Η ηλεκτρονική αγορά στην Ελλάδα έφτασε τα 36,1 δισεκατομμύρια ευρώ το 2025, σύμφωνα με την ΕΛΣΤΑΤ, αποτελώντας το 9,5% του συνολικού κύκλου εργασιών της λιανικής. Αυτή η αύξηση τονίζει τη στροφή των καταναλωτών προς τις online αγορές, κάτι που αντανακλά τη γενικότερη ψηφιακή εξέλιξη της χώρας.
Ένα εξίσου εντυπωσιακό στοιχείο είναι ότι σχεδόν το 99% των επιχειρήσεων στη χώρα, ανεξαρτήτως τύπου και μεγέθους, έχει παρουσία στο διαδίκτυο. Ωστόσο, μόλις το 25,8% από αυτές δέχεται ηλεκτρονικές παραγγελίες από τους πελάτες τους. Αυτό δείχνει την ανάγκη για περαιτέρω ανάπτυξη στο ψηφιακό εμπόριο.
Αξιοσημείωτο είναι ότι οι Έλληνες καταναλωτές εμφανίζονται να είναι ψηφιακά πιο ώριμοι. Το 2025, το 89,2% του πληθυσμού ηλικίας 16-74 ετών χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο, με το 88,7% των νοικοκυριών να διαθέτουν σύνδεση στο ίντερνετ. Επιπλέον, σχεδόν επτά στους δέκα χρήστες του διαδικτύου (69,2%) πραγματοποίησαν online αγορές ή παραγγελίες για αγαθά και υπηρεσίες που χρειαζόντουσαν προσωπικά, καταγράφοντας αύξηση 6,4 ποσοστιαίων μονάδων σε σύγκριση με το 2024.
Όσον αφορά τις προτιμήσεις των καταναλωτών, το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα επικεντρώνεται κυρίως στις υπηρεσίες. Συγκεκριμένα, το 61,8% των καταναλωτών που αγόρασαν online προμηθεύτηκαν εισιτήρια για ψυχαγωγικές ή αθλητικές εκδηλώσεις και δραστηριότητες αναψυχής, ενώ το 53,6% αγόρασε μεταφορικές υπηρεσίες, όπως εισιτήρια λεωφορείων, δημόσια συγκοινωνία, ταξί ή αεροπορικά και ακτοπλοϊκά εισιτήρια.
Η συνεχής ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου υπογραμμίζει τη σημασία και την αναγκαιότητα για επιχειρήσεις να προσαρμοστούν στις νέες ψηφιακές πραγματικότητες, επενδύοντας στην τεχνολογία και στην εκπαίδευση του προσωπικού τους. Η προώθηση της ηλεκτρονικής αγοράς μπορεί να αποφέρει όχι μόνο περισσότερους πελάτες, αλλά και μεγαλύτερη βιωσιμότητα για τις επιχειρήσεις.
