Η Google αποφάσισε να αφαιρέσει ορισμένες από τις συνοπτικές αναφορές της σχετικά με την υγεία, μετά από μια λεπτομερή έρευνα που διεξήγαγε το Guardian. Η έρευνα αποκάλυψε ότι οι χρήστες βρέθηκαν σε κίνδυνο λόγω ψευδών και παραπλανητικών πληροφοριών.
Η εταιρεία δηλώνει ότι οι Επισκοπήσεις Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Overviews), οι οποίες αξιοποιούν τη γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη για να προσφέρουν απλές πληροφορίες σχετικά με διάφορα θέματα, είναι «χρήσιμες» και «αξιόπιστες». Ωστόσο, η ασφάλεια των χρηστών φαίνεται ότι δεν μπορεί να διασφαλιστεί πάντα.
Ανακρίβειες στις αναφορές Υγείας
Ειδικότερα, οι περιλήψεις που εμφανίζονται στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης παρέχουν πολλές φορές ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με την υγεία, θέτοντας τους χρήστες σε σοβαρό κίνδυνο. Σε μια περίπτωση, η Google παρείχε λανθασμένες πληροφορίες για εξετάσεις ηπατικής λειτουργίας, οι οποίες θα μπορούσαν να οδηγήσουν άτομα με σοβαρές παθήσεις να πιστεύουν ότι είναι υγιείς.
Όταν ρωτήθηκε «ποιο είναι το φυσιολογικό εύρος για τις εξετάσεις αίματος ήπατος», η Google παρέθεσε πλείστα αριθμούς χωρίς επαρκείς εξηγήσεις ή αναφορές σε παράγοντες όπως η εθνικότητα και η ηλικία των ασθενών. Αυτός ο τρόπος παρουσίασης μπορεί να προκαλέσει σύγχυση, υπογραμμίζουν οι ειδικοί.
Οι ανακρίβειες στις πληροφορίες που παρέχονται από τις Επισκοπήσεις AI της Google μπορεί να διαφέρουν δραστικά από το πραγματικά αποδεκτό φυσιολογικό εύρος και ενδέχεται να παραπλανούν αρρώστους ασθενείς, αποτρέποντάς τους από τη σωστή ιατρική παρακολούθηση.
Μετά την ερευνητική αποκάλυψη, η Google αποφάσισε να αφαιρέσει τις Επισκοπήσεις AI για συγκεκριμένες ερωτήσεις, όπως «ποιο είναι το φυσιολογικό εύρος για τις εξετάσεις αίματος ήπατος» και «ποιο είναι το φυσιολογικό εύρος για τις εξετάσεις ηπατικής λειτουργίας».
Ένας εκπρόσωπος της Google δήλωσε: «Δεν σχολιάζουμε συγκεκριμένες αφαιρέσεις. Όταν οι Επισκοπήσεις Τεχνητής Νοημοσύνης περιλαμβάνουν ανακριβείς πληροφορίες, εργαζόμαστε για τη βελτίωση των διαδικασιών μας».
Ενημέρωση και Επιφυλάξεις
Η Vanessa Hebditch, διευθύντρια επικοινωνίας του British Liver Trust, εξέφρασε την ικανοποίησή της για την αφαίρεση των αναφορών, σημειώνοντας ότι ενδέχεται να υπάρξουν παραπλανητικά αποτελέσματα αν ο χρήστης αλλάξει την ερώτηση. Ανησυχεί ιδιαίτερα για την κακή ενημέρωση των ασθενών σχετικά με την ηπατική τους υγεία.
Η Hebditch τόνισε την επικινδυνότητα της απλής ανάλυσης αναφορών που παραδίδονται χωρίς αναγκαίες εξηγήσεις. Οι Επισκοπήσεις Τεχνητής Νοημοσύνης συχνά παρουσιάζουν αποσπασματικές πληροφορίες που μπορεί να παραπλανήσουν, και δεν ενημερώνουν τους αναγνώστες σχετικά με την ανάγκη περαιτέρω ιατρικής παρακολούθησης.
Η Αντίκτυπος της Google
Η Google κατέχει μερίδιο 91% στην παγκόσμια αγορά μηχανών αναζήτησης και το γεγονός αυτό ενισχύει την ευθύνη της στην παροχή αξιόπιστων πληροφοριών. Η Hebditch υπογραμμίζει την ανάγκη για καλύτερη ενημέρωση και εκπαίδευση των χρηστών σχετικά με την υγεία μέσω έγκυρων πηγών.
Η Farrington, πρόεδρος του Φόρουμ Πληροφόρησης Ασθενών, χαιρέτισε την αφαίρεση, αλλά τόνισε ότι χρειάζονται περαιτέρω βήματα για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα των αποτελεσμάτων αναζήτησης που σχετίζονται με την υγεία.
«Η εμπιστοσύνη των χρηστών είναι καίριας σημασίας. Η Google πρέπει να κατευθύνει τους ανθρώπους προς αξιόπιστα υγειονομικά δεδομένα και υπηρεσίες», δήλωσε η Farrington. Σε έναν κόσμο όπου οι εκατομμύρια πολίτες παλεύουν ήδη με την έλλειψη αξιόπιστων πληροφοριών υγείας, η πρόοδος της Google στο θέμα αυτό κρίνεται επιτακτική.
Αξιοσημείωτο είναι ότι οι Επισκοπήσεις Τεχνητής Νοημοσύνης παραμένουν ενεργές και για άλλες περιπτώσεις που είχαν επισημανθεί από το Guardian, όπως ο καρκίνος και η ψυχική υγεία, που οι ειδικοί έχουν χαρακτηρίσει ως «επικίνδυνες». Η Google ισχυρίζεται ότι οι συγκεκριμένες ερωτήσεις συνδέονται με αξιόπιστες πηγές, αλλά παραμένει να δούμε πώς θα αντιμετωπιστούν οι ανησυχίες αυτές στο μέλλον.
