Η μηχανή αναζήτησης ταξιδιών Kayak διαθέτει εκτοξεύτηκε «AI Mode», ένα ενσωματωμένο chatbot στον ιστότοπό του για έρευνα και κράτηση ταξιδιών. Διαθέσιμο στις ΗΠΑ, η λειτουργία χρησιμοποιεί την τεχνολογία ChatGPT για να παρέχει αποτελέσματα με βάση τα συμφραζόμενα για χρήστες που συγκρίνουν πτήσεις, ξενοδοχεία και αυτοκίνητα.
Η νέα δυνατότητα είναι προσβάσιμη τόσο για επιτραπέζιους υπολογιστές όσο και για φορητές εκδόσεις web του Kayak.com. Η παρουσίασή του ακολουθεί την κυκλοφορία του Kayak.ai από την εταιρεία τον Απρίλιο, ένα εσωτερικό πεδίο δοκιμών που συνδύαζε τα εκτενή ταξιδιωτικά δεδομένα και τα εργαλεία κρατήσεων της Kayak με την τεχνολογία του OpenAI. Αυτός ο πειραματικός ιστότοπος επέτρεψε στις τεχνικές ομάδες της εταιρείας να δοκιμάσουν λειτουργίες AI πριν από μια ευρύτερη δημόσια κυκλοφορία. Το νέο «AI Mode» προσφέρει τις ίδιες δυνατότητες που υπήρχαν προηγουμένως στον πειραματικό ιστότοπο, αλλά τώρα είναι πλήρως ενσωματωμένο απευθείας στην κύρια πλατφόρμα Kayak.com για χρήση από καταναλωτές.
Το chatbot AI έχει σχεδιαστεί για να χειρίζεται μια σειρά από ερωτήματα χρηστών, από εξαιρετικά συγκεκριμένα αιτήματα έως πιο γενική εξερεύνηση. Το Kayak προτείνει οι χρήστες να μπορούν να ζητούν ταξιδιωτικές ιδέες, όπως η εύρεση προορισμών πτήσεων που είναι διαθέσιμοι κάτω από μια καθορισμένη τιμή. Το σύστημα μπορεί επίσης να εντοπίσει τις καλύτερες προσφορές για έναν προτιμώμενο προορισμό, να πραγματοποιήσει συγκρίσεις παροχών μεταξύ διαφορετικών ξενοδοχείων, να εντοπίσει επιλογές απευθείας πτήσης και να παρουσιάσει διάφορες επιλογές ενοικίασης αυτοκινήτου. Αυτή η λειτουργία στοχεύει στον εξορθολογισμό της διαδικασίας σύγκρισης λεπτομερών στοιχείων ταξιδιού σε μια ενιαία διεπαφή συνομιλίας.
Εκτός από τις δομημένες αναζητήσεις, το chatbot μπορεί να επεξεργαστεί ερωτήσεις ανοιχτού τύπου για χρήστες που δεν έχουν συγκεκριμένο προορισμό στο μυαλό τους. Για παράδειγμα, ένας χρήστης θα μπορούσε να ρωτήσει, “Θέλω να κάνω πάρτι για το NYE — πού να πάω;” για να λαμβάνετε προσαρμοσμένες συστάσεις. Ένα άλλο πιθανό ερώτημα θα μπορούσε να περιλαμβάνει το ερώτημα πότε θα ήταν η καλύτερη ώρα για να πετάξετε σε μια συγκεκριμένη περιοχή, με βάση τα ιστορικά δεδομένα τιμών εισιτηρίων. Η Kayak έχει επίσης δημοσιεύσει πρόσθετες ιδέες τεχνητής νοημοσύνης στο εταιρικό της blog για να καθοδηγήσει τους χρήστες. Αυτή η δυνατότητα προορίζεται να βοηθήσει τους καταναλωτές κατά τα πρώτα, διερευνητικά στάδια του ταξιδιωτικού σχεδιασμού.
Ενώ η δυνατότητα είναι τοποθετημένη για να βοηθήσει στην αρχική φάση του σχεδιασμού, δεν έχει ακόμη καθοριστεί εάν οι χρήστες που αλληλεπιδρούν με το AI θα μετατραπούν εύκολα σε πελάτες που πληρώνουν. Η λειτουργία AI είναι αρχικά διαθέσιμη στα αγγλικά στις Ηνωμένες Πολιτείες. Μια προγραμματισμένη επέκταση θα φέρει τη λειτουργία σε άλλες χώρες και γλώσσες αργότερα αυτόν τον μήνα. Η Kayak δήλωσε επίσης ότι σχεδιάζει να διαθέσει τη δυνατότητα σε περισσότερες πλατφόρμες και να προσθέσει υποστήριξη για αιτήματα που βασίζονται σε φωνή «σύντομα».
Αυτή η κυκλοφορία αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης εξερεύνησης λύσεων τεχνητής νοημοσύνης τόσο από παρόχους τεχνολογίας όσο και από ταξιδιωτικές εταιρείες, με στόχο τη βελτίωση μιας κουραστικής εμπειρίας online κρατήσεων. Η OpenAI ανακοίνωσε πρόσφατα συνεργασίες με τις ταξιδιωτικές εταιρείες Expedia και Booking.com, η τελευταία από τις οποίες ανήκει στη μητρική εταιρεία της Kayak, Booking Holdings. Αυτές οι υπηρεσίες λειτουργούν πλέον ως εφαρμογές εντός της πλατφόρμας ChatGPT. Αντίθετα, η απόφαση της Kayak να φιλοξενήσει το chatbot AI στον δικό της ιστότοπο παρέχει στην εταιρεία πιο άμεση πρόσβαση στις πληροφορίες των καταναλωτών σχετικά με τη χρήση της τεχνολογίας.
VIA: DataConomy.com
