Έχετε επηρεαστεί από τη διακοπή λειτουργίας της Verizon; Μπορεί να λαμβάνετε πιστώσεις

Στις 14 Ιανουαρίου 2026, το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας Verizon αντιμετώπισε μια διακοπή που διήρκεσε το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας και φέρεται να επηρέασε περισσότερους από δύο εκατομμύρια πελάτες (μέσω Down Detector). Μέχρι τις 10 μ.μ. EST, 14 Ιανουαρίου, η διακοπή είχε επιδιορθωθεί και Verizon εξέδωσε μια επίσημη δήλωση για τη δοκιμασία ζητώντας συγγνώμη για την ταλαιπωρία και προσέφερε μια πίστωση $20, την οποία “μπορεί να εξαργυρωθεί εύκολα αν συνδεθείτε στην εφαρμογή myVerizon για αποδοχή”.

“Αυτή η πίστωση δεν προορίζεται να αναπληρώσει αυτό που συνέβη. Καμία πίστωση δεν μπορεί πραγματικά. Αλλά είναι ένας τρόπος να αναγνωρίσουμε το χρόνο των πελατών μας και να δείξουμε ότι αυτό έχει σημασία για εμάς”, αναφέρει η δήλωση της Verizon. Εκτός από τη συγγνώμη και την υπόσχεση ότι θα συνεχίσει να εργάζεται σκληρά “μέρα και νύχτα για να παρέχει το εξαιρετικό δίκτυο και υπηρεσίες που περιμένουν οι άνθρωποι από τη Verizon”, η εταιρεία δεν αποκαλύπτει τι προκάλεσε τη διακοπή, δεν εξηγεί τα μέτρα που λαμβάνονται ή αναφέρετε πώς σχεδιάζει να αποτρέψει μελλοντικά γεγονότα όπως αυτό. Τα καλά νέα είναι ότι εάν επηρεαστήκατε, όπως εγώ, θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή myVerizon και να διεκδικήσετε τις πιστώσεις σύντομα, αν όχι ήδη.

Ήταν περίεργο για πολλούς χρήστες της Verizon να βλέπουν το Διαδίκτυο στο σπίτι τους να λειτουργεί μια χαρά, ακόμη και το Wi-Fi στο τηλέφωνό τους, ενώ το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν έδειξε καθόλου σήμα — ή σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα εικονίδιο SOS. Ήμουν ένα από τα άτομα που επηρεάστηκαν για αρκετές ώρες στις 14 Ιανουαρίου. Δεν υπήρχε τρόπος να στείλω ή να λάβω μηνύματα, να πραγματοποιήσω ή να δεχτώ κλήσεις ή να χειριστώ οτιδήποτε σχετικό με δεδομένα, τουλάχιστον όχι μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας.

Μιλώντας σε USA Today Στις 15 Ιανουαρίου, ένας εκπρόσωπος της Verizon ισχυρίστηκε ότι η διακοπή συνδέεται με προβλήματα λογισμικού και ανέφερε ότι η εταιρεία εξετάζει τι συνέβη.

Δεν είναι η πρώτη φορά που μια εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας επηρέασε τους πελάτες της Verizon. Τον Μάρτιο του 2019, μια άλλη μεγάλη διακοπή λειτουργίας της Verizon εμπόδισε τους χρήστες να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα κειμένου μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας. Μια άλλη διακοπή της υπηρεσίας επηρέασε εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες τον Αύγουστο του 2025. Αλλά ακόμη και οι προηγούμενες διακοπές δεν διήρκεσαν 10 ώρες ή περισσότερο όπως αυτή.

Η Verizon απέλυσε περισσότερους από 13.000 υπαλλήλους τον Νοέμβριο του 2025, προσθέτοντας σε περισσότερους από 100.000 υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης που απολύθηκαν τα τελευταία δύο χρόνια. Αν και δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι αυτές οι περικοπές θέσεων εργασίας συνδέονται με αυτήν τη διακοπή, πιθανότατα είχε επιπτώσεις στην εμπειρία των πελατών. Είναι ιδιαίτερα προβληματικό όταν η Verizon αύξησε αθόρυβα τους λογαριασμούς ασύρματου δικτύου και αύξησε τα έσοδα, καθώς αναφέρθηκε στα κέρδη του τρίτου οικονομικού τριμήνου του 2025. Εν τω μεταξύ, η Verizon επενδύει στην τεχνητή νοημοσύνη για να προσελκύσει πελάτες μακριά από τους ανταγωνιστές.