Η Amazon εξέδωσε μια προειδοποίηση σε εκατομμύρια πελάτες

Η περίοδος των γιορτών έφτασε και επίσημα. Από τώρα και τα Χριστούγεννα, οι διαδικτυακοί αγοραστές θα συρρέουν στο Amazon για να αγοράσουν τα πάντα, από γεμιστές κάλτσες και κάρτες δώρων μέχρι τηλεοράσεις μεγάλης οθόνης. Σημαίνει επίσης ότι οι απατεώνες έχουν τεθεί σε ισχύ, προσπαθώντας να βάλουν στα χέρια τους χρήματα και προσωπικά δεδομένα που έχετε κερδίσει με κόπο. Στην πραγματικότητα, πολλοί χρήστες του Amazon έχουν ήδη πέσει θύματα εκτεταμένων απατών πλαστοπροσωπίας. Αυτό συμβαίνει όταν ένας απατεώνας ισχυρίζεται ότι είναι αξιόπιστη εταιρεία ή άτομο, αλλά στην πραγματικότητα αναζητά μετρητά ή ιδιωτικές πληροφορίες.

Ευτυχώς, η Amazon το γνωρίζει αυτό και στέλνει μηνύματα σε εκατομμύρια χρήστες ως μέσο προληπτικής εκπαίδευσης. Μιλώντας με USA Today σχετικά με το θέμα, η Christy Vargas, μέλος της ομάδας δημοσίων σχέσεων της Amazon, είπε: “Θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στην προστασία των καταναλωτών και στην εκπαίδευση του κοινού σχετικά με την αποφυγή απάτης. Ενθαρρύνουμε τους καταναλωτές να αναφέρουν ύποπτες απάτες σε εμάς, ώστε να προστατεύσουμε τους λογαριασμούς τους και να παραπέμψουμε κακούς παράγοντες στις αρχές επιβολής του νόμου για να βοηθήσουμε τους καταναλωτές να διατηρηθούν ασφαλείς.”

Συμπτωματικά, οι προσπάθειες προσέγγισης της Amazon συνδυάστηκαν με μια πρόσφατη ανακοίνωση δημόσιας υπηρεσίας (PSA) που εκδόθηκε από το FBI, προειδοποιώντας τους καταναλωτές να είναι σε επιφυλακή για απάτη εξαγοράς λογαριασμού (ATO). Ενώ το μήνυμα του γραφείου επικεντρώθηκε σε επιτιθέμενους που υποδύονται την εξυπηρέτηση πελατών και την τεχνική υποστήριξη από τραπεζικούς οργανισμούς, οι τακτικές που χρησιμοποιούν αυτοί οι απατεώνες είναι παρόμοιες με αυτές που εντόπισε η Amazon.

Τι ακριβώς πρέπει να προσέχετε όταν πρόκειται για απάτες του Amazon; Οποιαδήποτε ασυνήθιστη αλληλογραφία μέσω κλήσης, κειμένου, email ή μηνυμάτων μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να αποτελεί λόγο ανησυχίας — ειδικά από τώρα και τα Χριστούγεννα. Σύμφωνα με την Amazon, ενδεικτικά σημάδια απάτης πλαστοπροσωπίας μπορεί να περιλαμβάνουν ψευδή επείγοντα χαρακτήρα, αίτημα για προσωπικές πληροφορίες, αγορές εκτός Amazon, πληρωμή με δωροκάρτες και απροσδόκητες ειδοποιήσεις παραγγελίας Amazon.

Όσον αφορά το τελευταίο, οι αγοραστές μπορούν πάντα να ελέγχουν τον λογαριασμό τους στο Amazon για να επιβεβαιώσουν ποιες παραγγελίες έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία και αποστολή. Σε μια έκθεση που κυκλοφόρησε από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου τον Μάιο του 2024, η υπηρεσία σημείωσε σχεδόν 34.000 αναφορές απατεώνων που υποδύονταν την Amazon το προηγούμενο έτος. Η ίδια αναφορά αναφέρει επίσης ότι η Best Buy/Geek Squad και η PayPal ήταν οι άλλες δύο εταιρείες που υποδύονταν πιο συχνά.

Πολλοί καταναλωτές ψωνίζουν από τις κινητές συσκευές τους και, ευτυχώς, οι μεγάλες μάρκες τεχνολογίας γνωρίζουν καλά τη δραστηριότητα απατεώνων. Το σύστημα φιλτραρίσματος της Apple για το iOS 26 στοχεύει σε μηνύματα απάτης και η Google καταπολεμά επίσης απάτες με μηνύματα κειμένου. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι χρήστες θα πρέπει να αποθαρρύνουν την επιφυλακή τους.

Εάν πιστεύετε ότι λάβατε ένα μήνυμα απάτης ή ειδοποίηση από την Amazon, η καλύτερη πορεία δράσης σας είναι να αναφέρετε την ύποπτη δραστηριότητα στο [email protected] με εικόνες των μηνυμάτων που έχετε λάβει. Οι αγοραστές που έχουν εξαπατηθεί θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσουν με την FTC στη διεύθυνση www.reportfraud.ftc.gov. Ακόμα κι αν δεν είχατε οικονομική απώλεια ή κλοπή ταυτότητας, η αναφορά σας θα μπορούσε να αποτρέψει την παραβίαση άλλων λογαριασμών από απατεώνες.

Επίσης, δεν μπορούμε να τονίσουμε αρκετά τη σημασία της εκπαίδευσης: Η μεγάλη τεχνολογία θέλει τους χρήστες της να είναι ασφαλείς και εταιρείες όπως η Google έχουν μοιραστεί πώς οι απάτες μέσω κειμένου κλέβουν τα δεδομένα και τα χρήματά σας. Ωστόσο, τα PSA λειτουργούν μόνο εάν οι καταναλωτές γνωρίζουν τι κόκκινες σημαίες να αναζητήσουν αρχικά. Είναι επίσης σημαντικό να παραμείνετε ενήμεροι για άλλους τύπους επιχειρήσεων απάτης, όπως η ατυχής απάτη “Ghost Tapping” tap-to-pay που αξιοποιεί την τεχνολογία Near Field Communication για τη συλλογή χρημάτων από το τηλέφωνο ή το tablet του θύματος.