Όχι μόνο ο υπολογιστής, αλλά η Corsair ακύρωσε επίσης τις παραγγελίες RAM που δόθηκαν την 1η Ιανουαρίου λόγω σφάλματος.
Η Corsair ακυρώνει τις παραγγελίες της 1ης Ιανουαρίου για Dominator Titanium 48 GB DDR5 RAM, επικαλούμενη “Σφάλμα εσωτερικού συστήματος”
Προφανώς, ο χρήστης του οποίου η παραγγελία υπολογιστή ακυρώθηκε από την Corsair χωρίς κανένα «λογικό» λόγο δεν ήταν μια μεμονωμένη περίπτωση, καθώς η Corsair επιβεβαίωσε ότι ακύρωσε επίσης παραγγελίες RAM DDR5 που είχαν γίνει την 1η Ιανουαρίου. Αφού έγινε viral η αναφορά για την ακύρωση παραγγελίας υπολογιστή Corsair, η επίσημη λαβή X της Corsair ανακοίνωσε τον λόγο της ακύρωσης. Θα το καλύψουμε αυτό με περισσότερες λεπτομέρειες, καθώς μια μεγαλύτερη ιστορία εκτυλίχθηκε σήμερα και η Corsair ενημέρωσε τους χρήστες μέσω X και Reddit.
ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Ακυρώσεις DRAM – Σφάλμα τιμολόγησης στο Webstore
Την 1η Ιανουαρίου, το διαδικτυακό μας κατάστημα κατά λάθος παρουσίασε ένα κιτ μνήμης που δεν ήταν διαθέσιμο – DOMINATOR TITANIUM RGB 48GB (2x24GB) DDR5 6400MT/s CL36 (SKU: CMP48GX5M2B6400C36) σε λανθασμένη τιμή. Λόγω ενός σφάλματος εσωτερικού συστήματος, το προϊόν εμφανίστηκε για λίγο διαθέσιμο για προπαραγγελία, παρόλο που δεν ήταν σε απόθεμα.
Προς το παρόν δεν δεχόμαστε προπαραγγελίες για κιτ DRAM και δεν έχουμε διαθέσιμο απόθεμα για αυτό το προϊόν. Ως αποτέλεσμα, όλες οι παραγγελίες που έγιναν την 1η Ιανουαρίου που περιέχουν αυτό το προϊόν ακυρώνονται και επιστρέφονται πλήρως τα χρήματα σύμφωνα με τους Όρους Πώλησής μας.
Αρχικά στάλθηκε ένα τυπικό κουπόνι σε αυτούς τους πελάτες που επηρεάστηκαν, αλλά θα λάβουν ένα επιπλέον κουπόνι για DRAM ειδικά, εκτός από τον τυπικό κωδικό κουπονιού, απευθείας από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Λυπούμαστε για τη σύγχυση που προκλήθηκε από αυτό το σφάλμα και εκτιμούμε την κατανόησή σας.
– Corsair, μέσω Χ
Η Corsair λέει ότι έπρεπε να ακυρώσει “όλες” τις παραγγελίες για το Dominator Titanium 48 GB DDR5 RAM που δόθηκε την 1η Ιανουαρίου, καθώς το προϊόν δεν ήταν στο απόθεμα για αρχή. Λέει ότι λόγω ενός “εσωτερικού σφάλματος συστήματος”, το προϊόν εμφανίστηκε για λίγο στον ιστότοπο για προπαραγγελία με “λανθασμένη” τιμή. Η Corsair λέει ότι επειδή το κιτ RAM δεν ήταν καν διαθέσιμο, έπρεπε να ακυρώσει όλες αυτές τις παραγγελίες. Τούτου λεχθέντος, η Corsair φέρεται να έχει ξεκινήσει την επιστροφή χρημάτων για αυτές τις παραγγελίες και θα προσφέρει ένα τυπικό κουπόνι μαζί με ένα επιπλέον κουπόνι για τη DRAM.
Ενημερωθήκαμε για έναν πελάτη που έκανε μια παραγγελία για έναν υπολογιστή παιχνιδιών VENGEANCE a5100 στο κατάστημά μας στις 31 Δεκεμβρίου. Η παραγγελία επισημάνθηκε από το σύστημα ανίχνευσης απάτης και ως αποτέλεσμα ακυρώθηκε.
Την 1η Ιανουαρίου, έληξε η τιμολόγηση της προσφοράς για τις Εορταστικές Προσφορές και η κανονική τιμολόγηση αποκαταστάθηκε.
Επικοινωνούμε απευθείας με αυτόν τον πελάτη για να τον ενημερώσουμε ότι θα τηρήσουμε την τιμή και θα φροντίσουμε να μην επισημανθεί ξανά η παραγγελία του.
– Corsair, μέσω Χ
Όσον αφορά την ακύρωση παραγγελίας Η/Υ, η Corsair είπε ότι η παραγγελία ήταν «σημαία» από το σύστημα ανίχνευσης απάτης και ως εκ τούτου ακυρώθηκε. Την 1η Ιανουαρίου, η τιμή επέστρεψε στο κανονικό όταν έληξε η προσφορά της γιορτινής συμφωνίας, γι’ αυτό, σύμφωνα με την Corsair, βλέπουμε μια τιμή 4.299 $ αντί για 3.499 $. Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι θα επιτρέψει στον χρήστη να κάνει την παραγγελία στην τιμή της συμφωνίας.
Έτσι, η υπόθεση ήταν πράγματι πραγματική, αλλά χωρίς την αναφορά του χρήστη στο Reddit, ο λόγος πίσω από την ακύρωση μπορεί να μην είχε βγει ποτέ στο φως. Αυτό υπογραμμίζει γιατί οι χρήστες πρέπει να μοιράζονται τέτοιες εμπειρίες όταν οι εταιρείες αποτυγχάνουν να δώσουν σαφείς απαντήσεις.
Ακολουθώ Wccftech στο Google για να λαμβάνετε περισσότερες από τις ειδήσεις μας στις ροές δεδομένων σας.
VIA: wccftech.com
