Σε μια εποχή όπου οι καταναλωτές αναζητούν έμπνευση και άμεσες λύσεις online, η Walmart, ο κολοσσός του λιανεμπορίου, επιταχύνει τη στρατηγική της στον ψηφιακό τομέα, ενσωματώνοντας την τεχνητή νοημοσύνη. Η συνεργασία με την Google και τον AI βοηθό της, Gemini, σηματοδοτεί μια νέα εποχή στο λιανεμπόριο, όπου οι αγορές γίνονται πιο προσωπικές, άμεσες και φιλικές προς τον χρήστη.
Walmart και Google: Συμμαχία για έξυπνες αγορές
Όπως αναφέρει το CNBC, η συνεργασία ανακοινώθηκε την Κυριακή στο πλαίσιο του ετήσιου συνεδρίου National Retail Federation στο Javits Center της Νέας Υόρκης, από τους επικεφαλής των δύο εταιρειών, τον John Furner της Walmart και τον Sundar Pichai της Google.
Σκοπός είναι οι καταναλωτές να μπορούν σύντομα να ανακαλύπτουν και να αγοράζουν προϊόντα από τη Walmart και το Sam’s Club απευθείας μέσω του Gemini.
Αν και δεν έχουν αποκαλυφθεί λεπτομέρειες σχετικά με την ημερομηνία έναρξης ή τα οικονομικά της συμφωνίας, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι η υπηρεσία θα ξεκινήσει πρώτα στις ΗΠΑ και θα επεκταθεί διεθνώς.
AI για την εμπειρία του πελάτη
Η Walmart έχει ήδη πειραματιστεί με μια παρόμοια συνεργασία με το ChatGPT της OpenAI τον Οκτώβριο, προσφέροντας τη δυνατότητα για «Instant Checkout», δηλαδή αγορά φυσικά από το chatbot χωρίς να χρειάζεται αποχώρηση. Παράλληλα, η εταιρεία έχει αναπτύξει τον δικό της AI βοηθό, Sparky, με το χαρακτηριστικό χαμογελαστό κίτρινο πρόσωπο στην εφαρμογή της.
Όπως δήλωσε ο Furner, «η μετάβαση από την παραδοσιακή αναζήτηση σε αγορές μέσω AI αντιπροσωπεύει την επόμενη μεγάλη εξέλιξη στο λιανεμπόριο. Δεν παρακολουθούμε απλώς την αλλαγή, την οδηγούμε εμείς».
Οι συνήθειες των πελατών διαμορφώνουν το μέλλον
Ο David Guggina, επικεφαλής ηλεκτρονικού εμπορίου της Walmart στις ΗΠΑ, τόνισε ότι η χρήση agentic AI «μας επιτρέπει να φτάσουμε στους πελάτες νωρίτερα στην αγοραστική τους διαδρομή και σε περισσότερα σημεία». Αντίστοιχα, ο Pichai χαρακτήρισε την υιοθέτηση της AI «μεταμορφωτική» για τον κλάδο.
Η Walmart αναγνωρίζει επίσης ότι η τεχνολογία θα επηρεάσει την εργασία: ο επικεφαλής που αποχωρεί, Doug McMillon, δήλωσε ότι «είναι σαφές πως η AI θα αλλάξει κάθε θέση εργασίας», ενώ ο Furner εξετάζει τις προοπτικές αυτής της εξέλιξης.
Το μέλλον των αγορών είναι εδώ
Με την επέκταση της τεχνητής νοημοσύνης στο λιανεμπόριο, η Walmart στοχεύει να γεφυρώσει την απόσταση μεταξύ της επιθυμίας του «θέλω» και της ικανοποίησης του «έχω».
Η συνεργασία με την Google Gemini δεν δημιουργεί απλώς ένα νέο κανάλι πωλήσεων – είναι η αρχή μιας ψηφιακής επανάστασης για τον μεγαλύτερο ιδιωτικό εργοδότη των ΗΠΑ, με προοπτικές που υπόσχονται να αλλάξουν ριζικά τον κόσμο των αγορών.
Αυτό το άρθρο επαναδιαρθρώθηκε και εμπλουτίστηκε με συνδέσμους για να προσφέρει περισσότερη αξία και να βελτιώσει τη θέση του στις αναζητήσεις της Google.
