Το Shein μπορεί να είναι φθηνό, αλλά είναι νόμιμο;

Η παγκόσμια εταιρεία λιανικής ηλεκτρονικού εμπορίου Shein είναι γνωστή για την προσφορά φθηνής μόδας. Όχι μόνο οι τιμές των ίδιων των αντικειμένων είναι αρκετά χαμηλές, αλλά μόλις βγαίνετε στην αρχική σελίδα του ιστότοπου, βομβαρδίζεστε με αναδυόμενα παράθυρα και άλλες εσωτερικές διαφημίσεις σχετικά με τις πιο πρόσφατες εκπτώσεις και προσφορές της Shein. Αξίζει, ωστόσο, η εξοικονόμηση; Αποκτάτε νόμιμη, υψηλής ποιότητας μόδα σε καλή τιμή;

Δεν φαίνεται έτσι. Η Shein δεν είναι διαπιστευμένη από το Better Business Bureau (BBB) ​​και έχει βαθμολογία κριτικών πελατών με ένα αστέρι που βασίζεται σε περισσότερες από 700 κριτικές στον ιστότοπό της. Η Shein έχει επίσης εμπλακεί σε πολλές αγωγές κατά τη διάρκεια της ιστορίας της. Αυτές οι αγωγές επικεντρώνονται σε άλλες μάρκες μόδας και καλλιτέχνες που κατηγορούν τη Shein ότι πούλησε πλαστά προϊόντα και έκλεψε τα σχέδιά τους. Έτσι, αυτή η τσάντα Coach που βρήκατε στο Shein μπορεί στην πραγματικότητα να μην είναι καθόλου Coach.

Με έδρα την Κίνα, η Shein ιδρύθηκε το 2008 από τον Chris Xu. Ξεκίνησε να πουλά νυφικά πριν επεκταθεί σε όλη τη γυναικεία μόδα και άλλα διάφορα προϊόντα. Έχει εξελιχθεί σε μια δημοφιλή εφαρμογή, με δισεκατομμύρια έσοδα και πολλαπλές συνεργασίες παραγωγής. Προσθέτει καθημερινά χιλιάδες νέα προϊόντα στο κατάστημά της, κάτι που μπορεί συχνά να αποτελεί κόκκινο σημάδι για την ποσότητα έναντι της ποιότητας. Ενώ μπορεί να έχετε μια καλή προσφορά για ψώνια στο Shein – παρόμοια με το εκπτωτικό κατάστημα Haul της Amazon – είναι δύσκολο να ισχυριστείς ότι αυτή η εταιρεία είναι απολύτως νόμιμη.

Δεδομένου ότι η Shein δεν είναι διαπιστευμένη από το BBB, δεν έχει περάσει από τη διαδικασία για να ανταποκριθεί στα οκτώ Πρότυπα Εμπιστοσύνης του οργανισμού. Αυτά τα πρότυπα περιλαμβάνουν την ειλικρινή διαφήμιση, τις διαφανείς επιχειρηματικές πολιτικές, την ταχεία απόκριση σε διαφορές και τη διαφύλαξη των δεδομένων πελατών. Αν και αυτό δεν σημαίνει απαραιτήτως ότι η Shein είναι ανέντιμη και αμελής, η απόκτηση διαπίστευσης BBB συμβάλλει σημαντικά στην απόκτηση της εμπιστοσύνης των πελατών στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μιας εταιρείας.

Οι πελάτες επιτρέπεται να δημοσιεύουν τις καλές και κακές εμπειρίες τους με εταιρείες στη σελίδα BBB, παρόλο που δεν είναι διαπιστευμένη. Η βαθμολογία του Shein με 1 αστέρι από τα 5 πιθανά αστέρια είναι μια εντυπωσιακά θλιβερή βαθμολογία. Τα παράπονα περιλαμβάνουν αντικείμενα που παραγγέλθηκαν δεν φτάσανε και δεν επιστράφηκαν χρήματα, παραδόθηκαν λάθος αντικείμενα και πλαστά αντικείμενα που δεν ταιριάζουν με την περιγραφή του ιστότοπου.

Αξίζει πάντως να σημειωθεί ότι η Shein έχει βαθμολογία Α στο BBB. Ο λόγος που δίνεται είναι ότι η Shein ανταποκρίνεται γρήγορα στα παράπονα των πελατών. Οι βαθμολογίες γραμμάτων στο BBB αντικατοπτρίζουν άμεσα την ανταπόκριση της επιχείρησης σε αναστατωμένους πελάτες και δεν επηρεάζονται από κριτικές που δημοσιεύονται στον ιστότοπο. Για σύγκριση, τρεις εταιρείες στον Καναδά έχουν κερδίσει βαθμολογίες F. Έτσι, όταν παίρνετε ολόκληρο το πακέτο χωρίς διαπίστευση BBB, μια βαθμολογία Α για ανταπόκριση και πολλαπλά παράπονα πελατών, έχετε μια πληρέστερη εικόνα του τι να περιμένετε από τις αγορές με τη Shein.

Η Tapestry, η εταιρεία που κατέχει την επωνυμία μόδας Coach, μήνυσε τη Shein το 2025, κατηγορώντας την εταιρεία ότι κατασκεύαζε πλαστά προϊόντα Coach από τρίτους και τα πουλούσε στον ιστότοπο. Αυτά τα πλαστά αντικείμενα έφεραν το όνομα Coach και το γνωστό λογότυπό του. Σε απάντηση, η Shein ισχυρίστηκε ότι όλα τα προϊόντα της από τρίτους προμηθευτές ήταν νόμιμα και δεν ήταν απώλειες.

Οι μεγάλες εταιρείες δεν είναι οι μόνες που πιστεύουν ότι τα σχέδιά τους έχουν κλαπεί από τη Shein. Μικροί, ανεξάρτητοι σχεδιαστές μόδας έχουν επίσης διαμαρτυρηθεί στο Διαδίκτυο για τις χειροποίητες μόδες τους που παράγονται μαζικά από τρίτους μέσω της Shein χωρίς την άδειά τους. Η Shein έχει επίσης κατηγορηθεί ότι αντιγράφει τον άμεσο σχεδιασμό προϊόντων, όπως η τσάντα Cassette της Bottega Veneta, που φοριέται συχνά από διασημότητες. Οι αγοραστές μπορεί να αισθάνονται ότι παίρνουν μια τσάντα επιπέδου Χόλιγουντ σε εξαιρετικά φθηνή τιμή. Δυστυχώς, υπάρχει λίγη διαθέσιμη νομική προστασία για αντίγραφα μοναδικών σχεδίων εκτός λογότυπων εμπορικών σημάτων ή παρόμοιων γραφικών που καθορίζουν την επωνυμία.

Προς τιμήν της Shein, οι ηθικές της πολιτικές αναφέρονται ξεκάθαρα στον ιστότοπό της. Τονίζει ότι αποστολή της είναι να ασκεί τις δραστηριότητές της νόμιμα και υπεύθυνα. Αυτό περιλαμβάνει τους προμηθευτές με τους οποίους συνεργάζεται να συμφωνήσουν με ένα σύνολο προτύπων και μεγάλες ενότητες σχετικά με τη δέσμευσή της για ασφαλείς πρακτικές εργασίας και όχι εκμετάλλευση των εργαζομένων — το ίδιο είδος ζητήματος για το οποίο η Temu έχει δεχθεί πυρά. Εάν ψωνίζετε στο Shein, να θυμάστε ότι μερικές φορές μια συμφωνία που φαίνεται πολύ καλή είναι, στην πραγματικότητα, πολύ καλή για να είναι αληθινή.