Απλά εργαλεία, εξυπνότερα συστήματα και επιστροφή σε ό,τι έχει μεγαλύτερη σημασία – χρόνο με ασθενείς.
Κάθε νοσοκόμος, γιατρός ή θεραπευτής γνωρίζει το συναίσθημα. Φτάνεις στο τέλος μιας μεγάλης βάρδιας και συνειδητοποιείς πόσο μεγάλο μέρος της ημέρας σου αφιερώθηκε στην πληκτρολόγηση, το κλικ ή την επανεισαγωγή πληροφοριών που ήδη γράψατε κάπου αλλού.
Η τεχνολογία είχε σκοπό να διευκολύνει τη φροντίδα. Πολύ συχνά, το έκανε πιο δύσκολο.
Σε όλες τις ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο, οι κλινικοί γιατροί αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα: πάρα πολλά έγγραφα, πολύ λίγο χρόνο με τους ασθενείς.
Τις τελευταίες δύο δεκαετίες, η υγειονομική περίθαλψη έχει ψηφιοποιήσει σχεδόν τα πάντα — αρχεία ασθενών, συνταγές, σχέδια φροντίδας, ακόμη και έντυπα συγκατάθεσης. Αλλά το βάρος της τεκμηρίωσης έχει γίνει βαρύτερο, όχι ελαφρύτερο.
Οι κλινικοί γιατροί περνούν μεταξύ 30% και 40% της ημέρας τους σε εργασίες διαχειριστή. Στις ΗΠΑ, οι γιατροί αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στην ΗΜΥ και στην εργασία γραφείου παρά στην άμεση φροντίδα των ασθενών, κατά μέσο όρο περίπου 4 ώρες την ημέρα σε αυτές τις εργασίες. Οι οικογενειακοί γιατροί αφιερώνουν περίπου 15 ώρες κάθε εβδομάδα στην έμμεση φροντίδα των ασθενών, συμπεριλαμβανομένης της γραφειοκρατίας. Οι νοσηλευτές χάνουν έως και το 25% της βάρδιας τους στην εργασία ΗΜΥ, συχνά εισάγοντας εκ νέου τα ίδια δεδομένα σε διαφορετικά συστήματα. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι κλινικοί γιατροί ξοδεύουν περίπου το ένα τρίτο των ωρών εργασίας τους σε κλινική τεκμηρίωση.
Αυτό δεν είναι πρόοδος – αυτό είναι εξάντληση μεταμφιεσμένη σε εκσυγχρονισμό.
Όταν η τεχνολογία λειτουργεί ενάντια στη φροντίδα
Κανείς δεν αρνείται τη σημασία των ακριβών αρχείων. Προστατεύουν τους ασθενείς, καθοδηγούν τις αποφάσεις και διατηρούν τη φροντίδα ασφαλή. Αλλά πολλά συστήματα σήμερα κατασκευάστηκαν περισσότερο για συμμόρφωση παρά για φροντίδα.
Αναπτυσσόμενα μενού, διπλά πεδία, ατελείωτες συνδέσεις — όλα αυτά προσθέτουν τριβή. Κάθε επιπλέον κλικ είναι μια μικρή στιγμή που λαμβάνεται από έναν ασθενή.
Αντί για συζήτηση, οι κλινικοί γιατροί κάνουν ταχυδακτυλουργικές οθόνες. Αντί για παρουσία, κάνουν πολλαπλές εργασίες με το ρολόι να χτυπά στο παρασκήνιο.
Η εξουθένωση δεν ξεκινά με συναίσθημα. ξεκινά με την απώλεια χρόνου, ενέργειας και σκοπού.
Μια ήσυχη αλλαγή προς τη σωστή κατεύθυνση
Αλλά μια ήσυχη αλλαγή συμβαίνει.
