Την Πέμπτη, η Verizon είπε ότι θα αρχίσει να εκδίδει πιστώσεις $20 σε λογαριασμούς πελατών που επηρεάστηκαν από τη διακοπή της κινητής τηλεφωνίας την Τετάρτη.
Η διακοπή, η οποία μείωσε τις υπηρεσίες φωνής και δεδομένων για πολλούς πελάτες της μεγάλης εταιρείας ασύρματης επικοινωνίας, διήρκεσε από περίπου το μεσημέρι μέχρι μετά τις 10 μ.μ. ET.
«Χθες, δεν ανταποκριθήκαμε στο πρότυπο αριστείας που περιμένεις και που περιμένουμε από τον εαυτό μας». η εταιρεία δημοσίευσε σε δήλωση στο X. “Για να βοηθήσουμε να παρέχουμε κάποια ανακούφιση σε όσους επηρεάζονται, θα σας δώσουμε μια πίστωση λογαριασμού 20 $ που μπορεί εύκολα να εξαργυρωθεί εάν συνδεθείτε στην εφαρμογή MyVerizon.”
Η Verizon ζητά συγγνώμη για τη διακοπή
Είναι ενδιαφέρον ότι η Verizon σημείωσε επίσης ότι “Αυτή η πίστωση δεν προορίζεται να αναπληρώσει αυτό που συνέβη” και ότι “Καμία πίστωση δεν μπορεί πραγματικά”. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας, η Verizon σημείωσε στη δήλωση ότι θα πρέπει να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας απενεργοποιώντας την και στη συνέχεια ενεργοποιώντας την ξανά. Η εταιρεία είπε ότι αυτός θα ήταν ο πιο γρήγορος τρόπος για να επανασυνδέσετε το τηλέφωνό σας στο δίκτυο.
Σύμφωνα με NBC News, Ο βουλευτής της πολιτείας της Νέας Υόρκης Anil Beephan Jr. έχει ζητήσει ο πρόεδρος της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Επικοινωνιών για να διερευνήσει τι ακριβώς συνέβη. Σε αντάλλαγμα, σημείωσε η FCC ότι γνώριζε τη διακοπή λειτουργίας της Verizon και παρακολουθούσε την κατάσταση. Η Επίτροπος FCC Anna Gomez πρόσθεσε τη δική της δήλωση στο X: “Προσέχω πολύ τις αναφορές για διακοπές ασύρματης σύνδεσης σε ολόκληρη τη χώρα, οι οποίες φαίνεται να επηρεάζουν κυρίως τους πελάτες της Verizon. Θα ζητήσω από τα Γραφεία Καταναλωτών/Δημόσιας Ασφάλειας να παρακολουθούν στενά αυτήν την κατάσταση και να διερευνήσουν την πηγή αυτής της διακοπής της υπηρεσίας.”
Η τελευταία φορά που η Verizon υπέστη μεγάλη διακοπή ήταν κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου της Ημέρας της Εργασίας πέρυσι. Σύμφωνα με τον χάρτη διακοπών της εταιρείας, μεγάλες πόλεις όπως η Νέα Υόρκη, η Ουάσιγκτον, η Βοστώνη, το Σικάγο, η Ατλάντα και το Λος Άντζελες επηρεάστηκαν σε μεγάλο βαθμό από τη διακοπή.
Εάν ήσασταν ανάμεσα στους πολλούς που επηρεάστηκαν από τη χθεσινή διακοπή λειτουργίας και θέλετε να διεκδικήσετε την πίστωση, συνδεθείτε στην εφαρμογή Verizon. Η Verizon σημείωσε ότι τα 20 $ “θα πρέπει να καλύπτουν πολλές ημέρες υπηρεσίας”.
Via: androidpolice.com
