Φανταστείτε να ξεκινάτε με μεγάλη ανυπομονησία τη χρήση ενός ολοκαίνουργιου MacBook Pro, εξοπλισμένου με το ανανεωμένο τσιπ M5 της Apple. Αμέσως μετά την αγορά του, ωστόσο, να αρχίζει να τρίζει κάθε φορά που ανοίγετε το καπάκι ή ακουμπάτε τις παλάμες σας πάνω του. Αυτό ακριβώς συνέβη σε έναν χρήστη του Reddit, ο οποίος βρίσκεται σε μία εξαιρετικά απογοητευτική κατάσταση προσπαθώντας να πείσει την Apple να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το ελαττωματικό του device.
Ο χρήστης, γνωστός ως noss616, αναφέρει ότι το τρίξιμο ξεκίνησε μόλις δύο εβδομάδες μετά την αγορά του MacBook Pro M5 με οθόνη 14 ιντσών. Ο ήχος προερχόταν από την περιοχή του μεντεσέ και το στήριγμα παλάμης όταν ασκούσε ελαφριά πίεση. Με το βίντεο στα χέρια του και το AppleCare+ ενεργοποιημένο, επισκέφθηκε ένα κατάστημα της Apple, προσδοκώντας μια γρήγορη λύση.
Ωστόσο, όπως ισχυρίζεται, οι υπάλληλοι του ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να εντοπίσουν κάποιο πρόβλημα. Απευθύνθηκε έπειτα σε ένα δεύτερο κατάστημα με το ίδιο αποτέλεσμα. Σύμφωνα με τον noss616, ένας υπάλληλος του είπε ότι ο ήχος ήταν «κανονικός» και ότι δεν ήθελαν να προχωρήσουν σε αντικατάσταση επειδή κάτι τέτοιο θα μπορούσε να προκαλέσει «έναν ατελείωτο κύκλο ανταλλαγών», παρόλο που το σουλούπι του επόμενου μηχανήματος παρουσίασε το ίδιο πρόβλημα.
Ένας σχολιαστής που ισχυρίζεται ότι είναι πρώην τεχνικός του Genius Bar υποστήριξε εν μέρει αυτή τη θέση, τονίζοντας ότι τα τριξίματα των μεντεσέδων θεωρούνται συνήθως καλλυντικά ζητήματα και σπανίως καλύπτονται από εγγύηση εκτός εάν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα. Ωστόσο, τουλάχιστον ένα άτομο ανέφερε ότι έλαβε αντικατάσταση την ίδια ημέρα αφού κλιμάκωσε το πρόβλημα στη διαχείριση του καταστήματος.
Για τον noss616, έναν νέο χρήστη της σειράς Mac που δαπάνησε περίπου 2.000 $ συν το AppleCare+ για ήσυχο μυαλό, αυτή η εμπειρία αποδείχθηκε μια απογοητευτική εισαγωγή στο οικοσύστημα υπηρεσιών της Apple. Παρά την ευρεία αναγνώριση της σειράς M5 MacBook Pro για την απόδοσή της και τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας, τέτοια ζητήματα υπενθυμίζουν ότι ακόμη και το premium hardware της Apple μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα – και ότι το προσωπικό πρώτης γραμμής μπορεί να είναι απρόθυμο να εγκρίνει επισκευές εκτός αν κριθούν απολύτως απαραίτητες.
Μερικοί χρήστες του Reddit προέτρεψαν τον noss616 να δώσει λίγο περισσότερο χρόνο στον μεντεσέ, υποδηλώνοντας ότι ο θόρυβος ίσως υποχωρήσει από μόνος του. Ένας σχολιαστής πρότεινε ότι «αν καταλήξει να είναι πρόβλημα, η Apple θα το διορθώσει». Αρκετοί άλλοι συμφώνησαν με την άποψη του προσωπικού της Apple, με έναν χρήστη να παρατηρεί ότι «ζητεί να επανορθώσει κάτι που είναι εντός προδιαγραφών». Παράλληλα, ορισμένοι σχολιαστές τον συμβούλεψαν να κλιμακώσει το θέμα σε υψηλότερο επίπεδο υποστήριξης της Apple αν το τρίξιμο συνεχιστεί.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα της Apple, μπορείτε να επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της Apple.
The post Ένα MacBook Pro αξίας 2.500 δολαρίων τρίζει; Η Apple δηλώνει ότι όλα είναι εντάξει εμφανίστηκε πρώτα στο GizChina Greece.