Νέα εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη αρχίζουν να αναλαμβάνουν τις πιο επαναλαμβανόμενες εργασίες – τη σύνταξη σημειώσεων, την προετοιμασία περιλήψεων εξιτηρίου και τη μεταγραφή των συμβουλών – ώστε οι κλινικοί γιατροί να μπορούν να επιστρέψουν σε αυτό που κάνουν καλύτερα.
Αυτά τα συστήματα, που μερικές φορές ονομάζονται ψηφιακοί γραφείς ή έξυπνοι βοηθοί, δεν αντικαθιστούν το προσωπικό. Ακούνε, αποτυπώνουν και συνοψίζουν σε πραγματικό χρόνο.
Μια διαβούλευση που κάποτε απαιτούσε 15 λεπτά πληκτρολόγησης μπορεί τώρα να τεκμηριωθεί σε δευτερόλεπτα.
Σε πιλότους στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά και την Ευρώπη, τα πρώτα αποτελέσματα είναι εντυπωσιακά:
- Ο χρόνος τεκμηρίωσης μειώθηκε κατά 40–60%.
- Οι γιατροί συμπληρώνουν τις σημειώσεις στο ένα τρίτο του συνηθισμένου χρόνου.
- Το 85% λέει ότι μπορεί «να επικεντρωθεί περισσότερο στους ασθενείς».
Ακόμη και η μικρή εξοικονόμηση χρόνου έχει σημασία.
Εάν μια νοσοκόμα εξοικονομεί 30 λεπτά κάθε μέρα, αυτό είναι περίπου δυόμισι ώρες την εβδομάδα — περίπου μια επιπλέον βάρδια κάθε μήνα, χωρίς εξάντληση. Πολλαπλασιάστε το σε μια ομάδα ή νοσοκομείο και η χωρητικότητα που ξεκλειδώνετε είναι τεράστια.
Από την εισαγωγή δεδομένων στην άμεση φροντίδα
Η πραγματική νίκη δεν είναι μόνο η ταχύτητα. Είναι το επίκεντρο.
Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης καταργούν το εμπόδιο μεταξύ κλινικού ιατρού και ασθενούς χειριζόμενη αυτόματα την εργασία στο παρασκήνιο.
Όταν το σύστημα ακούει, ο κλινικός ιατρός μπορεί να κοιτάξει ψηλά, να κάνει οπτική επαφή και να παραμείνει παρών — χωρίς να ανησυχεί για λεπτομέρειες που λείπουν.
Το αποτέλεσμα; Καλύτερες νότες και καλύτερη φροντίδα.
Οι ακριβείς, δομημένες εγγραφές που δημιουργούνται σε πραγματικό χρόνο βελτιώνουν τις παραδόσεις, μειώνουν τις πληροφορίες που λείπουν και διευκολύνουν την ομαδική εργασία. Οι ομάδες μπορούν να εντοπίσουν τους κινδύνους νωρίτερα και να δράσουν πιο γρήγορα.
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να δημιουργήσει περιλήψεις ή να επισημάνει τις επακόλουθες ενέργειες αυτόματα, διασφαλίζοντας ότι μικρά αλλά σημαντικά πράγματα – όπως έλεγχοι φαρμάκων ή ανασκοπήσεις τραυμάτων – δεν θα χαθούν.
Εκεί που η ανθρώπινη κρίση εξακολουθεί να έχει σημασία
Φυσικά, η τεχνολογία δεν είναι τέλεια.
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να ακούει λάθος τόνους, να χάνει το πλαίσιο ή να αφήνει κενά στις σημειώσεις. Γι’ αυτό η ανθρώπινη κριτική είναι πάντα σημαντική.
«Η τεχνολογία πρέπει να υποστηρίζει τους κλινικούς γιατρούς, όχι να μιλά για αυτούς», θα έλεγα.
“Ο κλινικός ιατρός πρέπει πάντα να έχει τον τελευταίο λόγο. Ο στόχος δεν είναι να αυτοματοποιήσει τη φροντίδα, αλλά να αφαιρέσει τον θόρυβο γύρω από αυτήν.”
