σας. Ωστόσο, δεν θεωρούμε πάντα ποια μάρκα υπολογιστών κατατάσσεται πιο ευνοϊκά σε σχέση με άλλες ως βασικό σημείο απόφασης. Ίσως θα έπρεπε επειδή, σύμφωνα με τα στοιχεία του 2025 από την Αμερικανικός Δείκτης Ικανοποίησης Πελατώνη πιο απογοητευτική μάρκα υπολογιστών είναι η Acer.

Η Acer υπάρχει εδώ και περίπου μισή δεκαετία. Πουλάει υπολογιστές και αξεσουάρ υπολογιστών, όπως φορητούς υπολογιστές, οθόνες παιχνιδιών και πληκτρολόγια, επιτραπέζιους υπολογιστές, tablet, ακουστικά και εξαρτήματα ήχου και πολλά άλλα. Μέχρι τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές, ο ιστότοπος της Acer διαθέτει έναν φορητό υπολογιστή AI Aspire 14 για 1.049 $ και ένα tablet Acer Iconia Tab M10 για 180 $. Αυτές οι τιμές δεν είναι τόσο κακές.

Υπάρχουν πολλά που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αγοράζετε έναν υπολογιστή, αλλά την επόμενη φορά που θα είστε στην αγορά και θα δείτε μια επωνυμία Acer, κοιτάξτε πέρα ​​από την τιμή και τα χαρακτηριστικά. Δυστυχώς, η Acer έχει τη φήμη για το μη διαρκές υλικό και την κακή υποστήριξη πελατών για επισκευές. Ωστόσο, η χαμηλότερη τιμή της Acer μπορεί να καλύψει αυτά τα ζητήματα.

Στον Αμερικανικό Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών, η Acer βαθμολογείται στο κάτω μέρος μιας λίστας με 11. Επωνυμίες όπως η HP, η Apple και η Dell βρίσκονται στην κορυφή της λίστας για την ικανοποίηση πελατών. Η Acer έχει βαθμολογία 75% για την ικανοποίηση των πελατών σε σύγκριση με το 83% της HP. Στη σελίδα Better Business Bureau (BBB) ​​της Acer, έχει μόνο ένα στα πέντε αστέρια όπως αξιολογούνται από τους πελάτες.

Σχετικά με τις κριτικές πελατών που γράφτηκαν στο BBBένα κοινό παράπονο αφορά τη μακροζωία του υλικού. Υπάρχουν πολλά σχόλια σχετικά με διάφορα κομμάτια υλικού που χαλούν και έχουν εξαιρετικά κακή εμπειρία επισκευής με την ομάδα της Acer. Όσον αφορά τις επισκευές της Acer, οι κριτικές λένε ότι “η οθόνη κάηκε σε λίγο περισσότερο από ένα χρόνο. Το διόρθωσα με τη δική μου δεκάρα γιατί η Acer δεν κάλυπτε”, ότι αφού έστειλε το φορητό υπολογιστή για επισκευή, ένας πελάτης έλαβε “ΛΑΘΟΣ lap top back” και ότι μετά από μια διόγκωση της μπαταρίας στην οποία η Acer ήθελε να της στείλει το laptop, η εταιρεία “είχε να πει τι θα κάνει για σχεδόν 2 εβδομάδες”.

Συζητήσεις για την Acer στο Reddit Αναφέρετε επίσης φθηνά υλικά, υλικό που χαλάει και κακή υποστήριξη εγγύησης για σπασμένα προϊόντα. Ωστόσο, οι σχολιαστές επισημαίνουν επίσης ότι παίρνετε αυτό που πληρώνετε και λένε ότι η Acer θεωρείται φθηνότερη έως μεσαίας κατηγορίας μάρκα υπολογιστών. Το συγκεκριμένο προϊόν που αγοράζετε μπορεί να έχει αντίκτυπο στην απόδοση, καθώς ακόμη και ένας υπολογιστής Acer μπήκε στη λίστα με τους 10 καλύτερους φορητούς υπολογιστές του 2025.

Όπως επεσήμαναν οι Redditors, η Acer δεν είναι μια ακριβή μάρκα υπολογιστών. Η παροιμία λέει ότι παίρνεις αυτό που πληρώνεις και αν αγοράσεις κάτι φθηνότερο μπορεί να χαλάσει ευκολότερα από κάτι πολύ πιο ακριβό. Ορισμένα προβλήματα με τους υπολογιστές δεν φταίνε εξ ολοκλήρου η μάρκα, καθώς υπάρχουν πολλά κοινά λάθη που μπορείτε να κάνετε και που μπορεί να καταστρέψουν τον υπολογιστή σας.

Όταν αναζητάτε προϊόντα Acer στο Amazon, πολλά από αυτά έχουν τουλάχιστον τέσσερα από τα πέντε αστέρια στις αξιολογήσεις κριτικών πελατών. Ίσως αυτό μπορεί να εξηγηθεί από το ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αφήσουν μια πιο γρήγορη κριτική στο Amazon και πηγαίνουν στο BBB μακροπρόθεσμα μόνο όταν κάτι χαλάσει. Ενώ η βαθμολογία 75% από τον Αμερικανικό Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών το τοποθετεί στο κάτω μέρος της λίστας των εμπορικών σημάτων, αυτό εξακολουθεί να μην είναι μια καταστροφικά χαμηλή βαθμολογία.

Από προσωπική εμπειρία, τόσο ο σύζυγός μου όσο και εγώ έχουμε φορητούς υπολογιστές Acer. Οι μπαταρίες σταμάτησαν να φορτίζονται γρήγορα σε περίπου έξι μήνες, οπότε τώρα τις έχουμε και οι δύο συνδεδεμένες αρκετά συχνά για να συνεχίσουν να λειτουργούν. Ο ανεμιστήρας του επίσης χαλάει και πρέπει να αντικατασταθεί. Αλλά έχουν καλύψει τις βασικές μας ανάγκες υπολογιστών εδώ και πέντε χρόνια. Αν ψάχνετε για κάτι προσιτό και απλό, η Acer μπορεί να είναι ένα καλό στοίχημα. Απλώς να είστε προσεκτικοί σχετικά με το τι μπορεί να πάει στραβά με το υλικό μακροπρόθεσμα.