Χιλιάδες χρήστες στην Ιαπωνία και την Κίνα αντιμετώπισαν εκτεταμένες διακοπές πρόσβασης και σύνδεσης στις υπηρεσίες Microsoft 365 και Copilot νωρίς την Πέμπτη, λόγω ενός κρίσιμου ζητήματος δρομολόγησης στην υποδομή της εταιρείας.
Η σελίδα κατάστασης του κέντρου διαχείρισης της Microsoft επιβεβαίωσε ότι η διακοπή ξεκίνησε γύρω στις 12:00 π.μ. UTC (8:00 π.μ. JST / 8:00 π.μ. CST), επηρεάζοντας ένα τμήμα της υποδομής υπηρεσιών που χειρίζεται την κυκλοφορία στην Ιαπωνία.
Οι χρήστες ανέφεραν διαλείπουσες αποτυχίες σύνδεσης, σφάλματα φόρτωσης εφαρμογών και υποβαθμισμένη απόδοση στα βασικά εργαλεία του Microsoft 365 όπως το Outlook, το Teams, το OneDrive και ο βοηθός Copilot με τεχνητή νοημοσύνη που είναι ενσωματωμένος σε αυτές τις πλατφόρμες.
Το περιστατικό, που περιγράφεται λεπτομερώς σε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, σηματοδοτεί μια σπάνια περιφερειακή διαταραχή για το οικοσύστημα cloud της Microsoft, το οποίο τροφοδοτεί εκατομμύρια ροές εργασιών επιχειρήσεων. Η προκαταρκτική ανάλυση δείχνει μια εσφαλμένη διαμόρφωση δρομολόγησης που απομόνωσε την υγιή υποδομή, αν και η Microsoft έχει αποκλείσει τις επιθέσεις στον κυβερνοχώρο στις αρχικές της δηλώσεις.
Έως τις 7:40 π.μ. GMT+5:30 (12:10 μ.μ. JST / 12:10 μ.μ. CST), η Microsoft ανέφερε μέτρα μετριασμού: οι μηχανικοί εξισορρόπησαν εκ νέου την κυκλοφορία σε περιττά συστήματα για να επαναφέρουν τη διαθεσιμότητα. «Εργαζόμαστε για να επιβεβαιώσουμε την πλήρη ανάκτηση», σημειώνεται στην ενημέρωση, με τον επόμενο έλεγχο κατάστασης να υποσχέθηκε εντός της ώρας—αν και μια μικρή ανωμαλία προγραμματισμού τον ανέφερε για τις 7:04 π.μ. GMT+5:30.
Προηγούμενες δημοσιεύσεις στις 6:43 π.μ. και στις 6:20 π.μ. GMT+5:30 παρείχαν λεπτομέρειες εμβέλειας, επιβεβαιώνοντας τις επιπτώσεις που περιορίζονται στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού χωρίς παγκόσμια διάχυση. Δεν αναφέρθηκαν απώλεια δεδομένων ή παραβιάσεις ασφάλειας, αλλά ο χρόνος διακοπής διέκοψε τις επιχειρηματικές λειτουργίες, την απομακρυσμένη εργασία και την παραγωγικότητα που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη για τους επηρεαζόμενους οργανισμούς.
Αυτό ακολουθεί ένα μοτίβο λόξυγκας υποδομής για τη Microsoft, συμπεριλαμβανομένης μιας ευρύτερης διακοπής λειτουργίας του Azure τον Ιούλιο που κατακλύστηκε σε 365 υπηρεσίες.
Τα ζητήματα δρομολόγησης, που συχνά συνδέονται με εσφαλμένες διαμορφώσεις BGP ή προβλήματα ομότιμης λειτουργίας, υπογραμμίζουν την ευθραυστότητα των παγκόσμιων εξαρτήσεων στο cloud. Οι ειδικοί στον τομέα της κυβερνοασφάλειας σημειώνουν ότι τέτοια συμβάντα μπορούν να μιμηθούν επιθέσεις DDoS, προκαλώντας γρήγορη διαλογή.
Η Microsoft προέτρεψε τους χρήστες να παρακολουθούν το κέντρο διαχείρισης για ενημερώσεις. Από τις 7:48 π.μ. IST, τα σήματα μερικής ανάκαμψης ήταν θετικά, αλλά η πλήρης ομαλοποίηση παραμένει σε εκκρεμότητα.
