Εάν επηρεαστήκατε από τη μαζική αποτυχία δικτύου στις 14 Ιανουαρίου 2026, πιθανότατα δικαιούστε την πίστωση διακοπής λειτουργίας της Verizon, μια αποζημίωση 20 $ που προσφέρεται τώρα σε εκατομμύρια. Μετά από μια διακοπή 10 ωρών που άφησε τα smartphone κολλημένα σε “λειτουργία SOS” σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες, η Verizon ζήτησε επίσημα συγγνώμη και ξεκίνησε μια διαδικασία μη αυτόματης εξαργύρωσης για τους κατόχους λογαριασμών για να ανακτήσουν ένα μέρος του μηνιαίου λογαριασμού τους.
Συνοπτικός πίνακας πίστωσης διακοπής λειτουργίας Verizon:
Τι προκάλεσε τη διακοπή της 14ης Ιανουαρίου;
Μετά από σχεδόν μια ολόκληρη μέρα σιωπής σχετικά με την τεχνική αιτία, η Verizon επιβεβαίωσε ότι η διακοπή οφειλόταν σε σημαντική πρόβλημα λογισμικού. Ενώ οι πρώτες φήμες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έκαναν λόγο για πιθανές επιθέσεις στον κυβερνοχώρο, οι ομάδες μηχανικών της Verizon απέκλεισαν τυχόν παραβιάσεις ασφαλείας. Αντίθετα, οι εσωτερικές αναφορές προτείνουν α αποτυχία διακομιστή στο New Jersey πυροδότησε ένα κλιμακωτό εφέ που έθεσε εκτός λειτουργίας τις υπηρεσίες φωνής, δεδομένων και SMS για περισσότερους από 1,7 εκατομμύρια χρήστες στο αποκορύφωμά του.
Η διακοπή έπληξε κυρίως μεγάλα κέντρα όπως η Νέα Υόρκη, η Βοστώνη και η Ουάσιγκτον, προτού εξαπλωθεί στο Σικάγο, το Λος Άντζελες και την Ατλάντα. Οι ανταγωνιστές T-Mobile και AT&T επιβεβαίωσαν ότι τα δίκτυά τους παρέμειναν σταθερά, αφήνοντας τη Verizon να χειριστεί μόνη της τις συνέπειες.
Πώς να διεκδικήσετε την πίστωση διακοπής λειτουργίας της Verizon των 20 $
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η πίστωση διακοπών της Verizon είναι δεν εφαρμόζεται αυτόματα στον λογαριασμό σας. Για να λάβετε την αποζημίωση, πρέπει να τη διεκδικήσετε προληπτικά.
Βήμα 1: Περιμένετε την ειδοποίηση κειμένου
Η Verizon εκτοξεύει την πίστωση κατά κύματα. Οι περισσότεροι πελάτες θα λάβουν ένα μήνυμα κειμένου που θα επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός τους είναι κατάλληλος. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη μήνυμα, μπορείτε ακόμα να ελέγξετε την εφαρμογή με μη αυτόματο τρόπο, καθώς ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι η προσφορά εμφανίστηκε πριν από την άφιξη της ειδοποίησης.
Βήμα 2: Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή MyVerizon
- Ανοίξτε το Εφαρμογή MyVerizon (βεβαιωθείτε ότι έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση).
- Πατήστε στο Καρτέλα “Εγώ”. ή αναζητήστε ένα banner στο επάνω μέρος της αρχικής οθόνης.
- Βρείτε το «Αναλάβετε δράση» κουμπί (συχνά επισημαίνεται με κόκκινο ή με σήμα ειδοποίησης).
- Επιλέξτε την επιλογή για να “Εξαργύρωση πίστωσης $20” και επιβεβαιώστε την επιλογή σας.
Βήμα 3: Εναλλακτικές μέθοδοι εξαργύρωσης
Εάν η εφαρμογή κολλάει ή το banner δεν εμφανίζεται, μπορείτε να εξασφαλίσετε την πίστωση διακοπής λειτουργίας της Verizon με:
- Πύλη Ιστού: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Verizon.com και ελέγχοντας την ενότητα “Προσφορές” ή “Χρεώσεις”.
- Υποστήριξη πελατών: Επικοινωνία με έναν ζωντανό πράκτορα μέσω της λειτουργίας “Let’s Chat” στην εφαρμογή.
- Τηλέφωνο: Καλώντας την υποστήριξη της Verizon, αν και αναμένετε σημαντικούς χρόνους αναμονής, καθώς χιλιάδες πελάτες κάνουν το ίδιο επί του παρόντος.
Σημαντικές λεπτομέρειες για λογαριασμούς επιχειρήσεων και πολλαπλών γραμμών
Ένα σημείο απογοήτευσης για πολλούς είναι ότι αυτή τη στιγμή εκδίδεται η πίστωση διακοπής λειτουργίας της Verizon ανά λογαριασμό, όχι ανά γραμμή. Για μια οικογένεια πέντε ατόμων σε ένα κοινό πρόγραμμα, τα 20 $ παραμένουν το ίδιο συνολικό ποσό.
-
Επιχειρηματικοί πελάτες: Εάν είστε σε ένα επιχειρηματικό ή επιχειρηματικό σχέδιο, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή. Η Verizon δήλωσε ότι οι επιχειρηματικοί λογαριασμοί θα είναι επικοινωνήστε απευθείας μέσω email ή των αποκλειστικών διαχειριστών λογαριασμών τους για τη διαχείριση της αποζημίωσης.
-
Πιστωτική αξία: Η Verizon ισχυρίζεται ότι τα 20 $ καλύπτουν «πολλές ημέρες υπηρεσίας» για τον μέσο χρήστη, σε αντίθεση με την πίστωση 5 $ που προσέφερε η AT&T κατά τη διάρκεια της διακοπής λειτουργίας του 2024.
Εξακολουθείτε να βλέπετε τη λειτουργία “SOS”;
Παρόλο που το δίκτυο έχει αποκατασταθεί πλήρως, χιλιάδες συσκευές παραμένουν αποσυνδεδεμένες από την βασική υποδομή. Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να εμφανίζει “SOS” ή μηδενικές γραμμές, η λύση είναι απλή: Επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Απαιτείται ένας πλήρης κύκλος τροφοδοσίας (πλήρης απενεργοποίηση και επανενεργοποίηση του τηλεφώνου) για τον εκ νέου έλεγχο ταυτότητας της κάρτας SIM με τους επισκευασμένους διακομιστές δικτύου. Η εναλλαγή της λειτουργίας αεροπλάνου είναι συχνά ανεπαρκής για μια διακοπή αυτής της κλίμακας.
VIA: DataConomy.com
