Οι Έλληνες φαίνεται να υιοθετούν την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) γρηγορότερα από άλλους Ευρωπαίους, αναγνωρίζοντας τις δυνατότητές της στη διαχείριση οικονομικών θεμάτων. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών του Oμίλου Intrum για το 2025, η χρησιμοποίηση του AI διευκολύνει τη συζήτηση κυρίως για οικονομικές υποχρεώσεις.
Η εν λόγω έκθεση περιγράφει την αυξανόμενη εξοικείωση και εμπιστοσύνη των Ελλήνων καταναλωτών στον AI, καθώς το ποσοστό της έγκαιρης καταβολής οφειλών τους βελτιώθηκε από 45% το 2023 σε 67% το 2025.
Ένα εντυπωσιακό 34% των συμμετεχόντων στην έρευνα θεωρεί ότι είναι πιο άνετο να μοιραστεί την οικονομική του κατάσταση με ένα AI bot αντί με έναν άνθρωπο. Επίσης, το 38% δήλωσε ότι θα ένιωθε λιγότερο επικριμένο συζητώντας για καθυστερημένες οφειλές με ένα ρομπότ Τεχνητής Νοημοσύνης. Αυτά τα ποσοστά δείχνουν αύξηση κατά 10 μονάδες σε σύγκριση με το 2024.
Σχεδόν 4 στους 10 πιστεύουν ότι το AI μπορεί να περιορίσει προκαταλήψεις στις διαδικασίες είσπραξης οφειλών, προσφέροντας έτσι πιο δίκαιες υπηρεσίες.
Επιπλέον, ο ένας στους τρεις Έλληνεςutilizes tools όπως το ChatGPT για να κατανοήσει οικονομικούς όρους, με την ανησυχία για την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων να περιορίζεται συνεχώς. Μόλις το 23% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι ανησυχεί για αυτό το θέμα.
Σύμφωνα με την έκθεση, οι αυθόρμητες online αγορές έχουν μειωθεί, με μόνο το 25% να δηλώνει ότι αγοράζει παρορμητικά, μειωμένο σε σύγκριση με το 30% του ευρωπαϊκού μέσου όρου. Επίσης, το 15% αναγνωρίζει ότι η πίεση από τα lifestyle πρότυπα στα social media έχει επηρεάσει τις αγορές τους.
Η έκθεση αναδεικνύει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η ευρωπαϊκή οικονομία, η οποία δείχνει δειλά σημάδια βελτίωσης. Όμως, οι καταναλωτές παραμένουν επιφυλακτικοί όσον αφορά τη σταθερότητα της οικονομίας, παρά την αυξημένη οικονομική αυτοπεποίθηση.
Η αγορά εργασίας στην Ευρώπη παραμένει ισχυρή, αλλά υπάρχουν ενδείξεις επιβράδυνσης, με λιγότερες κενές θέσεις και αυξανόμενη ανεργία σε κάποιες χώρες. Οι μισθοί όμως αυξάνονται, παρέχοντας μια ένεση ανάπτυξης στα νοικοκυριά. Η μείωση των επιτοκίων σε πολλές χώρες της Ευρώπης συμβάλλει στη μείωση του κόστους ζωής.
Οι προοπτικές για το 2025 φαίνονται συγκρατημένα αισιόδοξες. Εάν ο πληθωρισμός συνεχίσει να υποχωρεί, η κατανάλωση θα μπορούσε να ενισχυθεί. Παρ’ όλα αυτά, η κατάσταση παραμένει εύθραυστη και εξαρτάται από τις διεθνείς εξελίξεις.
Η Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών 2025 βασίζεται σε περισσότερους από 20.000 ερωτηθέντες από 20 χώρες.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
