Η Microsoft επιβεβαίωσε ότι διερευνά ένα σημαντικό ζήτημα που επηρεάζει το Microsoft Teams for Education, το οποίο επηρεάζει ιδιαίτερα την ικανότητα των χρηστών να έχουν πρόσβαση σε κρίσιμες λειτουργίες, όπως εργασίες και βαθμούς.
Το πρόβλημα, το οποίο αρχικά φαινόταν περιορισμένο στους διαχειριστές στην Ευρώπη, επεκτάθηκε έκτοτε για να επηρεάσει πιθανώς όλους τους χρήστες με εκπαιδευτικούς λογαριασμούς παγκοσμίως.
Η διακοπή προέρχεται από προκλήσεις υποδομής υποστήριξης στα συστήματα επεξεργασίας της Teams. Η Microsoft αναγνώρισε για πρώτη φορά το ζήτημα στις 12 Νοεμβρίου 2025, δηλώνοντας ότι οι επηρεαζόμενοι διαχειριστές στην ευρωπαϊκή περιοχή δεν μπορούσαν να ανοίξουν ή να φορτώσουν εργασίες και βαθμούς.
Αυτή η διαταραχή έχει ευρύτερες επιπτώσεις για τους εκπαιδευτικούς και τους μαθητές που βασίζονται στην πλατφόρμα για καθημερινή συνεργασία και ακαδημαϊκή διαχείριση.
Καθώς προχωρούσε η έρευνα, η Microsoft ενημέρωσε την κατάστασή της για να αποκαλύψει ότι το ζήτημα εκτείνεται πέρα από τους διαχειριστές σε οποιονδήποτε χρήστη που διαθέτει εκπαιδευτικό λογαριασμό Microsoft Teams.
Αυτή η κλιμάκωση υπογραμμίζει την κεντρική θέση της πλατφόρμας σε σύγχρονα περιβάλλοντα απομακρυσμένης μάθησης, όπου ακόμη και σύντομες διακοπές λειτουργίας μπορούν να σταματήσουν τον προγραμματισμό μαθημάτων, τη βαθμολόγηση και τις αλληλεπιδράσεις των μαθητών.
Για την αντιμετώπιση του προβλήματος, οι μηχανικοί της Microsoft επανεκκινούν ενεργά βασικά στοιχεία υποστήριξης που τροφοδοτούν τις υπηρεσίες του Teams. Αυτές οι επανεκκινήσεις στοχεύουν στην αποκατάσταση των δυνατοτήτων επεξεργασίας και τον μετριασμό των συνεχιζόμενων επιπτώσεων.
Οι χρήστες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες κατευθύνονται στο κέντρο διαχείρισης του Microsoft 365 για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο με το αναγνωριστικό περιστατικού TM1185134. Εκεί, είναι διαθέσιμα λεπτομερή χρονοδιαγράμματα, επηρεαζόμενες υπηρεσίες και βήματα μετριασμού, βοηθώντας τους διαχειριστές IT να παρακολουθούν τις προσπάθειες επίλυσης.
Η χρονική στιγμή αυτού του περιστατικού είναι ιδιαίτερα ατυχής, καθώς συμπίπτει με την περίοδο του μέσου εξαμήνου όπου τα εκπαιδευτικά ιδρύματα εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από ψηφιακά εργαλεία.
Το Microsoft Teams, μέρος της ευρύτερης σουίτας Microsoft 365, εξυπηρετεί εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως, με λειτουργίες ειδικά για την εκπαίδευση ενσωματωμένες σε βάθος στις σχολικές ροές εργασίας.
Αν και η εταιρεία δεν έχει καθορίσει μια βασική αιτία, όπως σφάλμα λογισμικού, υπερφόρτωση διακομιστή ή εξωτερικό παράγοντα, οι προηγούμενες διακοπές του Teams συχνά αφορούσαν σενάρια υψηλής επισκεψιμότητας ή σφάλματα διαμόρφωσης στην υποδομή cloud.
Η Microsoft τονίζει ότι οι ομάδες της εργάζονται όλο το εικοσιτετράωρο για να επιλύσουν το πρόβλημα, με τα προκαταρκτικά σημάδια βελτίωσης να αναμένονται με την ολοκλήρωση της επανεκκίνησης.
Στο μεταξύ, συνιστάται στους χρήστες που επηρεάζονται να παρακολουθούν το κέντρο διαχείρισης και να εξετάζουν εναλλακτικά εργαλεία για επείγουσες εργασίες. Αυτή η εκδήλωση υπογραμμίζει τις συνεχιζόμενες προκλήσεις στη διατήρηση αξιόπιστων εκπαιδευτικών πλατφορμών που βασίζονται στο cloud, ειδικά εν μέσω αυξανόμενων απαιτήσεων μετά την πανδημία.
Καθώς προκύπτουν περισσότερες λεπτομέρειες στο πλαίσιο του TM1185134, οι εκπαιδευτικοί και οι επαγγελματίες πληροφορικής θα πρέπει να προετοιμάσουν σχέδια έκτακτης ανάγκης για την ελαχιστοποίηση των ακαδημαϊκών διαταραχών. Η Microsoft έχει δεσμευτεί για πλήρη επανεξέταση μετά το περιστατικό για να αποτρέψει μελλοντικά περιστατικά.
