Η Uber εφαρμόζει αθόρυβα την εγγραφή βίντεο εντός εφαρμογής για οδηγούς στην Ινδία

Η Uber έχει αρχίσει αθόρυβα να κάνει πιλοτική εγγραφή βίντεο εντός εφαρμογής για τους οδηγούς της στην Ινδία, όπως έμαθε το TechCrunch και επιβεβαίωσε με την εταιρεία. Το εργαλείο έχει σκοπό να αποτρέψει την κακή συμπεριφορά σε μια αγορά όπου οι περισσότεροι οδηγοί δεν χρησιμοποιούν κάμερες, σύμφωνα με την Uber.

Μισή ντουζίνα οδηγοί Uber στην περιοχή Δελχί-NCR είπαν στο TechCrunch ότι μερικές φορές αντιμετωπίζουν κακή συμπεριφορά από αναβάτες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, απειλούνται με ψευδείς καταγγελίες για τη συμπεριφορά τους – ισχυρισμούς που μπορεί να οδηγήσουν σε κυρώσεις ή ακόμα και σε αναστολές λογαριασμού.

“Ακόμη και οι γυναίκες επιβάτες που ταξιδεύουν αργά τη νύχτα επιμένουν να ακολουθούμε τη διαδρομή που θέλουν αντί για αυτό που εμφανίζεται στον χάρτη. Εάν αρνηθούμε, απειλούν να υποβάλουν ψευδείς καταγγελίες”, είπε ένας οδηγός, ο οποίος ζήτησε να διατηρήσει την ανωνυμία του από φόβο μήπως χάσει τον λογαριασμό του.

Οι οδηγοί είπαν ότι η δυνατότητα εγγραφής βίντεο εντός εφαρμογής θα μπορούσε να τους βοηθήσει στην προστασία τους σε τέτοιες καταστάσεις παρέχοντας στοιχεία όταν προκύπτουν διαφωνίες. Ωστόσο, ορισμένοι αμφισβήτησαν εάν η Uber θα τους υποστήριζε σε περιπτώσεις που αφορούν αναβάτες, σημειώνοντας ότι οι επιβάτες πληρώνουν για το ταξίδι και μπορούν εύκολα να μεταβούν σε ανταγωνιστικές πλατφόρμες εάν δεν είναι ικανοποιημένοι.

Το πιλοτικό, το οποίο άρχισε να κυκλοφορεί σε φάσεις τον Μάιο, είναι τώρα ζωντανό σε 10 πόλεις σε όλη την Ινδία, συμπεριλαμβανομένων των Δελχί, Βομβάη, Μπανγκαλούρου, Τσενάι, Πούνε, Χαϊντεραμπάντ, Τσαντιγκάρ, Καλκούτα, Τζαϊπούρ και Λάκνοου, επιβεβαίωσε η εταιρεία στο TechCrunch.

Οι αναβάτες λαμβάνουν μια ειδοποίηση κατά τη διάρκεια του ταξιδιού όταν η εγγραφή βίντεο είναι ενεργή.

«Όλες οι εγγραφές είναι διπλά κρυπτογραφημένες, αποθηκεύονται στη συσκευή και δεν μπορούν να προσπελαστούν από κανέναν – συμπεριλαμβανομένης της Uber – εκτός εάν ένας χρήστης επιλέξει να τις κοινοποιήσει ως μέρος μιας αναφοράς ασφαλείας», δήλωσε εκπρόσωπος της Uber, προσθέτοντας ότι οι εγγραφές διαγράφονται αυτόματα μετά από μια εβδομάδα εάν δεν κοινοποιηθούν.

Το εργαλείο βίντεο βασίζεται στη δυνατότητα εγγραφής ήχου εντός εφαρμογής της Uber, η οποία κυκλοφόρησε στην Ινδία το 2023. Η εγγραφή βίντεο ήταν δοκιμάστηκε για πρώτη φορά στις ΗΠΑ το 2022 και είναι ήδη διαθέσιμο στον Καναδά και τη Βραζιλία.

Καθώς το πιλότο επεκτείνεται, η Uber θα πρέπει να εξισορροπήσει τις δυνατότητες του χαρακτηριστικού να εκτονώσει τις διαφωνίες με ευρύτερα ερωτήματα σχετικά με το απόρρητο και την επιτήρηση σε μια από τις εξέχουσες αγορές της. Δεν είναι σαφές πότε θα κυκλοφορήσει ευρύτερα το εργαλείο εγγραφής βίντεο, αν και η απόδοση του πιλότου τους επόμενους μήνες είναι πιθανό να διαμορφώσει εάν η Uber θα το επεκτείνει σε όλη την Ινδία ή σε άλλες περιοχές.