Ή Xiaomi έχει καταφέρει να γίνει συνώνυμο της φιλοσοφίας «value for money», ωστόσο όσον αφορά εγγύηση και υποστήριξη μετά την πώλησητα πράγματα δεν είναι ίδια σε όλες τις αγορές. Η εταιρεία δεν προσφέρει ενιαία, παγκόσμια πολιτική εγγύησηςαλλά προσαρμόζει τη διάρκειά του ανάλογα με τη χώρα, τη νομοθεσία και τον τύπο του προϊόντος.
Αυτό σημαίνει ότι ένας ιδιοκτήτης Xiaomi στην Ελλάδα καλύπτεται διαφορετικά από κάποιον στην Ινδία ή τις ΗΠΑ — κάτι που πολλοί καταναλωτές δεν γνωρίζουν.
Εγγύηση Xiaomi σε Ευρώπη και Ελλάδα
Σε Ευρωπαϊκή Ένωσηάρα και στην Ελλάδα ισχύει νομικά δύο χρόνια εγγύηση (24 μήνες) για όλα τα smartphone, tablet και ηλεκτρονικές συσκευές. Πρόκειται για υποχρεωτική “νομική εγγύηση” η οποία εφαρμόζεται ανεξάρτητα από την εμπορική πολιτική της εταιρείας.
Έτσι, αν αγοράσετε ένα Xiaomi 15 Ultra ή ένα Redmi Note 13 Pro από τον επίσημο συνεργάτη της στην Ελλάδα (Κατάστημα Xiaomi Ελλάδα π.χ. μέσω Info Quest), η συσκευή σας καλύπτεται δύο χρόνιαενώ το αξεσουάρ ή μπαταρίες καλυμμένο για έξι μήνες έως δύο χρόνιαανάλογα με τη νομοθεσία.
Διαφορές χωρών – από 1 έως 2 έτη κάλυψης
Η διάρκεια της εγγύησης ποικίλλει σημαντικά:
Χώρα / Περιοχή | Εγγύηση συσκευής | Εγγύηση αξεσουάρ | Είδος εγγύησης |
|---|---|---|---|
Ευρωπαϊκή Ένωση (Ελλάδα, Πολωνία, Ιρλανδία) | 2 χρόνια | 2 χρόνια | Νομικός |
Τουρκία | 2 χρόνια | 2 χρόνια | Νομικός |
Ηνωμένες Πολιτείες | 1 έτος | 6 μηνών | Εμπορικός |
Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα | 1 έτος | 6 μηνών | Εμπορικός |
Ινδία | 1 ή 2 χρόνια (προωθητικό) | 6 μηνών | Μικτός |
Χιλή, Μεξικό, Περού | 1 έτος (βασικό), 2 χρόνια (ναυαρχίδες) | 6 μηνών | Εμπορικός |
Κίνα | 1 έτος | 6 μηνών | Εμπορικός |
Σε ορισμένες αγορές της Λατινικής Αμερικής, η Xiaomi προσφέρει δύο χρόνια εγγύηση στα premium μοντέλα (όπως το 12 Pro ή το 15 Ultra), ενώ έχουν τα πιο προσιτά Redmis Κάλυψη 12 μηνών.
Διεθνής εγγύηση (IWS) για συσκευές Flagship
Η Xiaomi παρουσίασε ένα ιδιαίτερα χρήσιμο πρόγραμμα που ονομάζεται Υπηρεσία Διεθνούς Εγγύησης (IWS)αποκλειστικά για την ναυαρχίδα μοντέλα της, όπως:
- Xiaomi 12 Pro
- Xiaomi 13 Ultra
- Xiaomi MIX Flip
- Xiaomi 15 Ultra
Με αυτό το πρόγραμμα, αυτές οι συσκευές απολαμβάνουν 24 μήνες διεθνής εγγύησηεφόσον έχουν αγοραστεί από επίσημα κανάλια διανομής και έχουν νόμιμα ενεργοποιημένη.
Η υπηρεσία IWS είναι ήδη έγκυρη σε χώρες όπως π.χ Γερμανία, Γαλλία, Τουρκία, Μαλαισία, Ιαπωνία και Μεξικό. Στόχος της είναι διπλό:
- να αυξήσει το επίπεδο υποστήριξης σύμφωνα με τα πρότυπα της Apple και της Samsung,
- και ναι περιορίστε τις «γκρίζες εισαγωγές» από μη εξουσιοδοτημένα κανάλια.
Τι πρέπει να γνωρίζουν οι χρήστες
- Απαιτείται απόδειξη αγοράς: Χωρίς τιμολόγιο ή ηλεκτρονική απόδειξη δεν αναγνωρίζεται καμία εγγύηση.
- Η τοπική νομοθεσία υπερισχύει: Εάν η χώρα σας απαιτεί 2 χρόνια, η Xiaomi είναι υποχρεωμένη να συμμορφωθεί.
- Λιγότερη κάλυψη για αξεσουάρ: Τα καλώδια, οι φορτιστές και οι μπαταρίες έχουν συνήθως 6 μήνες εγγύηση.
- Οι εμβληματικές εταιρείες ωφελούνται περισσότερο: Τα μοντέλα υψηλής τεχνολογίας έχουν συχνά εκτεταμένη διεθνή υποστήριξη.
Μικρό σχόλιο
Σε μια εποχή που οι χρήστες ταξιδεύουν και αγοράζουν συσκευές από διαφορετικές χώρες, η ύπαρξή του Διεθνής εγγύηση Xiaomi είναι καθοριστική. Αν και η εταιρεία δεν έχει ακόμη ενοποιήσει τις πολιτικές της σε παγκόσμιο επίπεδο, η κατεύθυνση είναι σαφής: οι αγοραστές premium έχουν τώρα μια εμπειρία υποστήριξης πιο κοντά σε αυτήν που προσφέρει η Apple ή η Samsung.
The post Πόσο καιρό είναι η εγγύηση των συσκευών Xiaomi; Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε εμφανίστηκαν πρώτα στο GizChina Greece.
VIA: gr.gizchina.com
