Η Microsoft διόρθωσε ένα σημαντικό σφάλμα που εμποδίζει τους χρήστες του Microsoft 365 να ξεκινήσουν το κλασικό πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook σε συστήματα Windows.
Όπως εξηγήθηκε όταν αναγνώρισε το ζήτημα τον Σεπτέμβριο, οι πελάτες που επηρεάζονται βλέπουν σφάλματα που λένε ότι η εφαρμογή δεν μπορεί να ξεκινήσει, ότι το παράθυρο του Outlook δεν μπορεί να ανοίξει και ότι μια προσπάθεια σύνδεσης στον λογαριασμό Exchange απέτυχε.
“Αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί να προκύψει για διαφορετικούς λόγους. Δεν είναι κάθε περίπτωση αυτού του σφάλματος το ίδιο ζήτημα, αλλά οι πρόσφατες περιπτώσεις υποστήριξης γύρω από αυτό αφορούν γραμματοκιβώτια χρηστών”, δήλωσε η Microsoft.
Ενώ αρχικά συμβούλευε τους επηρεαζόμενους χρήστες να ανοίξουν μια υπόθεση υποστήριξης με την ομάδα υποστήριξης του Exchange Online για να ζητήσουν μια αλλαγή υπηρεσίας για τον μετριασμό της, η Microsoft ενημέρωσε το έγγραφο υποστήριξης τη Δευτέρα για να επισημάνετε αυτό το γνωστό πρόβλημα ως διορθωμένο και πρόσθεσε ότι η ομάδα του Outlook εξακολουθεί να παρακολουθεί για να επιβεβαιώσει ότι μετριάστηκε πλήρως.
“Η ομάδα εξυπηρέτησης εφάρμοσε αλλαγές για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Παρακολουθούμε για να επιβεβαιώσουμε ότι το πρόβλημα αντιμετωπίζεται”, ανέφερε η εταιρεία.
Η Microsoft συνέστησε επίσης στους χρήστες που εξακολουθούν να μην μπορούν να ανοίξουν το κλασικό Outlook να αλλάξουν στο Outlook Web Access (OWA) ή στο νέο Outlook για Windows ως προσωρινή λύση για πρόσβαση στα γραμματοκιβώτιά τους.
Σε ξεχωριστό έγγραφο υποστήριξης σχετικά με τα σφάλματα “Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση του Microsoft Outlook. Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του παραθύρου του Outlook”, η Microsoft προτρέπει τους χρήστες για να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για την επίλυση προβλημάτων εκκίνησης του Outlook:
- Ξεκινήστε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία και απενεργοποιήστε τα πρόσθετα
- Δημιουργήστε ένα νέο προφίλ Outlook
- Επιδιορθώστε τα αρχεία δεδομένων του Outlook
- Εκτελέστε την εντολή /resetnavpane
Νωρίτερα φέτος, η Microsoft αντιμετώπισε επίσης τα κλασικά σφάλματα του Outlook που έσπασαν τη λειτουργία μεταφοράς και απόθεσης email και ημερολογίου μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων των Windows 24H2 και προκάλεσαν αιχμές της CPU κατά την πληκτρολόγηση μηνυμάτων.
Πριν από αυτό, ο Redmond διόρθωσε ένα σφάλμα που πυροδότησε κλασικά σφάλματα του Outlook κατά την έναρξη νέων μηνυμάτων ή το άνοιγμα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μοιράστηκε μια προσωρινή λύση για ένα γνωστό πρόβλημα που προκάλεσε σφάλματα του Outlook κατά το άνοιγμα κρυπτογραφημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Το 46% των περιβαλλόντων είχαν σπάσει κωδικούς πρόσβασης, σχεδόν διπλασιασμένος από 25% πέρυσι.
Λάβετε τώρα την Έκθεση Picus Blue 2025 για μια ολοκληρωμένη ματιά σε περισσότερα ευρήματα σχετικά με τις τάσεις πρόληψης, ανίχνευσης και διείσδυσης δεδομένων.
VIA: bleepingcomputer.com
