Η Google αυξάνει τις αγορές τεχνητής νοημοσύνης με συνομιλητική αναζήτηση, πρακτορείο αγορών και μια τεχνητή νοημοσύνη που καλεί καταστήματα για εσάς

Η Google λανσάρει μια σειρά ενημερώσεων αγορών με τεχνητή νοημοσύνη λίγο πριν από την περίοδο των εορτών. Η εταιρεία αποκάλυψε την Πέμπτη μια σειρά από νέα εργαλεία και λειτουργίες, όπως αγορές μέσω συνομιλίας στην Αναζήτηση Google, νέες λειτουργίες αγορών στην εφαρμογή Gemini, πρακτορείο αγορών, ακόμη και ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να καλέσει τα τοπικά καταστήματα για να μάθει εάν ένα προϊόν που θέλετε είναι διαθέσιμο.

Η εταιρεία πιστεύει ότι οι προσθήκες θα βοηθήσουν στη βελτίωση της εμπειρίας διαδικτυακών αγορών, η οποία μπορεί ακόμα και σήμερα να περιλαμβάνει πολλή κοπιαστική δουλειά, εξήγησε η Vidhya Srinivasan, αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής διαφημίσεων και εμπορίου της Google, σε μια ενημέρωση τύπου πριν από την κυκλοφορία.

«Πιστεύουμε ότι πραγματικά δεν πρέπει να είναι τόσο κουραστικό και τα ψώνια θα πρέπει να αισθάνονται – και μπορούν να είναι – πολύ πιο φυσικά και εύκολα», είπε. «Η ιδέα εδώ είναι ότι θέλουμε να κρατήσουμε όλα τα διασκεδαστικά μέρη των αγορών, όπως η περιήγηση, όπως η τρελή ανακάλυψη και τέτοια πράγματα, αλλά στη συνέχεια να παρακάμψουμε όλα τα κουραστικά, δύσκολα κομμάτια».

Μια ενημέρωση θα επιτρέψει στους καταναλωτές να κάνουν ερωτήσεις για αγορές σε λειτουργία AI, τη δυνατότητα συνομιλίας αναζήτησης της Google που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε ερωτήματα φυσικής γλώσσας σε μια διεπαφή τύπου chatbot. Οι απαντήσεις θα προσαρμοστούν στην ερώτησή σας και το chatbot θα παρέχει εικόνες όταν χρειάζεστε οπτική έμπνευση, μαζί με άλλες λεπτομέρειες όπως τιμή, κριτικές και διαθέσιμο απόθεμα.

Αν λοιπόν αναζητούσατε άνετα πουλόβερ σε φθινοπωρινά χρώματα, θα βλέπατε φωτογραφίες από τις επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας. Ωστόσο, εάν συγκρίνατε αντικείμενα, όπως προϊόντα περιποίησης δέρματος, η Google μπορεί να επιστρέψει πληροφορίες σε έναν πίνακα σύγκρισης.

Η Google σημείωσε ότι η λειτουργία AI τροφοδοτείται από το Shopping Graph, το οποίο περιλαμβάνει πάνω από 50 δισεκατομμύρια καταχωρίσεις προϊόντων, 2 δισεκατομμύρια από τις οποίες ενημερώνονται κάθε ώρα, και είπε ότι οι πληροφορίες αποθέματος που βλέπετε είναι συνήθως ενημερωμένες.

Μια άλλη ενημέρωση αγορών θα επιτρέψει στην εφαρμογή Gemini να παρέχει ολοκληρωμένες ιδέες ως απαντήσεις, αντί απλώς για προτάσεις κειμένου ως απάντηση σε ερωτήσεις που σχετίζονται με αγορές. Αυτή τη στιγμή είναι διαθέσιμη μόνο σε χρήστες στις ΗΠΑ.

Η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι οι καταναλωτές που χρησιμοποιούν τη λειτουργία AI θα βλέπουν χορηγούμενες καταχωρίσεις, αλλά καθώς οι λειτουργίες εξακολουθούν να είναι πειραματικές, αυτές οι διαφημίσεις δεν θα εμφανίζονται ακόμη στην εφαρμογή Gemini για κινητά.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η Google εγκαινιάζει το ταμείο μέσω της Αναζήτησης Google στις ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας AI. Η λειτουργία είναι προς το παρόν συμβατή με εμπόρους όπως τα Wayfair, Chewy, Quince και επιλεγμένα καταστήματα Shopify.

