Σύμφωνα με τις πληροφορίες που έχουν φτάσει στην επίσημη σελίδα μας στο Facebook, και επιβεβαιώθηκαν από μια απλή αναζήτηση στη Google, το κατάστημα PC RAMA έχει κλείσει οριστικά τις πύλες του.
Αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι, εξαιτίας των πολυάριθμων αρνητικών κριτικών από δυσαρεστημένους πελάτες, που ανησυχούν για την κατάσταση των παραγγελιών τους και τα χρήματα τους, η Google έχει αποφασίσει να απενεργοποιήσει τις αξιολογήσεις του καταστήματος. Αυτό ίσως συνδέεται με την αναγνώριση των κριτικών ως “fake” από τους αλγορίθμους της, αν και στην περίπτωση αυτή πρόκειται απλώς για πραγματικούς πελάτες που εκφράζουν τη δυσαρέσκειά τους.
Με αυτόν τον τρόπο, η Google προσπαθεί να προστατεύσει άλλες επιχειρήσεις από περιπτώσεις “review bombing”. Είναι, άλλωστε, σημαντικό να θυμόμαστε ότι είχαμε προειδοποιήσει μήνες πριν ότι η κατάσταση στο PC RAMA ήταν επικίνδυνη και είχε ξεκινήσει να επιδεινώνεται.
Από τα πολλά κόκκινα λάμπα που είχαν αναφερθεί στην προηγούμενη αναφορά μας περιλαμβάνονται:
- Καταγγελίες για παροχή ψευδών αριθμών αποστολών για το tracking μέσω της ACS.
- Αδυναμία επιστροφής χρημάτων, ακόμη και μετά από 60-70 ημέρες από την ακύρωση παραγγελίας ή τη μη παράδοση του προϊόντος.
- Προτάσεις υποκατάστατων προϊόντων που παραδόθηκαν με χαμηλότερη ποιότητα από αυτήν που είχε παραγγελθεί.
- Σε μία περίπτωση, πελάτης που ανέμενε επιστροφή χρημάτων για 12 μήνες ενημερώθηκε ότι δεν είχε “κυνηγήσει” την κατάσταση επαρκώς, επομένως δεν μπορούσαν να κάνουν κάτι (όλες οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στις αξιολογήσεις τους).
