Η Apple χτυπήθηκε με ποινή ρεκόρ για παραβιάσεις τιμολόγησης καταστημάτων λιανικής στο NJ

Οι αξιωματούχοι προστασίας καταναλωτών της Apple και του Νιου Τζέρσεϋ έχουν διευθετήσει μια κρατική έρευνα που διαπίστωσε επανειλημμένες παραβιάσεις της πολιτικής τιμολόγησης και επιστροφής χρημάτων στα καταστήματα της Apple. Εδώ είναι οι λεπτομέρειες.

«Ο μεγαλύτερος διακανονισμός του Τμήματος ποτέ βάσει του νόμου περί τιμολόγησης εμπορευμάτων»

Σε ένα δελτίο τύπου υπογεγραμμένο από τον Γενικό Εισαγγελέα του Νιου Τζέρσεϊ Matthew J. Platkin (μέσω AppleInsider), η πολιτεία ανακοίνωσε ότι η Apple συμφώνησε να πληρώσει αστική ποινή 150.000 $ και να αλλάξει τις πρακτικές τιμολόγησης εντός του καταστήματος.

Ο διακανονισμός έγινε μετά από επανέλεγχο του Τμήματος Υποθέσεων Καταναλωτή σε 11 Apple Stores που εντόπισαν ετικέτες τιμών που λείπουν στους πίνακες οθόνης των συσκευών και στα αξεσουάρ που πωλούνται σε όλα τα καταστήματα.

Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι σε πολλά καταστήματα λείπουν ευδιάκριτα δημοσιευμένες πολιτικές επιστροφής χρημάτων σε απαιτούμενες τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένων κοντά σε ταμειακές μηχανές και εισόδους καταστημάτων.

Οι επανεπιθεωρήσεις προέκυψαν από μια εντολή συναίνεσης του 2017 μεταξύ της Apple και του κράτους. Απαίτησε από την εταιρεία «να εγκαθιστά συνεχώς διαθέσιμες πληροφορίες τιμολόγησης για iPhone, iPad, MacBook, Apple Watches και άλλες ηλεκτρονικές συσκευές που εμφανίζονται σε τραπέζια σε καταστήματα σε όλη την πολιτεία», σύμφωνα με το δελτίο τύπου.

Εκείνη την εποχή, οι ρυθμιστικές αρχές του Νιου Τζέρσεϊ αμφισβήτησαν την εξάρτηση της Apple στα ψηφιακά συστήματα τιμολόγησης εντός του καταστήματος που απαιτούσαν από τους πελάτες να αλληλεπιδρούν με τις συσκευές για να καθορίσουν την τιμή τους, υποστηρίζοντας ότι η προσέγγιση παραβίαζε τους κρατικούς νόμους περί προστασίας των καταναλωτών. Τώρα, μετά τον επανέλεγχο και τη μη συμμόρφωση της Apple με αυτούς τους κανονισμούς, επιβλήθηκε πρόστιμο στην εταιρεία.

Ακολουθεί η AG Platkin στις σημερινές ειδήσεις:

“Σε μια εποχή που οι τιμές ανεβαίνουν στα ύψη, οι καταναλωτές αξίζουν να γνωρίζουν τι πληρώνουν για προϊόντα στα ράφια. Για άλλη μια φορά, η Apple παραβίασε το νόμο με την αποτυχία να εμφανίσει τις τιμές για τα προϊόντα στα καταστήματα λιανικής της — κρατώντας τους καταναλωτές στο σκοτάδι (…) Είναι αρκετά κακό όταν οι εταιρείες παραβιάζουν το νόμο μία φορά. Είναι ακόμη χειρότερο τα ίδια δικαιώματα όταν παραβιάζονται Και πάλι δεν υπάρχει δικαιολογία για την επανειλημμένη ανάρμοστη συμπεριφορά της Apple και οι καταναλωτές αξίζουν καλύτερα.

Ο διακανονισμός, ο οποίος είναι ο μεγαλύτερος που έγινε ποτέ βάσει του νόμου περί τιμολόγησης εμπορευμάτων, θα απαιτήσει από την Apple να «αλλάξει τις επιχειρηματικές πρακτικές της, μεταξύ άλλων»:

• μη διαφήμιση, προσφορά προς πώληση ή πώληση εμπορευμάτων στα καταστήματα της Apple, εκτός εάν η συνολική τιμή πώλησης του εμπορεύματος: (α) επισημαίνεται με σαφήνεια από σφραγίδα, ετικέτα, ετικέτα ή πινακίδα που επικολλάται στο εμπόρευμα· (β) εμφανές στην οθόνη της ίδιας της συσκευής σε περιορισμένη αλληλεπίδραση· ή (γ) βρίσκεται σε κοντινή απόσταση από το σημείο όπου ο καταναλωτής βρίσκει το εμπόρευμα, έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να γνωρίζουν ανεξάρτητα την τιμή ενώ κοιτάζουν το εμπόρευμα χωρίς να χρειάζεται να αλληλεπιδράσουν με έναν πωλητή·
• να μην απαιτείται από τους καταναλωτές να αλληλεπιδρούν με μια ηλεκτρονική συσκευή για τον προσδιορισμό της τιμής πώλησης των εμπορευμάτων στα καταστήματα Apple εκτός εάν: (α) η συνολική τιμή πώλησης είναι εμφανής σε περιορισμένη αλληλεπίδραση με τη συσκευή· και (β) η συνολική τιμή πώλησης εμφανίζεται καθαρά και ευδιάκριτα· και
• με σαφή και εμφανή δημοσίευση πολιτικών επιστροφής χρημάτων για όλα τα εμπορεύματα σε τουλάχιστον μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες: επισυνάπτεται στο ίδιο το εμπόρευμα. τοποθετημένο σε κάθε ταμειακή μηχανή ή σημείο πώλησης· σε σημείο που είναι καθαρά ορατό στον αγοραστή από την ταμειακή μηχανή. ή αναρτώνται σε κάθε είσοδο καταστήματος που χρησιμοποιείται από το κοινό.

Η Apple δεν έχει σχολιάσει ακόμη τη διευθέτηση.

Προσφορές αξεσουάρ στο Amazon