Για να χρησιμοποιήσετε το agent checkout, μπορείτε να ξεκινήσετε παρακολουθώντας την τιμή ενός αντικειμένου για να ειδοποιηθείτε εάν η τιμή πέσει και εμπίπτει στον προϋπολογισμό σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε να αγοράσει η Google το αντικείμενο για εσάς στον ιστότοπο του εμπόρου χρησιμοποιώντας το Google Pay. Η εταιρεία λέει ότι θα ζητά πάντα την άδειά σας πρώτα και θα σας ζητά να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία αγοράς και αποστολής.

“Αυτό είναι χρήσιμο για τους αγοραστές, επειδή δεν χρειάζεται να ελέγχουν συνεχώς αν το προϊόν που θέλουν είναι σε έκπτωση. Και είναι εξαιρετικό για τους λιανοπωλητές επειδή επαναφέρει τον πελάτη που διαφορετικά θα μπορούσε να είχε προχωρήσει”, δήλωσε η Lilian Rincon, Αντιπρόεδρος της διαχείρισης προϊόντων για τις Αγορές Google, κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης. “Η αγγελία ολοκλήρωσης αγοράς βασίζεται στο αξιόπιστο γράφημα αγορών της Google και στο G Pay, ώστε να είστε βέβαιοι ότι βλέπετε ακριβή αποτελέσματα και ότι τα στοιχεία πληρωμής σας είναι ασφαλή”, σημείωσε.

Μια άλλη λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να καλέσει επιχειρήσεις εκ μέρους σας για να μάθετε εάν ένα κατάστημα μεταφέρει ένα προϊόν, πόσο κοστίζει και αν υπάρχουν προσφορές.

Η δυνατότητα βασίζεται στην τεχνολογία Duplex της Google, που παρουσιάστηκε το 2018, καθώς και στο γράφημα αγορών και στην υποδομή πληρωμών. Αφού δώσετε πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που αναζητάτε, η τεχνητή νοημοσύνη θα καλέσει τα τοπικά καταστήματα και θα κάνει ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν και, στη συνέχεια, θα επικοινωνήσει μαζί σας με μια περίληψη των ευρημάτων του.

Αυτή η δυνατότητα κυκλοφορεί τώρα στις ΗΠΑ για συγκεκριμένες κατηγορίες όπως παιχνίδια, προϊόντα υγείας και ομορφιάς και ηλεκτρονικά είδη. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία, μπορείτε να αναζητήσετε προϊόντα “κοντά μου” και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την επιλογή “Να επιτρέπεται η κλήση Google”. Στη συνέχεια, το AI θα σας καθοδηγήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τα αντικείμενα που αναζητάτε.

Η εταιρεία λέει ότι έχει επίγνωση του τρόπου με τον οποίο οι έμποροι θα βιώσουν αυτές τις κλήσεις και θα βεβαιωθεί ότι το chatbot δεν θα καλεί πολύ συχνά και θα είναι σαφές σχετικά με τις ερωτήσεις που κάνει. Οι έμποροι λιανικής μπορούν επίσης να επιλέξουν να εξαιρεθούν από τη λήψη τέτοιων κλήσεων. Όσοι δεν το κάνουν θα ακούσουν πρώτα την Google να αποκαλύπτει ότι πρόκειται για τεχνητή νοημοσύνη που καλεί εκ μέρους ενός πελάτη και θα προχωρήσουν μόνο όταν ο παραλήπτης της κλήσης πει ότι είναι εντάξει.

Τα στελέχη της Google σχεδίαζαν να κάνουν επίδειξη της τεχνολογίας κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης τύπου την Τετάρτη, αλλά τα προβλήματα Wi-Fi τους οδήγησαν να εγκαταλείψουν την επίδειξη προτού ολοκληρωθεί.