Για να βοηθήσει πραγματικά η τεχνητή νοημοσύνη στην υγειονομική περίθαλψη, πρέπει να ακολουθεί μερικούς απλούς αλλά βασικούς κανόνες:
- Διαφάνεια – Το προσωπικό πρέπει να γνωρίζει πώς το σύστημα χρησιμοποιεί δεδομένα, πού είναι αποθηκευμένα και ποιος μπορεί να τα δει.
- Εμπιστοσύνη – Οι κλινικοί γιατροί θα πρέπει να μπορούν να αναθεωρούν, να επεξεργάζονται και να επιβεβαιώνουν τα πάντα προτού γίνουν μέρος του αρχείου ασθενών.
- Απλότητα – Η τεχνολογία πρέπει να ταιριάζει στις υπάρχουσες ρουτίνες, όχι να επιβάλλει νέες.
- Διαλειτουργικότητα – Τα συστήματα πρέπει να συνδέονται μεταξύ τους. Οι ημέρες των δέκα συνδέσεων για δέκα εργαλεία πρέπει να τελειώσουν.
- Απόρρητο – Τα συστήματα πρέπει να ακολουθούν ισχυρούς κανόνες δεδομένων όπως ο GDPR στην Ευρώπη και το HIPAA στις ΗΠΑ για να διατηρούν τα δεδομένα ασθενών ασφαλή και συμμορφωμένα.
Το κρυφό κόστος του να μην κάνεις τίποτα
Τα παλιά συστήματα μπορεί να αισθάνονται ασφαλή, αλλά κοστίζουν πολύ στην υγειονομική περίθαλψη — σε χρόνο, χρήματα και ηθικό.
Όταν οι νοσηλευτές ξοδεύουν 45 λεπτά ανά βάρδια στον διαχειριστή αντί για φροντίδα, ή όταν οι γιατροί καθυστερούν να ολοκληρώσουν τις σημειώσεις, το σύστημα χάνει αθόρυβα τη χωρητικότητά του.
Μόνο στο Ηνωμένο Βασίλειο, αυτός ο χαμένος χρόνος ισούται με εκατοντάδες εκατομμύρια λίρες ετησίως σε υπερωρίες, έξοδα αντιπροσωπείας και χαμένη παραγωγικότητα.
Αλλά η μεγαλύτερη απώλεια είναι η ανθρώπινη σύνδεση.
Κάθε επιπλέον κλικ είναι μια συνομιλία που δεν γίνεται. Κάθε φόρμα που συμπληρώνεται αργά το βράδυ είναι μια στιγμή που χάνεται με έναν ασθενή ή την οικογένεια.
Το πραγματικό μέλλον της ψηφιακής φροντίδας
Το επόμενο βήμα για την τεχνολογία υγειονομικής περίθαλψης δεν είναι η προσθήκη περισσότερων λειτουργιών. Είναι να δώσουμε χρόνο στους ανθρώπους πίσω.
Τα καλύτερα συστήματα θα εξαφανιστούν αθόρυβα στο παρασκήνιο — η ακρόαση, η εκμάθηση και ο χειρισμός του διαχειριστή, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να επικεντρωθούν στη φροντίδα.
«Μιλάμε για τεχνητή νοημοσύνη», θα έλεγα, «αλλά αυτό που πραγματικά χρειαζόμαστε είναι νοημοσύνη φροντίδας — τεχνολογία που κατανοεί το πλαίσιο, απλοποιεί την εργασία και δίνει πίσω το πιο πολύτιμο πράγμα στην υγειονομική περίθαλψη: τον χρόνο».
Γιατί ο χρόνος είναι φροντίδα.
Και όταν η τεχνολογία δίνει το χρόνο πίσω, όλοι κερδίζουν στον τομέα της υγείας.
VIA: DataConomy.com
