Η απόφαση 564/2024 εδραιώνει τη νομολογία και ενισχύει τα δικαιώματα των πολιτών απέναντι στις παράνομες κλήσεις. Σύμφωνα με το άρθρο 11 του νόμου 3471/2006, το θεσμικό πλαίσιο του «Μητρώου 11» αφορά τα δικαιώματα των συνδρομητών απέναντι σε διαφημιστικές επαφές μέσω τηλεφώνου.
Το «Μητρώο 11» είναι υποχρεωτικός κατάλογος που τηρεί κάθε πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Σε αυτόν καταχωρούνται οι συνδρομητές που επιθυμούν να προστατεύονται από ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις για την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών. Η εγγραφή στο μητρώο μπορεί να γίνει μέσω διαδικτύου, τηλεφωνικών υπηρεσιών ή αίτησης σε κατάστημα του παρόχου. Οι απαραίτητες οδηγίες δημοσιεύονται στις ιστοσελίδες των παρόχων, όπως η Cosmote και η Vodafone. Είναι όμως σημαντικό να αναφερθεί ότι η ένταξη στο μητρώο δεν καλύπτει περιπτώσεις εταιρειών που είναι εγκατεστημένες στο εξωτερικό.
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, αν ένας καθ’ όλα νόμιμος πολίτης συνεχίζει να δέχεται ανεπιθύμητες κλήσεις μετά την εγγραφή του στο «Μητρώο 11», δικαιούται πλήρη αποζημίωση και χρηματική ικανοποίηση για ηθική βλάβη. Το ελάχιστο ποσό που ορίζεται είναι τα 10.000 ευρώ, όπως αναφέρεται στο άρθρο 14 του νόμου 3471/2006.
Η συγκεκριμένη πρόβλεψη είχε προκαλέσει έντονη συζήτηση στον νομικό κόσμο, καθώς κάποιες δικαστικές αποφάσεις θεώρησαν το ποσό ως μη αναλογικό και υπερβολικό σε σχέση με το μέγεθος της προσβολής. Ωστόσο, η πρόσφατη απόφαση 564/2024 του Αρείου Πάγου έχει κλείσει την κουβέντα, καταλήγοντας ότι η διάταξη είναι σύμφωνη με το Σύνταγμα.
Το ανώτατο δικαστήριο επισημαίνει ότι η επιλογή του ποσού των 10.000 ευρώ έχει και αποτρεπτικό χαρακτήρα, ιδιαίτερα έναντι μεγάλων επιχειρήσεων που προβάλουν προϊόντα μέσω ενοχλητικών κλήσεων. Η διασφάλιση της ελάχιστης αποζημίωσης προστατεύει τους πολίτες από παρεμβάσεις στην ιδιωτική τους ζωή, μια θέση που υποστηρίζει και το Εφετείο Αθηνών με την απόφαση 573/2025.
Η συνεχώς αυξανόμενη νομολογία ενισχύει τα δικαιώματα των πολιτών έναντι των ανεπιθύμητων διαφημιστικών κλήσεων και εδραιώνει το δικαίωμα προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως καταγράφεται στο άρθρο 9Α του Συντάγματος. Σημειώνεται ότι η διαδικασία απαιτεί από τους πολίτες να στραφούν αποκλειστικά κατά της εταιρείας που έχει παραβιάσει τη νομοθεσία, χωρίς ποινικές επιπτώσεις ή ευθύνες για τους ίδιους.
